Виплати "росгосстраха": відгуки. Як дізнатися суму виплати і терміни?

«Росгосстрах» є однією з п`яти найбільших страхових компаній в Росії. Вона була утворена в 1992 році, а якщо вважати історію з радянських часів, то вона почалася ще в 1921 році. На цей час є майже 80 філій і понад 3000 офісів і підрозділів. Компанія спеціалізується на страхування життя і здоров`я громадян, майна та відповідальності.

"Росгосстрах" складається з керівного відкритого акціонерного товариства і включає кілька інших компаній з вузькою спеціалізацією, таких як СК «РГС Життя», «РГС-Медицина», ПФ «РГС».

У статті розглянемо, як проводяться виплати «Росгосстраха». Чи бувають у страхувальників з цим проблеми, і якщо так, то які, з чим вони пов`язані і як їх вирішити.

автострахування

Дуже багато росіян довіряють цей вид страхування саме «Росгосстраха». Для того, щоб оформити страховку по ОСАГО, від громадянина потрібно паспорт, реєстрація автотранспортного засобу, водійське посвідчення і документ, що підтверджує проходження технічного огляду.

У будь-якому з офісів компанії, а також на сайті можна як оформити, так і продовжити страховий поліс, який видається на три, шість або дванадцять місяців. Найбільшою популярністю, звичайно, користуються страхові поліси на 1 рік.

Документ може поширюватися на всіх осіб, хто буде керувати автомобілем, або обмежуватися конкретними людьми, допущеними до водіння цього ТЗ. Від даного пункту залежить не тільки сума поліса, але і виплати «Росгосстраха», якщо такі будуть потрібні.

Вартість страховки може залежати від наступних факторів:

• категорії автомобіля;
• його мотора;
• стажу водія і його віку;
• місця проживання та реєстрації;
• ДТП, в які останнім часом автовласник потрапляв.

Залежно від конкретних осіб і їх ТС, є і об`єктивні причини, що впливають на вартість.

Виплати «Росгосстраха» в 2016 році

Дані на початок 2016 року, опубліковані Російським союзом автостраховиків, показали невтішний підсумок для цієї великої компанії. Виявилося, що виплати «Росгосстраха» по ОСАГО склали 8,5 мільярда рублів, в той час як зборів налічувалося менше: лише 7,7 мільярдів рублів. Слід зазначити, що мінусовій показник трапився вперше за останні 13 років.

Після того, як тарифи на ОСАГО виросли в кінці минулого року, премії були більше виплат майже на два мільярди рублів. А ось в початку 2016 частка ринку різко знизилася мало не на десять відсотків.

Сам «Росгосстрах» страхові виплати не коментує. Однак в компанії впевнені, що такий показник зовсім не свідчить про те, що організація може покинути окремі регіони. Виплати виявилися більше премій з тієї причини, що вони розраховувалися за тарифами, які були сформовані в минулому році. У той же час на початку 2016 "Росгосстрахе" вже оголошували про те, що ОСАГО перестає цікавити компанію. А в кінці березня фірма навіть призупинила електронні продажу страховок. За даними РСА, цілих дві третини електронних полісів відносяться до «Росгосстраха». Збитки стали трохи менше, але все ж продовжують рости. Крім даної компанії, б`ють на сполох і інші страховики. Багато, втім, пов`язують криза також з діями Автоюрист.

Збитки компанії - прибуток Автоюрист

У деяких страхових компаніях упевнені, що саме безчинства Автоюрист призводять до того, що в системі зріє криза. Тому вони планують навіть внести на розгляд проекти законів зі змінами, щоб тарифів всім страховикам вистачало для їх нормального функціонування.

Але, якщо страхові компанії печуться про свій прибуток, прості автовласники очікують, що отримають таку компенсацію при ДТП, яка покриє всі витрати на ремонт ТЗ.

Вивчивши тематичні форуми, виявляється, що, на думку багатьох автовласників, виплати «Росгосстрах» при ДТП занижує. Саме з цієї причини вони змушені звертатися до допомоги професіоналів - юристів, щоб «вибити» необхідну на ремонт суму у страховій компанії. Як видно, багато хто з них домагаються успіхів у суді. В результаті страховики зазнають збитків і, в свою чергу, занижують виплати. Виходить замкнуте коло. Але повернемося до страховками.

Добровільне страхування

Крім ОСАГО, існує і добровільне страхування КАСКО. Від ОСАГО воно відрізняється тим, що виплати «Росгосстрах» при ДТП по ньому виробляє в разі нанесення шкоди автомобілю під час нападу, ДТП, угону і інших ситуаціях. Для досвідчених водіїв існує окремий вид поліса під назвою «Антикризовий КАСКО». Його вартість, в порівнянні зі звичайним, менше в два рази.

Як доповнення до ОСАГО можна придбати ДСАГО або ДГО, при якому відшкодовуються збитки, якщо він буде завдано з вини автовласника.

ОСАГО: виплата по страховці

Страхова компанія виплачує грошові кошти при настанні страхового випадку, якщо:

• постраждав автомобіль учасника аварії, який не винен у трагедії;
• пошкоджені світлофори або знаки ДД;
• постраждав водій або пасажири.

Відшкодування шкоди життю і здоров`ю може становити до п`ятисот рублів, а майну - до чотирьохсот. Оплата може здійснюватися як готівкою, так і за допомогою проведення ремонтних робіт. В останньому випадку, якщо шкоди транспортному засобу завдано більше, ніж компанія може виплатити, решту суми має відшкодувати винуватець ДТП.

