Як збільшити продаж квітів: 6 рад для квіткового магазину
Якщо ви володієте квітковим бізнесом, однією з головних турбот є збільшення зростання продажів і пошук потенційних клієнтів. Щоб отримувати прибуток, треба розуміти, що мотивує клієнтів до покупки.
Люди купують квіти з різних приводів: хтось купує квіти тільки на свята. Є ті, для кого подарунок у вигляді квітів - звичайна справа, як вираз вдячності або комплімент адресату. Зустрічаються клієнти, які купують оформлені композиції, красиві кошики або горшкові квіти як в якості подарунка, так і для власного задоволення. Ви повинні враховувати і задовольняти всі смаки клієнтів, що приходять в ваш магазин.
Секрети «сарафанного радіо»
Як збільшити продаж квітів? Найкраща реклама - позитивні відгуки клієнтів. Плюс її ще і в тому, що за неї не потрібно платити. Працюйте з ретельністю. Слідкуйте, щоб якість квітів завжди було на високому рівні. Тоді і клієнти до вас потягнуться.
Не сидіть на місці. Пропонуйте свої послуги компаніям і підприємствам (тут завжди святкуються дні народження, ювілеї та корпоративні зустрічі), весільним агентствам міста.
Навіть якщо в останніх є свої постачальники квітів, хай мають вас на увазі. Ситуації бувають різні. Може бути, ви зможете запропонувати їм більш вигідні умови співпраці.
Відео: Перевірений План збільшення продажів магазину квітів
Не забувайте про найближчих ресторанах або кафе - заявіть про себе, запропонуйте особливі умови, залиште візитні картки з інформацією про своєму салоні.
Квіткова композиція повинна виглядати дорого
Не забувайте про те, що багато клієнтів приходять в квітковий салон сподіваючись витратити менше, а отримати шикарний букет. Пропонуйте різні варіанти. Покупці по достоїнству оцінять об`ємні недорогі букети. Пропонуйте варіанти таких сполучень і втілень, які будуть складатися з невеликої кількості квітів, але візуально будуть виглядати дуже об`ємно і дорого.
Бонуси і знижки
Спеціальні пропозиції і знижки на окремі види квітів дозволять залучити нових покупців і прискорити продаж того найменування, збут якого вам вигідний в даний конкретний момент. Придумуйте приводи (відкриття вашого салону, день народження магазину, знижки на весільні букети, особливі букети до Дня поцілунків і т.д.) і завжди відзначайте дату, коли закінчується ваш бонус. Це допоможе прискорити прийняття рішення потенційним покупцям.
Ідеальний клієнт - постійний клієнт
Ідеальний варіант - зробити покупця своїм постійним клієнтом. Тут теж є свої маленькі хитрощі. Звичайно, головне - це ставлення. Будь-який покупець високо оцінить важливий і чуйний до його потреб персонал. Не забувайте про просте розумінні і людське ставлення. Більше посмішок, розмов ні про що.
Поцікавтеся приводом, дайте свою рекомендацію, розташуйте до себе людину. І ймовірність того, що і наступного разу він звернеться саме до вас, зросте багаторазово.
Ще один важливий інструмент в питанні, як збільшити продаж квітів, - карта постійного покупця. Роздайте листівки перехожим - і люди дізнаються про ваш квітковому салоні. Але якщо хочете отримати реальний ефект і зростання продажів, вручайте тим, хто вже зробив покупку, карту постійного покупця зі знижкою на наступний букет. Він збереже її і запам`ятає ваш квітковий магазин, а також в наступний раз з великою ймовірністю прийде за квітами саме сюди.
І не забувайте: задоволений клієнт не тільки стане вашим постійним покупцем, а й порекомендує друзям.
Пам`ятайте про готових букетах
Людина прийшла до вас за квітами, але не знає, що саме хоче? Завжди потрібно мати в салоні кілька готових букетів різної цінової категорії.
Готова флористична композиція, складена зі смаком, повинна привернути увагу і дозволить клієнтові визначитися. Він купить букет квітів у вас, а не піде в сусідній магазинчик.
Відео: Вебінар для власників і керівників магазинів квітів
Висока якість - запорука успіху!
Потрібно пам`ятати про те, що покупці оцінюють не тільки якість обслуговування. Для них важливо купити незвичайний, красивий букет, який не зів`яне через 2-3 дня. На жаль, квіти - це особливий, крихкий товар. Тому важливо мати надійних постачальників, які не підведуть і запропонують найкращу якість за оптимальну ціну. Не звертайтесь до десятої компанії в ланцюзі перекупників. Шукайте найбільшу компанію, яка працює на ринку вже багато років і сама займається постачанням в Росію квітів від безпосередніх виробників.
На сьогоднішній день в Росії таких всього кілька. Але найбільш авторитетної, мабуть, є «7 квітів» (сайт ). Практика показує, що працювати краще безпосередньо, ніж через мережу дрібних оптовиків.
Логістична мережа, ціни і якість товару у першоджерела завжди будуть вище. До того ж асортимент тут набагато багатше. Є навіть такі квіти, про які більшість покупців ніколи не чуло. Запропонувавши своїм клієнтам ексклюзивні види квітів, ви привернете додаткову увагу до свого салону.
