Галузі світового господарства: практика застосування систем збалансованих показників в світовій туристичній індустрії
З початку 90-х рр. ХХ століття концепція такої галузі світового господарства як туризм, передбачала забезпечення її сталого розвитку. І сьогодні вона є однією з актуальних для вчених і практиків у галузі туризму. Парадигма сталого розвитку, як характеристика галузі світового господарства, передбачає перехід від споживчої моделі повного задоволення все зростаючих потреб туристів до збалансованого розвитку туризму, що враховує інтереси і туристів і майбутніх поколінь, а також можливості екосистем, особливості соціально-економічного та культурного розвитку місцевих громад. В силу своєї довгострокової і комплексної орієнтації дана концепція виявилася достатньою складною в практичній реалізації. Всесвітня туристська Організація (СОТ) запропонувала використовувати такий план характеристики галузі світового господарства - туризму, який би включав набір ключових показників його сталого розвитку, що включають в себе економічний, екологічний, соціальний і блок планування. З тих пір ці системи є предметом вивчення і практичного застосування все більшої кількості окремих туристських дестинацій, цілих країн і регіонів.
Коли Канада однією з перших країн опублікувала власну національну систему аналізу цієї галузі світового господарства і туристських показників, ця подія з ентузіазмом було сприйнято туристським співтовариством як в Канаді, так і в інших країнах. Впровадження подібної системи туристських показників дозволило комплексно оцінити вплив туризму на соціальне і культурне життя країни. Використання системи національних туристських показників Канади дозволяє вирішувати три основні завдання:
1) оцінка поточного стану туризму, як галузі світового господарства в Канаді;
2) аналіз основних трендів в туристській індустрії Канади;
3) підтримка розробки стратегії сталого розвитку галузі та прийняття стратегічних рішень.
Іншим прикладом успішного впровадження на національному рівні системи збалансованих туристських показників є Тасманія. впровадження десятирічного стратегічного плану розвитку туризму як галузі світового господарства на основі зазначеної системи, дозволило за короткий період збільшувати щорічно зайнятість в галузі туризму на 25%, кількість туристів на 44% і надходжень від туризму на 66%.
Як показує світовий досвід, розвиток туризму - комплексна довгострокова задача, що вимагає залучення різних агентів змін на всіх рівнях системи управління туристкою галуззю: від туристських підприємств до міжнародних туристських асоціацій. Використання систем збалансованих показників дозволяє сфокусувати зусилля всіх зацікавлених сторін на досягненні стратегічних цілей, що задовольняють інтереси туристів, місцевих громад, туристкою індустрії і держави. Вступ до СОТ відкриває додаткові можливості щодо вдосконалення власної системи управління розвитком туристичної галузі та статистичного обліку, яке має відбуватися з урахуванням кращого світового досвіду в області розробки систем збалансованих туристських показників.
Особливе місце в раелизации цієї стратегії належить щодо молодому напрямку в розвитку галузі - агротуризму. Поняття «агротуризм» досить молоде і пов`язане з відпочинком в сільській місцевості, пізнанням місцевого побуту, обов`язковою умовою якого є дбайливе ставлення до природи. А значить, його можна виділити як підвид екологічного туризму, оскільки в основу організації покладено принципи сталого розвитку. В даний час основним ресурсом агротуризму є селянські садиби з прилеглими до них територіями. Слід враховувати той факт, що для категорії, зайнятої в сільському господарстві, даний вид доходів буде альтернативним.
Не можна не відзначити і такого важливого аспекту, як ціноутворення. В даний час мала залученість туристичних фірм в створення продукту агротуризму, свідчить про те, що створенням туристського продукту, а, отже, встановленням ціни на нього займаються власники садиб. І, як показує практика, ціна не завжди відповідає рівню пропонованих послуг, що в свою чергу є одним із стримуючих чинників розвитку. Потрібно активніше залучати туристичні фірми до формування Агротури-послуг.
По-перше, турфірма володіє достатньою інформацією і технологіями реалізації турпродукту на даному сегменті ринку - це і рекламні засоби, і пророблений ринок послуг. З іншого боку, розширення пакету послуг призведе до збільшення тривалості туру. Це в свою чергу надасть позитивний ефект на прибуток власників садиб. А диверсифікація туристичного продукту, призведе до збільшення попиту і розширення його якісної складової, за рахунок залучення різних категорій споживачів послуг.
