Види і форми комунікації: приклади. Комунікація як форма спілкування
комунікація як форма спілкування передбачає обмін інформацією, думками, цінностями, почуттями. Цей термін має латинське коріння. У буквальному перекладі поняття комунікації означає "загальне", "поділяє вся". Обмін інформацією призводить до взаємного розуміння, необхідного для досягнення поставленої мети. Розглянемо далі особливості комунікації в організації. 
Загальна характеристика
В широкому сенсі поняття комунікації пов`язане із здійсненням змін, впливом на діяльність для досягнення процвітання фірми. У вузькому сенсі її мета - домогтися точного розуміння приймаючою стороною відправленого їй повідомлення. Засоби, форми комунікації досить різноманітні. У комплексі вони формують досить складну і багаторівневу систему.
Класифікація комунікацій
Вона здійснюється за різними критеріями. Типи комунікації виділяють за складом учасників. Так вона може бути масовою, груповий і міжособистісної. Типи комунікації виділяють в залежності від:
- Методу встановлення і підтримання контакту. За цим критерієм виділяють прямі (безпосередні) і дистанційні (опосередковані) комунікації.
- Ініціативності учасників. За цією ознакою розрізняють пасивні та активні взаємодії.
- Ступеня організованості обміну інформацією. Цей критерій дозволяє виділити організовані і випадкові комунікації.
- Використовуваним знаковим системам. За цією ознакою виділяють невербальні і вербальні взаємодії.
Крім того, існують форми комунікації. Взаємодія може здійснюватися у вигляді дискусії, переговорів, брифінгу, засідання, наради, бесіди, ділової листування, прийому з особистих питань, прес-конференції, телефонної розмови, презентації і так далі. 
Міжособистісний обмін інформацією
Умовою успішної комунікації такого типу є створення учасниками спільної дійсності, поза якою взаємодія не може відбутися взагалі. Ця передумова іменується дослідниками договірним аспектом обміну. Основні форми комунікації і їх ефективність визначаються параметрами індивідів. В якості ключових з них виступають функціональний, мотиваційний і когнітивний ознаки. Останній включає в себе різні характеристики, за допомогою яких формується внутрішній світ особистості в ході накопичення нею пізнавального досвіду. Йдеться, зокрема, про знання комунікативних кодів, самоусвідомленні, самонаблюдении, метакоммунікатівние навичках, здатності адекватно оцінювати можливості партнера. До вказаних характеристик також слід відносити забобони і міфи, вірування і стереотипи.
Мотиваційний параметр визначають потребами індивідів. Якщо вони відсутні, то, відповідно, немає і взаємодії або присутній псевдокоммуникация. Функціональний показник включає в себе 3 характеристики. Вони визначають компетентність особистості. Такими характеристиками є практичне володіння вербальними і невербальними комунікативними засобами, здатність побудови дискурсу відповідно до правил етикету і нормами коду.
групова взаємодія
Воно виникає в процесі безпосереднього спілкування невеликої кількості суб`єктів, які добре один одного знають і постійно обмінюються інформацією. Як нижньої межі такої комунікації зазвичай виступає диада або тріада. Перша передбачає взаємодію двох, а друга - трьох індивідів. Верхня межа буде залежати від характеру діяльності групи. Всі форми комунікації в групі, крім інформативної, реалізують і інші функції. Наприклад, при взаємодіях формується згоду, забезпечується єдність дій, складається певна культура. 
мережі
У малій групі різні відомості поширюються по комунікативним системам. Вони можуть бути централізованими або децентралізованими. У першому випадку суб`єкт поширює навколо себе важливі для групи відомості. Централізовані мережі діляться на:
- Фронтальні. В рамках такої системи учасники в контакт не вступають, проте знаходяться в межах видимості один одного.
- Радіальні. У такій системі інформація передається учасникам групи через центрального суб`єкта.
- Ієрархічні. Ці структури припускають два і більше рівня підпорядкування учасників.
У децентралізованих мережах члени групи рівні. Кожен учасник може здійснювати прийом, обробку та передачу даних, прямо спілкуватися з іншими суб`єктами. Така система може бути у вигляді:
Відео: Види комунікацій
- Ланцюжки. В рамках такої структури відомості поширюються послідовно від учасника до учасника.
- Кола. В рамках такої системи всі члени групи мають однакові можливості. Інформація при цьому може нескінченно циркулювати між учасниками, уточнюватися, доповнюватися.
Децентралізована система обміну даними може бути повною. В цьому випадку перешкоди для вільного взаємодії відсутні. 
