Помилка 691 та інші. Проблеми при підключенні до інтернету і способи їх вирішення

Багато користувачів стикаються іноді з помилками при підключенні до інтернету. Це може бути викликано проблемами у вашому комп`ютері або несправностями на стороні провайдера. Номер помилки дозволяє дізнатися причину і знайти рішення без допомоги з боку фахівців оператора.

Найпоширеніші помилки

Їх може бути досить багато. Більшість з них пов`язані з некоректними налаштуваннями у користувача. Найчастіше абоненти провайдерів стикаються з наступними помилками: 691, 678, 619, 769, 800. Кожна з них має різні причини. При цьому багато можна усунути своїми руками, не звертаючись за допомогою до провайдера.

Відео: Помилка 651 Windows 8: Як виправити

Важливо! Якщо самостійно вирішити проблему не вдається, то необхідно зателефонувати в технічну підтримку.

Помилка 691

Мабуть, найпоширеніша помилка підключення інтернету - 691, яка говорить про те, що Ім`я користувача або пароль невірні. З`являється вона на етапі перевірки реєстраційних даних. Простіше кажучи, помилка означає, що сервер провайдера не зміг правильно ідентифікувати користувача, або йому заборонений доступ до мережі.

Причини помилки 691 і способи усунення

Насправді помилка 691 при підключенні може виникати через досить великого числа причин. Серед них:

• невірно введено ім`я користувача або пароль;
• від`ємний баланс;
• логін вже авторизований на сервері.

Дуже часто при створенні нового підключення у користувачів виникає помилка 691 через неправильне введення логіна та пароля. Для того щоб уникнути цієї проблеми, рекомендується спочатку набрати реєстраційні дані в блокноті і скопіювати їх у вікно авторизації.

Негативний баланс у ряду операторів зв`язку також призводить до того, що на екрані користувача з`являється помилка 691. Вирішити проблему в цьому випадку можна просто перевіркою і поповненням рахунку при необхідності. Багато провайдерів дозволяє зайти в особистий кабінет і без авторизації на сервері, а у деяких доведеться дзвонити в технічну підтримку.

При спробі включити інтернет помилка 691 видається користувачеві також за умови, що минула сесія не закрита. Відбувається це досить рідко при некоректному відключенні від інтернету. Досить почекати 5-10 хвилин і підключитися знову. Якщо підключення так і відбувається, то слід дзвонити операторам технічної підтримки.

Важливо! У Windows 7 помилка підключення 691 показується не завжди. Дуже часто замість неї з`являється код 692. Тому якщо повідомлення про помилку з`явилося під час перевірки імені користувача і пароля, то слід також виконати дії описані вище.

Помилка 678/651/815

Помилка 691, як вже говорилося раніше, далеко не єдина, яка виникає у користувачів при спробі підключитися до інтернету. Ще одна поширена проблема пов`язана з відсутністю відповіді сервера. У різних версіях операційної системи код помилки може відрізнятися. У Windows XP це буде 678, в Vista - 815, а користувачі Windows 7 побачать повідомлення з номером помилки 651.

Причини виникнення помилки 678/651/815 та її усунення

Помилка 678/651/815 має величезну кількість можливих причин. Серед них:

• порив кабелю;
• неполадки у провайдера;
• помилки в роботі брандмауера або антивіруса;
• некоректна настройка абонентського пристрою.

Якщо помилка 691 в більшості випадків може бути усунена самостійно, то при появі повідомлення з кодом 678/651/815 користувач може тільки відключити антивіруси і фаєрволи, а також перевірити кабель всередині квартири і абонентський пристрій (роутер, оптичний термінал або модем) при його наявності .

Важливо! Уважно перевірте, чи підключений до комп`ютера мережевий кабель. Ця елементарна річ є найчастішою причиною появи помилок 678/651/815.

Помилка 619

Технологія підключення абонентів у різних провайдерів дещо відрізняється. Від цього залежать причини появи помилки 619.

Відео: Як дізнатися яка програма викликає збої. Що робити якщо комп`ютер гальмує, зависає, глючить

Користувачі, що підключається за допомогою PPPoE, як правило, можуть виявити її через нестачу коштів на балансі або невірного введення імені користувача і пароля. Такий тип підключення характерний для наступних операторів: "Ростелеком", "Дом.ру" і ряду інших.

Абоненти, що використовують мобільний підключення до Інетернет через 3G / 4G, надане стільниковими операторами, побачити повідомлення з кодом 619 можуть через проблеми з USB-модемом або портом комп`ютера. У цьому випадку можна порадити підключити пристрій до іншого роз`єму і перевстановити драйвери.

Клієнти деяких мереж підключаються до інтернету через VPN. У цьому випадку помилка 619 повідомляє про неправильні налаштування безпеки. У властивостях підключення до інтернету на вкладці «Безпека» необхідно встановити параметр «При перевірці використовується» в положення «Безпечний пароль». Цей тип підключення використовується, наприклад, абонентами домашнього інтернету від "Білайн".

Відео: GooglePlay "Помилка підключення" - ЯК ВИПРАВИТИ!?

Помилка 769/800

Користувачі Windows XP при проблемах з драйверами або з підключенням по локальній мережі на мережеву карту отримають повідомлення з кодом 769, а ті у кого встановлена Vista - 800.
Перш за все необхідно перевірити, що підключення до локальної мережі активно. Зробити це можна в меню «Пуск» в розділі «Мережеве оточення», вибравши пункт «Відобразити мережеві підключення» або звернувшись до "Центру управління мережами". Якщо значок локального підключення сірий, то його необхідно включити, використовуючи контекстне меню.

У разі якщо підключення по локальній мережі відсутня, то проблема полягає в драйверах. Їх необхідно переустановити з додається диска або завантажити з веб-сайту виробника.

Відео: Вирішення проблеми «Gps signal not found» в Pokemon GO

інші помилки

При підключенні до інтернету користувачі можуть отримувати повідомлення і про інші типи помилок, але зустрічаються вони досить рідко. Усунути деякі з них користувачеві досить складно або навіть неможливо без допомоги фахівця.

Розглянемо інші помилки, досить часто з`являються при підключенні до інтернету, і способи їх вирішення:

• Помилка 734 означає, що протокол PPPoE був завершений. В якості вирішення можна спробувати перебудувати підключення.
• Помилка 735 означає, що використовується некоректний IP-адреса для підключення. В налаштуваннях мережевого підключення необхідно вказати, що мережеву адресу треба отримувати автоматично, або ввести вірні параметри з договору з провайдером.

У будь-якому випадку, якщо усунути проблему самостійно не вдається, потрібно зателефонувати технічної підтримки. Фахівець компанії підкаже можливі причини виникнення помилок і способи їх усунення. А при необхідності також оформить заявку на виїзд монтажників.