Психологія. Комунікативні здібності - це що таке?

Ні для кого не секрет, що успіх людини - це не тільки життєве везіння і сила його характеру. Визначальним фактором у багатьох справах є його взаємини з оточуючими. А комунікативні здібності - це запорука хороших відносин. Від того, наскільки вони розвинені, залежить успішність людини як в особистому, так і в професійній сфері.

Комунікативні навички

Комунікативні здібності - це вміння і навички спілкування з оточуючими людьми за допомогою слів і без них: за допомогою міміки, жестів, мови тіла і іміджу. Сюди включається як правильна відправка сигналів, так і їх правильне прийняття.

Ефективні комунікативні здібності - це фундамент успіху практично у всіх життєвих областях. Якщо вони гармонійно розвивалися протягом життя, то стануть ключем до налагодження всіх міжособистісних відносин, як особистих, так і ділових.

Комунікативні здібності особистості: психологія і період розвитку

Комунікативні здібності починають розвиватися у людини майже відразу ж після народження. Вважається, що чим раніше дитина навчиться розмовляти, тим простіше йому буде взаємодіяти з людьми, які його оточують.

Комунікативні здібності особистості формуються строго індивідуально. Факторів, що впливають на їх розвитку досить багато: це і відносини з батьками і родичами, пізніше з однолітками, з колегами і керівництвом. Крім того, важлива і загальна соціальна роль людини в суспільстві.

Комунікативні здібності - це… Визначення і характеристика

Якщо в дитинстві людина не отримав належного розуміння і підтримки з боку рідних, що не дало йому отримати досвід комунікації, він може стати невпевненим в собі і замкнутим. Тобто його комунікативні навички будуть перебувати на низькому рівні. Як вийти з цієї ситуації? Розвинути навички спілкування. Однак, перш ніж розібратися, як діяти в подібній ситуації, необхідно зрозуміти структуру комунікації.

Відео: Як правильно спілкуватися з людьми і розвинути навички спілкування

Комунікативні здібності особистості, характеристика яких представлена нижче, включає в себе наступні види.

• Регуляційних-комунікативні: здатність допомагати людині в складній ситуації, а також приймати чужу допомогу, коли в скрутному становищі опинилися ви самі. Крім того, цей вид відповідає за вміння вирішувати назріваючі конфлікти адекватними методами.
• Аффектно-комунікативні: здатність помічати емоційні стани оточуючих, а також вчасно і правильно на них реагувати. Крім того, це вид відповідає за прояв чуйності і поваги до співрозмовника.
• Інформаційно-комунікативні: здатність починати, підтримувати і завершувати розмову. Крім того, ця здатність допомагає привернути увагу співрозмовника, використовуючи як вербальні, так і невербальні засоби спілкування.

Розвиток комунікативних навичок

Комунікативні здібності - це (в психології) одні з найважливіших для людини. Саме тому їх необхідно розвивати протягом усього життя. Але як це зробити? Розглянемо основні прийоми розвитку комунікативних навичок.

більше слухайте

Комунікативні здібності особистості - це вміння грамотно налагоджувати взаємодію з людиною. Чи можна це зробити, не слухаючи співрозмовника? Навряд чи.

Можливо, цей комунікативний навик - самий недооцінений. Люди, як правило, зосереджені на собі і егоїстичні. Багато з них уже звикли казати виключно про себе, причому всюди і завжди. Такі люди не чують і не слухають співрозмовника: вони чекають, коли він закінчить говорити, щоб знову почати говорити самим. Чи можна подолати цю погану звичку?

Кращий спосіб - це забути про себе хоча б на час. Сконцентруйте свою увагу в розмові на тому, про що говорять оточуючі, а не на своєму «Я» або внутрішньому діалозі. Поменше думайте про себе коханого і більше - про співрозмовника, з яким ви ведете розмову і якого слухаєте.

Крім того, уважне слухання співрозмовника допоможе вам визначити найкращий спосіб продовження діалогу. Слід ставити питання, які мають на увазі розширені відповіді, а не односкладові «так» і «ні». Це допоможе зробити бесіду більш цікавою і змістовною.

Чи не розтягуйте монолог: стислість - сестра таланту

Це правило безпосередньо відноситься до вміння слухати і чути співрозмовника. Якщо людина виступає в ролі оповідача занадто довго, він позбавляє себе шансу почути співрозмовника. Коли ви фокусируете свою увагу на іншу людину, то автоматично починаєте менше говорити самі.

