"Турскідкі.ру": відгуки і поради туристам

Росіяни люблять подорожувати. У багатьох туристичних центрах світу російська мова переважає над мовами інших націй. В силу високої активності громадян Росії щодо поїздок за кордон набирають обертів різні онлайн-сервіси, пов`язані з наданням туристичних послуг. Одна з найвідоміших компаній, що працюють в цьому напрямку - фірма «Турскідкі Точка Ру» (офіційний сайт її знайти зовсім не складно). Туристам пропонується оформлення поїздок зі значною знижкою.

Коротко про компанію

Фірма «Турскідкі Точка Ру», відгуки про яку можна часто зустріти на тематичних форумах і порталах для мандрівників, веде діяльність з початку 2000-х років. На сайті цієї компанії або в офісі (компанія має представництва в найбільших російських містах) можна забронювати тури в різні країни світу від широкого спектра операторів зі значною знижкою.

У числі найбільших регіональних ринків присутності фірми «Турскідкі.ру» - Москва (відгуки від жителів столиці про досвід користування послугами компанії зустрічаються в мережі регулярно).

Бізнес модель

Система «Турскідкі.ру» багато в чому розрахована на мандрівників, які є активними користувачами інтернету. Вони звикли бронювати тури онлайн, використовуючи будь-який доступний пристрій - смартфон, планшет, ПК. На російському ринку онлайн-бронювання сформувалося три основні моделі взаємодії між постачальниками туристичних послуг і клієнтами-туристами. По-перше, можна зайти на сайт оператора - безпосереднього постачальника сервісів. По-друге, є варіант з придбанням туру у посередника (агентства). По-третє, можна самостійно скомбінувати тур, забронювавши собі місце в готелі, купивши квиток і оформивши візу.

Компанія «Турскідкі.ру» працює в другому сегменті - вона є посередником між безліччю операторів і клієнтом. Відповідно до агентськими угодами, ця компанія отримує відсоток від продажів туру, навіть з урахуванням знижки від оператора. Також значний дохід компанії приносить продаж брендованих дисконтних карт.

специфіка знижок

Фірма «Турскідкі.ру» (відгуки багатьох мандрівників підтверджують це) може пропонувати знижки, складові, за різними джерелами, до 50% від початкової вартості туру.

Стандартний варіант - коли мандрівник купує карту, за допомогою якої може отримувати знижки на подорожі в певні країни від конкретних операторів. Дисконт у системі «Турскідкі.ру» (відгуки багатьох клієнтів часто стосуються цього аспекту) може пропонуватися не тільки на подорожі, але також і на авіаквитки.

карти знижок

Періодично компанія «Турскідкі.ру», не рахуючи стандартних дисконтів на бронювання поїздок, пропонує також і власну дисконтну модель, засновану на продажу карт. Наприклад, таких як Classic (які передбачають дисконт у розмірі 5%), Gold (знижка в 7%), а також Business (дисконт в 10%). Карти Classic - найдешевші, відповідно, Business - дорожче всіх. Можливе проведення акцій, за якими мандрівник може отримати деякі з видів карт безкоштовно (але при дотриманні ряду умов - наприклад, якщо вступить в адмініструються компанією «Турскідкі.ру» групу в соціальній мережі).

Як вибирати туроператора з урахуванням знижки?

Основне, що пропонує сайт «Турскідкі.ру» - пошук туру серед безлічі пропозицій від операторів. Експерти туристичного ринку вважають, що ключовим критерієм вибору конкретної пропозиції повинна бути не ціна, а інші умови, пропоновані оператором. Експерти ринку радять звертати увагу на ряд чинників, що визначають надійність того чи іншого постачальника туристичних сервісів.

По-перше, це тривалість роботи фірми на ринку. У компаній, які мають великий досвід ведення бізнесу, як правило, напрацьована партнерська мережа, і тому ймовірність вирішення можливих проблем вище, ніж у молодих організацій. До того ж, вважають аналітики, той факт, що фірма пережила непростий криза 2008-2009 років, коли туристичний ринок сильно впав, може свідчити про її відносну стійкість.

По-друге, експерти радять з обережністю ставитися до занадто дешевим (так само як і занадто дорогим) пропозицій. З якихось, швидше за все об`єктивним і істотним, причин, люди не хочуть їхати за певним напрямом, в конкретне місто або готель, від чого і падає ціна туру від оператора (або збільшується знижка від турагентства).

