"Імплозія" - це найкраща аптека для вас!
Аптеки, як, втім, і будь-які інші медичні установи, ніколи не були і навряд чи коли-небудь будуть бажаними для відвідування закладами. Але кожен з нас, хто піклується про своє здоров`я, відвідує час від часу лікарів і набуває при необхідності ліки.
Чого споживач очікує від аптеки?
Незважаючи на те що всі аптеки займаються однією і тією ж діяльністю - продажем лікарських препаратів, жителі будь-якого міста знають, що є аптеки «хороші», а є «погані».
Хороші - це ті, ліки в яких оригінальні, вартість їх доступна, а персонал - чемний і знає свою справу. Ті ж аптеки, де препарати без причини стоять на 10-15% дорожче, де ви змушені простоювати в чергах, поки фармацевти шукають потрібний медикамент, і де велика ймовірність купити плацебо замість цілющої пігулки, покупці намагаються обходити стороною.
Мережа аптек «Імплозія» - це приклад «хорошою» аптеки, з великою кількістю лояльних клієнтів по всій території Росії. У чому її переваги, і чи дійсно ця аптека так хороша, ми дізнаємося з цієї статті.
Історія створення мережі
Звернемося до недалекого минулого. У 1991 році компанія «Імплозія» почала свою роботу одночасно в кількох напрямах. Найбільшого розвиток фірмі пропонував саме аптечний бізнес, тому на ньому і було сфокусовано увагу керівників організації.
Маючи хороший досвід в маркетингових дослідженнях і техніках продажів, «Імплозія» зробила собі за мету створення ефективної і прозоро працюючої мережі аптек. Фахівці з самого початку існування фірми створили кілька сервісних продуктів, які не мають аналогів на російському ринку, які повинні були підтримувати роботу структури на високому рівні, залучаючи нових клієнтів і одночасно утримуючи старих.
Мережа «Імплозія»: особливості управління
Особливістю мережі даних аптек є не просто продаж фармацевтичних препаратів. Керівництво організації з першого дня створення «імплозія» почало впроваджувати новітні розробки систем управління і якості менеджменту, доводячи спосіб пропозиції продукту до досконалості.
І сьогодні проводяться регулярні маркетингові дослідження, навчання персоналу користуванню програмним забезпеченням, тренінги з продажів і якісному обслуговуванню клієнтів. Роздумуючи, в якій аптеці найкраще придбати ліки, клієнт завжди пам`ятає, що «Імплозія» - це свого роду центр, де не тільки можна придбати будь-який необхідний медикамент за найдоступнішою ціною, але ще і отримати безкоштовну консультацію чи пораду від усміхненого, всезнаючого фармацевта .
Дисконтна система мережі
«Імплозія» - аптека, яка першою в Росії запровадила особливу систему знижок. До початку дев`яностих господарі магазинів не дуже-то замислювалися про лояльність клієнтів, адже велика частина товару, особливо імпорту, була в ті часи дефіцитом. Власники торгових точок були впевнені, що перевищення попиту над пропозицією збережеться на довгі роки, однак незабаром зрозуміли, як помилялися.
Відео: Сухий лід - Дивовижна добірка експериментів з сухим льодом! (Хімія)
Співробітники «імплозія», що переймають найкращі розробки для оптимізації своєї діяльності у західних колег, в 1999 році застосували на практиці спеціальну дисконтну систему. Завдяки їй можна було не тільки управляти лояльністю своїх покупців, а й створювати ефективні запаси товару і вдосконалювати торгово-виставкові заходи.
«Імплозія» - це вигідно, якісно і швидко!
Чого ви очікуєте від будь-якої торгової точки при її відвідуванні?
Перше - це якість. Вам не потрібен фальсифікат, нехай навіть за нижчою ціною. Керівництво мережі відстежує рух медикаментів від постачальників, а тому ризик купити підробку знижений до нуля.
Другий важливий фактор, що привертає покупця, - це вартість. «Імплозія» - мережа аптек, які, співпрацюючи безпосередньо з виробниками лікарських медикаментів, тримають стабільно конкурентоспроможні ціни. Додатково до цього, клієнт може скористатися накопичувальної картою, дає йому право отримати знижку від 5 до 10 відсотків, тим самим заощадивши ще.
І, нарешті, ще одна складова популярності «імплозія» - це висококваліфікований навчений персонал. Фармацевт не змусить вас довго чекати, перебираючи в умі, чи є в аптеці даний медикамент - кожен співробітник досконально володіє інформацією, завдяки регулярним тренінгам.
Відгуки покупців
Щоб оцінити якість того чи іншого продукту або послуги, достатньо прислухатися до відгуків покупців. Вдячні клієнти - ось кращий показник того, що підприємство дійсно успішно. Повідомлення і коментарі, залишені на різних інформаційних ресурсах, все як один рекомендують мережу аптек «Імплозія». І ця оцінка дорогого коштує. Адже якщо вас обслужать погано, ви захочете поділитися цим з усіма, а хороше часто сприймається як належне.
Як свідчать численні відгуки, «Імплозія» гідна довіри. У цьому закладі вас обслужать дуже швидко, незважаючи на велику кількість людей, які відвідують мережу даних аптек. Виставкові прилавки завжди добре освітлені, і на них представлений широкий асортимент медикаментів зі зручними цінниками, на яких вказані назва препарату і вартість. Крім того, в «імплозія» є навіть досить рідкісні ліки. А в їх наявності ви можете переконатися, попередньо зателефонувавши в найближчу до вас аптеку.
Ще один плюс - фармацевти, які спробують вас обдурити, продавши дороге імпортне засіб. Назвавши діюча речовина медикаменту, ви почуєте перелік препаратів, що його містять, і роз`яснення, який з них вітчизняний, а який - зарубіжний. Тільки вам вирішувати, ніж лікуватися, якщо у вас немає рецепту від лікаря.
«Імплозія» - це аптека, якій можна довіряти!