Попрацюйте над своєю акторською майстерністю

Комунікативні здібності - це, в свою чергу, багатство різних інтонацій і жестів. Саме це характеризує людей як представників суспільства. Комунікабельна людина - це відмінний оповідач і імітатор, якому властивий смак до соковитою деталі, до подробиці. Він вважає за краще різноманітність в життя, так як такій людині легко переходити з однієї соціальної ролі в іншу, крім того, він легко адаптується до будь-якої ситуації. Такі люди мають чарівністю і вміють подобатися.

Відео: Про структуру особистості і конфліктах. Просто і ясно.

Спілкуючись, використовуйте не тільки слова, а й невербальні засоби спілкування

Слова в порівнянні з мовою тіла - це мізерно мала частина спілкування.

Психологи стверджують, що через невербальні засоби - тон, інтонацію, мова тіла і міміку - людина передає близько 90% всього повідомлення. Якщо ви краще опануєте цими аспектами, то вам стане легше донести свою думку до співрозмовника.

Наприклад, ви можете навчитися говорити емоційніше. Щоб підкреслити свій інтерес до того, про що розповідає співрозмовник, можна злегка нахилитися в його бік і дивитися йому в очі. Якщо ви позитивні і відкриті, це відіб`ється у вашій міміці і жестах.

Звертайте увагу на рухи тіла і тон свого голосу, спілкуючись з оточуючими, або змінюйте їх, якщо виникне така необхідність.

Поважайте думку співрозмовника

Навіть якщо точка зору людини, з якою ви спілкуєтеся, протилежна вашій, це не привід її не вислухавши. Це не зобов`язує вас погодитися з ним.

Просто уважно вислухайте, а потім вкажіть співрозмовникові на ті місця, які викликали ваше незгоду. При цьому не треба говорити йому, що він неправий або некомпетентний. Краще погодитися з співрозмовником хоча б формально, адже діалог - це пошук точок дотику між різними людьми.

Проявляйте щиру зацікавленість у співрозмовнику

Коли ви проявляєте щирий інтерес до співрозмовника, ви абсолютно проти своєї волі починаєте слухати його уважніше, намагаючись зрозуміти, що він думає і відчуває. Тобто це допоможе вам визначити, що його по-справжньому цікавить.

Коли ви слухаєте співрозмовника, проявляєте інтерес до його персони, ви легко зможете виявити, що він не настільки відрізняється від вас або не так нудний, як здався вам при знайомстві.

Крім того, люди будуть відчувати себе більш комфортно, якщо будуть бачити ваші інтерес і увагу до них, що піде на користь бесіді.

З розумінням ставитеся до критики

Давньогрецький філософ Епіктет радив прислухатися до критики. Якщо людина відчує в ній зерно істини, то варто подумати, як можна виправитися.

Однак, слід пам`ятати, що в переважній більшості випадків критика є відображенням емоційного стану і настрою того, хто критикує. Можливо, у нього невдало пройшов день. Може бути, захворів домашній вихованець або дитина. Можливо, ваш співрозмовник сердитися на когось або ревнує вас. Через те, що люди часто зосереджені на собі і своїх переживаннях, дуже легко зробити помилковий висновок.

Пам`ятайте, що світ не обертається навколо вашої персони. Усвідомте, що люди думають про вас, про ваші вчинки і настрої вкрай мало. Це знання може значно полегшити ваше життя. Таким чином, проблема, яка пов`язана з боязню зробити невірний крок і сказати щось не так (і це нібито якось вплине на думку оточуючих про вас), перетворюється в невелику перешкоду.

Намагайтеся виступати ініціатором розмови

Жителям великого міста вже давно звично зробити вигляд, що вони, йдучи по вулиці, переміщаючись в автобусі або на метро, не помічають знайомої людини або не впізнають його. Опущені вниз очі, як правило, говорять про небажання людини спілкуватися з будь-ким, і це спрацьовує - з вами теж втрачають бажання розмовляти.

Подібна доросла версія гри в хованки змушує людей відчувати більше стресу і негативних емоцій, ніж бесіда нехай навіть з самим небажаним співрозмовником.

Коли ви бачите знайомого, але посилено ховаєтеся, роблячи вигляд, що не помічаєте його, ви перебуваєте в стані очікування. В голові роєм проносяться питання: він впізнав мене? Чи хоче він поговорити? А може, у нього поганий настрій і він не налаштований на бесіду? Підійти чи не варто?

Щоб не піддаватися стресу і не мучити себе зайвий раз, краще просто підійти і почати діалог, виступити в ролі його ініціатора. Ви здивуєтеся, що це досить легко. Якщо ж співрозмовник дійсно буде не налаштований на бесіду, то можна просто попрощатися і відійти.