Маріотт готелі - знак якості в готельному бізнесі
Всесвітньо відома мережа готелів преміум класу Марриот була заснована в 1927 році і являла собою невеликий сімейний бізнес в сфері громадського харчування, а ось перша готель було відкрито лише через 30 років. Сьогодні Маріотт отелірасположени на всіх материках Землі, виключаючи Антарктиду, і представлені 2,5 тисячами готелів і ресторанів, які обслуговують понад 200 тисяч осіб.
Таке широке розташування готелів Маріотт можливо завдяки схемі ведення бізнесу, за якою під цією маркою відкриваються все нові готельні комплекси, що працюють по франшизі. З цього випливає, що сім`я - засновник цієї мережі має повноцінні права лише на малу частину всіх підприємств готельного бізнесу, а саме на 6 готелів. Все інше належить різним людям, що зовсім не заважає їм слідувати традиції, за якою Маріотт готелі завжди задають високу планку якості в усьому.
Під цим брендом існують не тільки готелі класу люкс, а й готелі середнього класу, а також ресторани Howard Johnson. За час існування бренду Марриот його власникам довелося пережити кілька неприємних моментів. Так в 2001 році на компанію було подано кілька позовів від готельєрів, які працюють по франшизі. Вони повідомляли про те, що умови договору не дотримуються стороною засновників мережі. У ті роки Маріотт готелі були на межі виживання, так як їх акції неухильно падали вниз, але вже починаючи з 2003 року ситуація в корені змінилася. Зараз мати в своєму запасі акції цієї компанії є запорукою фінансового благополуччя.
Відео: euronews business planet - "зелений" готель у Відні: новий знак якості в ...
Одним з найбільш знаменитих готелів цієї мережі є Goa Marriott Resort 5 *, розташований на славнозвісному індійському курорті преміум класу Гоа. Він являє собою триповерхову будівлю, де 165 просторих номерів. Готель розташовується практично в самому центрі острова.
Відео: SPA в готельному бізнесі: дизайнерські рішення та успішні маркетингові моделі
У кожному номері постояльці знайдуть праску, прасувальну дошку, телевізор, міні-сейф, ванну кімнату, чайні та кавові набори і фен. При необхідності можна скористатися такими послугами, як хімчистка, прасування білизни, допомога няні або лікаря, провести час у фітнес - залі або ж змінити свій вигляд в салоні краси. Ще однією особливістю саме цього готелю стала краща на всьому курорті школа дайвінгу. На його території розташовано 3 ресторани, кондитерська, бар і нічний клуб. Тут працюють тільки найкращі кухарі з усього світу, а ресторан Wan Hao був визнаний кращим з приготування страв китайської кухні.
Такі Маріотт готелі розраховані не тільки на відпочинок в компанії друзів, а й разом з усією родиною, тому що найтурботливіші няні і лікарі завжди прийдуть на допомогу за першим покликом. Батькам можна сміливо відпочивати, не турбуючись про свою дитину. Крім усього іншого тут розташовано 5 конференц - залів, дитячий ігровий майданчик, газетний кіоск, магазинчики з сувенірною продукцією, панорамний басейн і багато іншого.
Всі відгуки про готелі Маріотт виключно позитивні, так як керівництво строго стежить за якістю обслуговування. А також приємно радує своїх постійних гостей великими знижками. Так, проживши кілька днів в готелі, можна отримати запрошення на процедури в спа - салон, який по праву вважається кращим в усьому світі.
У Росії Маріот існує досить давно і має своїх постійних шанувальників серед людей керівної ланки, депутатів та інших. Сьогодні їх готелі розташовані не тільки в Москві та Санкт-Петербурзі, але і в Іркутську, Тюмені і Казані. Всі вони являють собою зразок для наслідування в готельному бізнесі.
До всього іншого група компаній Маріотт бореться за поліпшення стану навколишнього середовища. У готелях, розташованих в Америці і Канаді, з 2006 року була введена заборона на куріння.
Готелі цієї мережі не тільки комфортні і респектабельні, але і ще з величезною турботою ставляться до своїх постояльців. Так постійні клієнти час від часу отримують подарунки від Маріотт у вигляді безкоштовного сніданку, знижок на проживання або послуги спа-салонів. Наслідуючи традиції гостинності та якості у всьому, це компанія утримує лідируючі позиції в готельному бізнесі вже багато років.
