Як підвищити продажі в роздрібній торгівлі: рекомендації експертів

Продажі - це одна з основ успішного підприємства, чим би воно не займалося. Навіть якщо виготовляється найпотрібніша для населення продукція, то її все одно треба реалізовувати. І в рамках статті ми розглянемо, як же збільшити продажі в роздрібній торгівлі.

Загальна інформація

питання, як підвищити продажі в роздрібній торгівлі одягом, меблями, продуктами харчування, квітами, дрібними штучками, під час кризи і без оного, цікавить досить велика кількість людей. Якщо говорити про одиничну реалізацію, то тут ефективність багато в чому залежить від конкретних людей. Але для ефективної стратегії продажів не можна спиратися лише на яскраві особистості серед продавців. При виборі опорної системи зазвичай вибирають один з трьох варіантів:

1. Наймають досвідчених і талановитих фахівців.
2. Займаються випуском продукції, що користується попитом, при цьому стимулюючи її споживання.
3. Вводиться цілісна система продажів.

Всі ці варіанти мають право на існування. Два перших до того ж добре відомі всім, хто займається продажами. З третім можуть бути певні проблеми. Тому давайте приділимо йому трохи більше уваги.

третій варіант

Його перевагою є:

1. Незалежність від штатних одиниць продавців.
2. Можливість створення власної системи навчання продажам.
3. Клієнтоорієнтованість і зручність використання сервісу.

Завдяки такому підходу, можна швидко отримувати необхідні дані. Припустимо, у нас є власник салону меблів. Він думає про збільшення ефективності роботи магазину. Тобто його цікавить, як підвищити продажі в роздрібній торгівлі меблями. Введення такої системи дозволить більш швидко оформляти товар, замовлення і здійснювати їх отримання покупцями. А високий сервіс завжди приємний, тому це дасть виграш в майбутньому.

Що може заважати збільшенню продажів

Відео: Як підвищити продажі в вашому магазині. Базові принципи повішенія продажів в малому бізнесі

Перш ніж розбирати моменти оптимізації, давайте приділимо увагу помилок. Отже, слід прагнути уникнути:

• безсистемності продажів;
• погана система комунікації з постачальниками;
• орієнтованості на одне клієнта (його відхід загрожує проблемами);
• недостатній мотивації продавців;
• відсутність або ж нерозвиненість системи комунікації з покупцями, які незадоволені продукцією, а також небажання в такому випадку щось міняти на виробництві.

Значить, для більш кращого результату слід прагнути:

1. Забезпечити якісну систему взаємозв`язку зі споживачами.
2. Орієнтуватися на повноцінну систему продажів, а не разові заходи.
3. Продукція, упаковка і реклама повинні відповідати потребам покупців.
4. Необхідно забезпечити чіткість роботи для відділу продажів.

Що робити в кризу: загальні рекомендації

Припустимо, що настали сумні часи. Як підвищити продажі в роздрібній торгівлі в кризу в такому випадку? Скористайтеся наступними порадами:

1. Слід зателефонувати старим клієнтам. Дуже бажано відслідковувати періодичність покупок (у чому можуть допомогти автоматизовані системи продажів) і нагадувати про себе покупцям під будь-яким зручним приводом: поява новинки, модернізація, установка особливих цін, участь у виставці та інше.
2. Слід закріпитися в Світовій павутині. Якщо ж вже є сайт, але від нього немає толку, змусьте його працювати.
3. Розміщуйте рекламу в несподіваних місцях, де її наявність створить позитивний ефект. Правда, в такому випадку слід з розумом підійти до реалізації та розміщення.
4. Активізуйте взаємодія з партнерами і постачальниками компанії.
5. Відвідуйте тематичні заходи на кшталт виставок, семінарів і галузевих конференцій.
6. Заявіть про готовність співпраці з кожним потенційним партнером.
7. Здійснюйте на практиці раціональні пропозиції в продажах.
8. Проводьте ознайомчі акції.

Звичайно, такі поради підходять в тих випадках, якщо реалізовується ті самі меблі, одяг, косметика і інша продукція, яку купують не частіше ніж раз на квартал. А що робити, якщо вас цікавить, як підвищити продажі в роздрібній торгівлі продуктами харчування?

специфічний підхід

Це досить складні в плані реалізації варіанти, але вони теж заслуговують на те, щоб бути розглянуті. Отже, припустимо, необхідно збільшити рівень продажів продуктів харчування:

1. Для початку слід оглянути компанії, які пропонують послуги поставки товарів. Цілком можливо, що постачальник реалізовує продукти харчування досить дорого і на ринку можна знайти компанії з більш приємною ціновою політикою. В такому випадку можна буде зменшити ціну продажу.
2. Слід зайнятися експериментами при розміщенні товарів і подивитися, що беруть найчастіше разом.
3. Слід приділяти значну увагу виявленим закономірностям і намагатися їх повернути собі на користь.

Відео: 10 способів збільшити продажі в роздрібному магазині. урок 2

нестандартні ідеї

Найбільшу увагу в даному випадку слід приділити таким підходам:

1. Чуйність до трендам. Розглянемо приклад. Коли закінчується зима, то зростає попит на продукцію металопрокату для будинків, сараїв, забору та інше. Для додаткового ефекту можуть використовуватися програми лояльності, взаємна реклама, подарунки та рекомендації.
2. Точно таке, але краще. Суть цього підходу в тому, що є вибір товарів, аналогічних за вартістю. У таких випадках вибирається найякісніше. Використання такого «фону» може зіграти хорошу службу.
3. Дорожче - значить краще. Багато людей думають, що чим більше товар коштує, тим він краще. І це часто відповідає дійсності. В інших випадках на цьому просто наживаються.
4. Симбиотическое партнерство. Подумайте, де найкраще розміщувати торговельну точку? Ось пара комбінацій: аптека і продуктовий магазин або автозапчастини та велосипеди. Суміжні сфери і супутні товари можуть дуже якісно допомогти в питанні підвищення рівня продажів.

