Відгуки співробітників "ростелекома" - про компанію і про роботу в ній

Кількість абонентів і користувачів інтернету сьогодні продовжує збільшуватися, тому не втрачає актуальності питання: "Якого оператора вибрати?" Одним з гравців телекомунікаційного ринку і великим роботодавцем є компанія ВАТ «Ростелеком». Що являє собою даний провайдер? Які відгуки співробітників про компанію «Ростелеком»?

Відео: 21 серпня 2015 р Ростелекому плювати на своїх абонентів

Про компанію

Ринок телекомунікаційних послуг в нашій країні неухильно розвивається. ВАТ «Ростелеком» з 2006 року є міжрегіональним оператором і працює в декількох російських регіонах. Він займає далеко не останні позиції, але в «велику трійку» операторів не входить. Які послуги надає компанія?

• Місцева і дальнетелефонная зв`язок.
• Широкосмуговий доступ в інтернет.
• Інтерактивне телебачення.
• Стільниковий зв`язок.

Напрямки діяльності компанії

«Ростелеком» виконує різні державні програми по створенню і розвитку електронного уряду, забезпечує функціонування виборів і т. д. Це лідер на ринку телекомунікаційних послуг, що надаються російським державним органам і корпоративним користувачам. Займає лідируючі позиції з надання послуг платного телебачення (понад 8 млн користувачів). Компанія має найбільшу магістральну мережу в РФ, загальною протяжністю 500 тис. Км. Згідно з міжнародними кредитними рейтингами компанія має стабільне фінансове становище. Виручка за 1 квартал 2015 року склала більше 70 млрд руб., Чистий прибуток - більше двох млрд руб.

Ростелеком як роботодавець

Компанія є великим роботодавцем, що забезпечує офіційне працевлаштування, повний соціальний пакет, стабільне робоче місце, білу заробітну плату без затримок. Часто відзначають з позитивного боку колектив, в якому трудяться. Відгуки співробітників «Ростелеком» змушують звернути увагу на комерційний підхід компанії до вирішення багатьох питань. Наприклад, установку здійснюють навіть при поганих параметрах лінії. У пріоритеті захоплення ринку, виконання і перевиконання плану, а не кадри. Набирають в штат в основному торгових агентів і продавців, а інших фахівців скорочують. Робота в «Ростелекомі», відгуки співробітників про яку треба вивчати перед проходженням співбесіди, різниться в залежності від відділу і регіону.

Позитивні відгуки персоналу про компанію

Працівники відзначають, що за останній час компанія змінилася на краще, намічається позитивна динаміка розвитку. Нечисленні позитивні відгуки співробітників «Ростелеком» відображають такі плюси роботодавця:

• робота стабільна, проста і зрозуміла, грамотно організована;
• можливість кар`єрного росту в престижній компанії;
• прийнятні умови праці;
• згуртований колектив і висока корпоративна етика;
• підвищення зарплат і фінансування після зміни керівництва в ряді регіонів.

Негативні відгуки співробітників про компанію «Ростелеком»

Як відзначають працівники, старих кваліфікованих фахівців компанії скоротили до 90%. Великі скорочення призвели до того, що нові і решта працівників змушені брати на себе ряд обов`язків тих, кого скоротили, при заробітній платі того ж рівня. Співробітники «Ростелеком» з негативом сприйняли політику, що проводиться керівництвом щодо кадрів. У багатьох відгуках відзначають одні й ті ж недоліки даного роботодавця.

• Некомпетентність керівного складу.
• Несприятливий соціально-психологічний клімат.
• Бюрократія і тяганина. Програмне забезпечення працює дуже погано, перш ніж щось зробити, треба узгодити свої дії з багатьма особами. Довго укладаються договори, близько місяця.
• Велика плинність кадрів. Відсутня грамотна кадрова політика. Чи не утримують, не цінують хороших фахівців.
• Маленька заробітна плата, гідна тільки у топ-менеджерів.
• Традиційні види зв`язку розвалені. Застаріле обладнання, кабелі, прокладки і т. Д. Капітальний ремонт не планують. Компанія не в змозі забезпечити якісний зв`язок навіть для своїх співробітників.
• Монтери купують обладнання і платять за бензин за свій рахунок.
• Дезінформують претендентів на співбесіді і клієнтів.

Робота в «Ростелекомі», відгуки співробітників про яку повинні змусити керівництво задуматися про проблеми компанії, відрізняється великою завантаженістю і низькою мотивацією персоналу. Багатьох не влаштувала нова система оплати праці з 35% премією, яка залежить від лояльності вищого керівництва, великі штрафи до 95%. У головному офісі компанії звернення і скарги працівників ніяк не коментують.

Відгуки клієнтів про провайдера «Ростелеком»

Про компанію «Ростелеком» написана величезна кількість відгуків, є серед них як і позитивні, так і негативні. Серед плюсів послуг, що надаються провайдером, клієнти виділяють:

• вигідні умови і ціни по тарифам;
• стабільний вай-фай;
• в плані телебачення відзначають архів і чітке зображення.

В цілому переважають негативні відгуки співробітників «Ростелеком» і споживачів. Переважання негативних думок про даний провайдера можна пояснити частково тим, що не знайшовши розуміння в службі підтримки компанії, розчарований клієнт охочіше висловлює своє невдоволення. Споживачі послуг компанії «Ростелеком» відзначають ряд недоліків.

• Якість ліній, технічного обслуговування і послуг на низькому рівні.
• Відсутня сервіс. Безвідповідальне ставлення до клієнтів.
• Неякісна робота служби підтримки і техніків.
• Не працюють зі скаргами клієнтів.

Чим незадоволені клієнти "Ростелекома"?

Багато клієнтів відзначають дуже низьку швидкість інтернету, часто зовсім не відповідає заявленій в тарифах, постійні вильоти, перебої і відключення інтернету. Провайдер «Ростелеком», відгуки про який в більшості своїй негативні, як вважають багато споживачів, дезінформує клієнтів. Квитанції на оплату відправляють із запізненням, а потім нараховують пеню. Часто виникають технічні проблеми з проведенням платежів споживачів.

«Ростелеком Контакт-центр», відгуки співробітників і клієнтів про який вельми суперечливі, також викликає багато нарікань. Споживачі відзначають, що дуже складно додзвонитися в технічну підтримку, працівники служби підтримки не вникають в проблему і намагаються швидше закінчити розмову, не відповідають на питання, при переговорах використовують одні і ті ж завчені фрази, крім того, знімають на робочому місці трубки, щоб клієнти не докучає дзвінками.

Клієнти Московської області залишали негативні відгуки про «Ростелекомі», так як компанія не уклала договори з платіжними системами і терміналами, що призвело до того, що споживачі понесли додаткові витрати і відчували незручності при оплаті послуг зв`язку. На відміну від інших операторів зв`язку, «Ростелеком» не підключає послуги домашньої телефонії відразу ж після проходження платежу, а тільки через три дні.

висновок

Велике число негативних відгуків про «Ростелекомі» є тривожним сигналом. Відгуки співробітників «Ростелеком» відображають також побоювання з приводу того, що компанія розвалюється. Для компанії вкрай важливо враховувати думки рядових співробітників, так як вони є фундаментом організації.

Російський телекомунікаційний ринок розвивається. В майбутньому продовжиться поглинання регіональних операторів і невеликих провайдерів більшими корпораціями. Компанії, що не відповідають сучасним вимогам, які не витримують конкуренції, або перебудуються, або зникнуть з ринку.