Управління якістю - це процес, без якого неможливе виробництво!
Ще чверть століття тому процес управління якістю полягав у пошуку способів задоволення вимог споживачів продукції. але науково-технічний прогрес змусив виробників переглянути існуючий підхід. Вони почали орієнтуватися не на бажання нехай навіть самих передових споживачів, а на власний прогноз зміни цих бажань. Багато що з роками змінилося, але управління якістю - це як і раніше одна з найважливіших завдань для кожного підприємства.
Багато виробників сьогодні роблять вибір на користь так званого випереджального якості. Саме їм так і славиться японська продукція. На відміну від американців, які завжди намагалися швидко реагувати на зміни кон`юнктури ринку, японці вважали, що сам виробник краще знає, що можна вдосконалити в його власній продукції. Цікаво, що радянська оборонна промисловість, створюючи нові зразки військової техніки, керувалася саме принципом випередження запитів потенційних споживачів. Розсудила японців і американців, як це зазвичай і буває, історія, і сьогодні принципи управління якістю значно змінилися. Тепер вважається, що продукція повинна проектуватися з урахуванням всіх можливих поліпшень, які може на даному етапі зробити виробник.
У наш час управління якістю - це не тільки виявлення можливих дефектів, але і їх повне усунення ще на етапі виготовлення продукції. Звичайно, бездефектне виробництво - це недосяжна мета, але прагнути до неї все одно потрібно. Управління якістю - це за сьогоднішніми мірками в першу чергу самоконтроль. Працівники повинні здавати тільки ті партії товарів, які на їхню думку є придатними. Якщо після перевірки будуть виявлені дефекти, то вся партія буде повернута на виробництво. Використання даного принципу виготовлення продукції значно зменшує кількість шлюбів за рахунок зацікавленості працівників у продукті їх власної праці.
Управління якістю - це процес, який важко собі уявити без попередніх розрахунків і обчислень. Статистичні методи дозволяють розібратися, з якою частотою потрібно вносити певні корективи в технологічний процес виробництва продукції. Це дозволяє значно заощадити кошти, не знижуючи при цьому якості. Також грамотне управління якістю - це орієнтація не на найнижчу, а саму конкурентну ціну на необхідні для виробництва матеріали. Заощадити можна за рахунок налагодження довгострокових партнерських відносин з невеликою кількістю постачальників, продукція яких повністю відповідає всім вимогам.
Слід зазначити, що більшість виробників сьогодні вважають, що прагнути треба не до максимально можливого з технічної точки зору якості, а до оптимального, що дозволить значно знизити витрати виробництва. Тому спочатку потрібно проаналізувати умови діяльності, а потім переходити до реформування всієї системи виготовлення продукції.