А якщо цікавить, як підвищити продажі в роздрібній торгівлі квітами або ж іншими предметами швидкого вживання, то останній варіант буде буквально ідеальним для зростання. Якщо ж подумати, то знайти хороше місце можна практично скрізь.

Автоматизовані системи продажів

Відео: Продажі в роздрібній торгівлі: Як збільшити прибуток

Це популярний спосіб упорядкування, настройки і підвищення ефективності роботи з клієнтом, коли вона здійснюється в кілька етапів. Припустимо, є онлайн-магазин одягу. Чи можна поліпшити його роботу? Як підвищити продажі в роздрібній торгівлі одягом під час кризи і важкі часи?

З цим допоможе автоматизована система продажу! З її допомогою можна полегшити установку контакту, уточнення вимог та запитів, оформлення запитів, їх обробку і виконання, в тому числі і доставку. Також автоматизована система продажів допомагає в післяпродажному обслуговуванні і наступних взаємодіях. Існує велика кількість переваг і корисних функцій, які вони можуть запропонувати.

Побудова системи продажів

Живий розум, чуйність до ринку і кмітливість дають широкі можливості. Але для поліпшення результативності діяльності необхідно потурбуватися будівництвом системи продажів. Вона дозволить зрозуміти структуру реалізованих товарів в картині загального асортименту і аналізувати проміжні результати.

Відео: Чому у Вас не купують в Інтернеті

Використання в якості основи автоматизованої системи продажів дозволить значно впорядкувати наявну інформацію. До того ж так легше буде будувати взаємини з клієнтами, починаючи від його першого дзвінка і до виписки рахунку. Значно допомагають і можливості робити супроводжують записи. Крім цього, у них можуть бути різні доповнення начебто можливості відправки миттєвих повідомлень або ж електронних листів.

Різний інструментарій збільшення продажів

Давайте розглянемо такий випадок, коли здійснюється роздрібна реалізація чогось через Світову павутину. Тільки увагу ми приділимо НЕ сайтам, а соціальним мережам. Це досить популярні майданчики, де знаходиться велика кількість людей, і всі вони - потенційні покупці.

На думку досить великої кількості людей, наявність представника компанії, який займається підтримкою зворотного зв`язку через соціальні мережі, збільшує кількість продажів в розмірі третини існуючого обороту. Не слід нехтувати і різними приємними бонусами і сувенірами, які можуть порадувати клієнтів своєю доступністю. Це може бути також пропозиція зробити додаткову покупку разом з товаром.

Розглянемо такий випадок: людина купує комп`ютер, а йому за зниженою вартістю пропонують роутер або ж взагалі його дарують безкоштовно. Слід тільки дотримуватися того правила, що додаткова послуга не повинна коштувати більше, ніж основна покупка. Можна скористатися також і встановленням певного порогу покупки.

Слід зазначити, що в даному випадку немає конкретної моделі взаємодії і працювати тут можна в рамках уяви. Загальна ж суть полягає приблизно в наступному:

1. Коли вартість покупок перевищує певну суму, то покупець отримає подарунок, купон на розіграш або ж безкоштовну доставку. Хоча, може бути, що і щось ще.
2. Коли купується два товари, то третій дається безкоштовно.

нестандартні моделі

В цілому список різних способів можна продовжувати досить довго. Та й не зайвим буде спробувати включити свою уяву і придумати щось новеньке, що допоможе збільшити рівень продажів. Наостанок можна згадати про таке:

1. Виплата здачі товаром. Цей прийом можна назвати широко поширеним, але він все ж досить цікавий. Так, коли покупець розплачується за товар, то він отримує здачу не грошима, а якийсь дрібницями. Наприклад - жуйкою, цукерками або сірниками.
2. Різнобарвні цінники. Цей прийом використовують в тих випадках, коли треба привернути увагу до певного товару і показати, що він особливий. Наприклад, що продукт харчування скоро зіпсується, і тому його продають зі знижкою.
3. Обмежена за часом ціна. Надає на покупців сильне мотивуючий вплив, буквально примушуючи його купити товар в даний момент.
4. Можливість повернення. Тут є досить хитрий трюк. Є закон, який зобов`язує прийняти товар назад, якщо він повернутий через 14 днів після того, як він був куплений. На цьому можна додатково зіграти. Досить пропонувати клієнтам, що якщо їм не сподобається товар, то вони можуть його повернути через 14 днів.
5. Підказки на цінниках. Крім вартості, в такому випадку корисно розмістити інформацію про те, що ж беруть разом в цих конкретних товаром.

висновок

Сказати, наскільки результативними будуть ці заходи, точно не можна. Тут багато що залежить від практичної реалізації і багатьох різних аспектів. Але то що результат буде - це без сумнівів. Головне - вибудувати стратегію. Не потрібно складати все в купу і нагромаджувати одне на друге. У разі чого завжди можна використовувати спочатку одне, а потім - щось інше. До того ж можна приурочити різні особливі моменти до дат на кшталт Нового року, літнього сезону і т. П.

Але в гонитві за кількістю продажів не варто забувати і про мінімально необхідну ціну. Бо клієнт, звичайно, людина цінний, але працювати собі в збиток негоже. Тому необхідно шукати золотий середини. І якщо одна людина піде, не слід засмучуватися, а потрібно сконцентруватися на інших людях, які мають статус потенційного клієнта.