По-третє, перш ніж вибирати пропозицію на порталах, подібних «Турскідкі.ру», бажано заходити на сайти операторів і дізнаватися умови надання сервісів, порівнювати їх. Цілком може виявитися так, що при рівній вартості туру в один і той же місце різні оператори можуть пропонувати різний набір послуг (наприклад, у однієї фірми в ціну туру включено трансфер з аеропорту, а в іншої - ні). Зрозуміло, корисно читати, розглядаючи пропозиції від «Турскідкі.ру», відгуки мандрівників щодо досвіду придбання поїздок.

напрями

Найбільш висока ймовірність знайти тур зі знижкою в такі країни, як Греція, Єгипет, Таїланд, ОАЕ, але нерідкі дисконти також і в Китай, Ізраїль, Нідерланди, Домініканську Республіку.

Зустрічаються і знижкові пропозиції на популярні гірськолижні курорти у Франції, Швейцарії, екскурсійні тури в Скандинавію. У більшості випадків мінімальний розмір знижки на подорож - 10%.

Наскільки перспективна така бізнес-модель?

За підрахунками аналітиків, онлайн-бронювання турів в Росії з кожним роком стає все більш популярним інструментом мандрівників. Зростання цього ринку, вважають експерти, викликаний тим, що збільшувалася проникнення інтернету (як проводового, так і мобільного), активно розвивалася онлайн-торгівля, що виробила у багатьох росіян звичку купувати в інтернет-магазинах.

У зарубіжних країнах частка онлайн-бронювання на ринку туризму досягла значних величин: в США це близько 60%, в Європі - 30-50%. Велика популярність цього сегмента в Індії - там частка онлайн-бронювання становить близько 30%. Аналітики вважають, що є всі підстави очікувати, що і російський ринок доросте до схожих показників. Статистика дає привід говорити про це досить впевнено: за підрахунками деяких дослідників, в 2009-2012 році цей сегмент виріс в Росії в 4,6 рази.

Якщо брати тільки сегмент інтернет-бронювання готелів, то його обсяг в 2013 році, як підрахували в РБК, склало 36,2 млрд руб. (Це близько 34,8% ринку онлайн-угод, пов`язаних з оформленням подорожей). Власне, як такі тури ( «пакетні») зайняли 30,5% з показником в 31,7 млрд руб. Аналітиками також було зафіксовано, що близько 80-90% туристичних послуг, обраних через інтернет, росіяни воліли оплачувати в офісах операторів і турагентів. Можливо, тому активна присутність в «офлайні» шляхом відкриття представництва в багатьох містах і забезпечує компанія «Турскідкі.ру». Відгуки клієнтів фірми, доступні в інтернеті, часто включають коментарі відносно рівня обслуговування в конкретному офісі.

Особливості російського ринку онлайн-бронювання туристичних послуг

На думку експертів, дуже багато туроператорів Росії не володіють в достатній мірі розвиненою інтернет-інфраструктурою, яка дозволяє зручно бронювати поїздки. Самі ж росіяни, відзначають аналітики, не надто поки схильні довіряти онлайн-платежів, і тому йдуть в офіси операторів і агентств. Разом з тим, як відзначають в своїх онлайн-відгуках багато клієнтів компанії «Турскідкі.ру», офіційний сайт фірми досить зручний в користуванні.

Лідируючий сегмент в онлайн-бронювання туристичних сервісів - це продаж авіаквитків (в 2013 році росіяни витратили на їх придбання в онлайні 4,7 млрд доларів). Другий за величиною сегмент - бронювання готелів (2,4 млрд доларів). Як такі тури - 0,3 млрд, і це навіть менше, ніж обороти сегмента, пов`язаного з продажем залізничних квитків (0,9 млрд). Загальний обсяг онлайн-ринку туристичних послуг, як підрахували в РБК, склав в 2013 році 8,3 млрд доларів (у той час як ринок туризму в цілому - 45 млрд).

перспективи ринку

На думку ряду експертів, російські мандрівники дуже чутливо ставляться до новин зі сфери туристичного бізнесу. Банкрутство найбільших операторів впливає на рівень довіри росіян до купівлі турів, тим більше онлайн. Однак є і протилежна точка зору.

Її прихильники вважають, що дешевизна онлайн-турів (так само як і значно більш висока вигода в зверненні до туроператорам, якщо порівнювати з самостійним плануванням подорожей) все ж зберігає за собою роль важливого чинника для російських мандрівників. Багато відгуки про «Турскідкі.ру» побічно підтверджують це - людей цікавить можливість з`їздити за кордон дешевше.