специфіка
Вибір тієї чи іншої мережі буде залежати від форми комунікації, цілей обміну даними. За централізованих систем доцільно передавати інформацію тоді, коли відомості повинні бути донесені до всіх людей, потрібно організаційно згуртувати учасників, простимулювати розвиток лідерства. Тим часом, варто відзначити, що в рамках централізованих мереж істотно ускладнюється реалізація творчих і складних завдань. Часте використання таких систем може сприяти зниженню задоволеності суб`єктів від участі в групі. Для вирішення творчих і складних завдань на практиці застосовуються децентралізовані мережі. Вони також ефективні для підвищення задоволеності учасників, розвитку міжособистісних відносин.
Обмін інформацією в організації
Процес взаємодії в компанії можна умовно розділити на плановане (формальне) поширення відомостей і неформальну (непланованої) передачу даних. У першому випадку використовуються стандартні бланки (форми). Комунікації в цьому випадку будуть займати порівняно небагато часу. Використання стандартних бланків дає ряд переваг для одержувача інформації. Зокрема, суб`єкт може уточнити категорію відомостей, яка потрібна йому в роботі. В якості ключового нестачі такої форми комунікації виступає відсутність гнучкості.
неформальне взаємодія
Найчастіше інформація за непрямими каналами передається з дуже високою швидкістю. Неформальні комунікаційні мережі називають також каналами поширення чуток. При цьому довіра учасників взаємодії до неформальних джерел часто вище, ніж до офіційних. 
Сфери обміну даними
Комунікаційні процеси можна розділити на дві великі області: внутрішню і зовнішню. Перша передбачає взаємодію в межах підприємства. Зовнішня комунікація являє собою систему зв`язків структури зі сторонніми суб`єктами. І в тій, і в іншій сфері можуть використовуватися різні канали обміну даними.
Напрямки потоку відомостей
За цією ознакою комунікації поділяють на вертикальні і горизонтальні. Перші, в свою чергу, включають в себе висхідні і низхідні потоки відомостей. В останньому випадку інформаційний потік переміщується від одного рівня до іншого, більш низькому. Прикладом може бути взаємодія керівника з підлеглими. Висхідний напрямок передачі відомостей використовується для забезпечення зворотного зв`язку службовців з начальником. Такі способи комунікації використовуються для доведення завдань до підлеглих, інформування керівництва про результати роботи і актуальні проблеми. Горизонтальний напрямок передбачає взаємодію учасників, що мають однаковий пріоритет, а також рівнозначних груп. 
Масовий обмін інформацією
Він здійснюється з використанням технічних засобів. Інформація при цьому поширюється на розосереджені і великі за чисельністю аудиторії. масові комунікації характеризуються також:
- Соціальною значимістю відомостей.
- Можливістю вибору і многоканальностью засобів зв`язку.
Учасниками такої взаємодії є не окремі особистості, а збірні суб`єкти. Наприклад, це може бути армія, народ, уряд. Соціальна значущість такого обміну інформацією полягає у відповідності конкретним суспільним очікуванням і запитам.
Відео: Тренінг "ефективні Комунікації"
Масовому взаємодії, особливо в сучасний час, властива многоканальность. Зокрема, застосовуються аудіальні, візуальні, аудіо-візуальні, письмові, усні форми комунікації. Відправником даних виступає соціальний інститут або міфологізований суб`єкт. Як одержувачів виступають цільові групи, які об`єднуються за низкою суспільно-значущих ознак.
Функції масового взаємодії
Виділяють наступні завдання комунікації:
- Інформаційну. Ця функція полягає в наданні масовому слухачеві, глядачеві, читачеві актуальних даних про самих різних областях діяльності.
- Регулюючу. Масовий обмін даними впливає на формування свідомості особистості і групи, громадської думки, створення стереотипів. Це дозволяє управляти соціальною поведінкою. Люди зазвичай приймають ті етичні вимоги, норми, принципи, які пропагуються в ЗМІ в якості позитивного стереотипу стилю одягу, способу життя, спілкування та ін. Так відбувається соціалізація людини відповідно до тих норм, перевагу яким віддається на даному історичному етапі.
- Культурологічну. Ця функція передбачає ознайомлення суспільства з досягненнями мистецтва і культури. Вона сприяє свідомості необхідність спадкоємності цінностей і збереженню традицій.
СМК
У масовій комунікації використовуються спеціальні засоби, які являють собою канали та передавачі, за допомогою яких інформація поширюється на значні території. Сучасна система включає в себе кілька ланок. Зокрема, в СМК входять ЗМІ, інформатика і телекомунікація. Перші включають в себе пресу, аудіовізуальні канали (радіо, телетекст тощо.), Інформаційні служби. ЗМІ складаються з технічних засобів фіксації, тиражування, копіювання, зберігання даних, а також постійного, системного поширення великих обсягів музичних, словесних, образних відомостей.
