Повернення товару без чека - чи складно це

Відео: Чи можна повернути товар без чека?

Товар має бути повернуто тільки при пред`явленні чека і при наявності упаковки. Багато з жителів нашої країни не раз чули подібну фразу і приймають її цілком буденно, як належне. Тим часом, повернути товар в магазин, втративши касовий чек, - цілком здійсненна затія. Зрозуміло, перспектива оформляти повернення бракованої речі, та ще без чека, не викличе бурхливого захоплення у продавців. Більш того, у них знайдеться в запасі безліч причин і відмовок, щоб цього не робити. Але закон на вашому боці, і якщо твердо знати і розуміти свої права то продавцям нічого іншого не залишиться, як виконувати ваші обгрунтовані вимоги.

Отже, вами куплений бракований товар. Чек з магазину ви не забрали або втратили. Ваша дитина з фірмовою упаковки спорудив гараж для машинок або Ляльковий дім. Здавалося б, все проти вас. але… Чи не все ще втрачено. Вивчаємо уважно «Закон про захист прав споживачів».

Відео: Як повернути товар у магазин без чека - Повернення велосипеда

здійснити повернення товару без чека можна при дотриманні як мінімум двох обов`язкових умов. Він повинен бути куплений не пізніше, ніж два тижні тому, а його товарний вигляд повинен залишитися незмінним. Тільки такі товари підлягають обміну. До речі, втрата упаковки не впливає на поняття збереження товарного вигляду. Далі, в ваше завдання входить пошук свідків покупки, і тоді ви можете послатися на їх свідчення. Таким свідком цілком може виявитися ваш родич, друг або просто сусід, який був присутній в магазині в момент покупки і дуже добре запам`ятав цей факт.

У разі, якщо свідків придбання вами бракованої речі не виявилося, повернути товар без чека буде більш складно, але все ж реально. Постарайтеся докласти максимуму зусиль і кмітливості для підтвердження самого факту покупки саме в даному магазині. З цією метою сгодится і фірмова магазинна упаковка, і ярлички або лейбли, і всілякі бирки з відмітками магазину. Можливо, серійний номер виробу виявиться зафіксованим в сертифікатах магазину. Загалом, вам доведеться неабияк напружити розумову активність.

Відео: Як повернути товар, якщо немає чека?

І останнє, що необхідно зробити - налаштувати себе відповідним чином. Ви повинні ясно усвідомлювати, що повернення товару без чека навряд чи стане милим і веселим пригодою. Вашій нервовій системі належить суворе випробування на міцність. Для вас це одиничний випадок, а ось для працівників магазинів подібні історії стають буденними. Втім, бувають і приємні винятки.

Отже, ви звертаєтеся до продавця з настійним проханням про обмін товару або повернення коштів. Перше та непорушне правило при подібному спілкуванні - витримка. Намагайтеся бути наполегливим, при цьому не переходячи на підвищені тони, а тим більше на образи. Якщо продавець або сервіс-менеджер відразу відмовляється задовольнити ваші справедливі вимоги - не біда. Складіть претензійний лист на повернення товару без чека письмово. У тексті перерахуйте всі обставини і докази покупки. Претензія повинна бути короткою і досить жорсткою, а писати її треба в двох примірниках. Один з них ви залишите собі, другий - передасте продавцю. Не забудьте, що продавець повинен залишити підпис або іншу відмітку на вашому документі при прийнятті претензії. Якщо ж вам в категоричному тоні відмовлено і в прийомі письмової претензії, відразу звертайтеся до адміністрації магазину. Швидше за все, торговий керівник не стане доводити справу до судових розглядів і піде вам назустріч.

Не виключено, що вас спробують звинуватити в неправильній експлуатації придбання. При такому розкладі вимагайте проведення експертизи, бажано у вашій присутності. І не переживайте про оплату праці фахівців. Експертиза повинна проводитися за рахунок коштів продавця, правда тільки в тому випадку, якщо не буде доведено, що ви неправильно перевозили, зберігали або експлуатували товар. А от у випадку, якщо експерти підтвердять вашу правоту, вам зобов`язані негайно повернути гроші за неякісну покупку.