У страхову компанію не пізніше ніж через 15 днів після того, що сталося необхідно надати паспорт, посвідчення, техпаспорт ТЗ, довідку про ДТП, повідомлення про ДТП і копію протоколу.

Відео: Росгосстрах, обман при оформленні ОСАЦВ

Що робити, якщо сума виплати занижена

Отже, документи подані, і ви очікуєте отримання виплати для здійснення ремонтних робіт. Але раптом з`ясовується, що сума, що надійшла на рахунок, явно занижена і не покриє всіх витрат при приведенні ТЗ в нормальний вигляд. Які можуть бути ваші дії?

Хтось візьме те, що пропонують, і на цьому зупиниться. А інші будуть домагатися справедливої виплати. Якщо ви обрали для себе другий шлях, то вам доведеться замовити незалежну експертизу, щоб в подальшому можна було доводити занижену суму, судячись з компанією «Росгосстрах». Сума виплати заперечується наступними попередніми діями:

• подача заяви в тому офісі, де оформлявся поліс;
• дзвінок на гарячу лінію;
• звернення до керівництва.

Буває, що таких дій досить для перегляду виплати. Однак, якщо в компанії як і раніше відмовляються збільшити суму, можна подати скаргу в РСА, потім звернутися в юридичну консультацію і після проведення рекомендованих там дій подавати позовну заяву.

Незалежна експертиза

Практично на всіх консультаціях вам скажуть, що необхідно замовляти незалежну експертизу. Ця послуга користується популярністю у автовласників. Адже оцінювачі страховиків, як правило, є не такими вже незалежними. Наприклад, вони можуть не помітити прихованих дефектів, які будуть виявлені лише при ремонті. І тоді це поломка повинна буде оплачуватися з кишені потерпілої сторони.

Незалежна експертиза, замовлена самостійно, повинна бути оплачена. Але, якщо результати експертизи не збігатимуться з тієї, що здійснена страховиками, і ви будете її оскаржувати в суді, в позовній заяві потрібно вказати, щоб витрати на незалежну експертизу страховиком були відшкодовані.

Більш того, якщо оскаржується сума платежів по КАСКО, досвідчені Автоюрист включають в неї вимога про відшкодування моральної шкоди, що в разі добровільного страхування судом нерідко задовольняється, і страхові компанії не заперечують.

Проведення незалежної експертизи

Отже, незалежна експертиза проводиться в такий спосіб. Учасник ДТП замовляє послугу і оплачує її, отримуючи платіжний документ (на підставі якого в суді будуть стягуватися витрати). Бажано описати нюанси, які йому здаються спірними в оцінці страхової компанії. Наприклад, чи не були виявлені приховані дефекти.

При необхідності оцінювачі незалежної експертизи домовляються про місце і час проведення огляду з третіми сторонами. При огляді всі пошкодження ТЗ, отримані при ДТП, ретельно фіксуються шляхом фотографування і докладного опису. Далі проводяться точні розрахунки необхідних запчастин і відновлювальних робіт. Враховуються діючі суми у офіційних дилерів в разі, якщо автомобіль обслуговується у нього, чи середньоринкові. Також важливий фактор зносу. Інформація за цінами береться з великих інтернет-порталів або магазинів в регіоні, де сталося ДТП. готується експертне заключення. Часто в таких організаціях пропонують і подальшу правову підтримку, тобто ведення справи в суді.

компенсаційні виплати

Не спричиняє «Росгосстрах» виплати по справі компенсаційного плану. Цим займається РСА. Для компенсацій потрібні такі підстави:

• банкрутство СК;
• закінчення терміну її ліцензії;
• не визначений винуватець в заподіянні шкоди потерпілому;
• у винуватця відсутня страховий поліс будь СК, в тому числі і «Росгосстрах».

Виплата компенсацій стосується страховки по ОСАГО. Вони залежать від зарплати і іншого доходу потерпілої особи, а також від витрат на лікування каліцтв, отриманих при ДТП. Компенсаційні виплати, що стосуються життя і здоров`я застрахованих осіб, варіюються від 24 до 60 000 рублів.

сума виплат

Після того, як в «Росгосстрах» заяву на виплату, разом з іншими документами подано, залишається чекати рішення страхової компанії. Звичайно, багатьом хочеться швидше дізнатися суму, яка буде названа. Але, зайшовши на сайт компанії, нічого, крім статусу справи і номера свого платіжного доручення, ви не дізнаєтеся.

На електронну пошту і повідомленням на телефон надсилається інформація про рішення, яке було прийнято. Про статус вас проінформують, якщо ви зателефонуєте за контактним телефоном компанії «Росгосстрах». Дізнатися виплату в грошовому еквіваленті, ніяким з цих способів не вийде.

Як дізнатися суму виплати, і в які терміни гроші надійдуть на рахунок?

Чи є способи з`ясувати цю інформацію за номером справи? Ні. Сума стане відома лише тоді, коли справу буде розглянуто і гроші переведуть в банк. Перерахування після прийняття рішення проводиться протягом трьох робочих днів. Однак терміни виплати «Росгосстрах» до цього не відносяться. Справа, згідно з регламентом, розглядається 30 днів. Крім того, терміни можуть носити і індивідуальний характер.

У цей час можна розрахувати приблизну суму виплати самостійно. На офіційному сайті компанії є онлайн-калькулятор, за допомогою якого ви також можете орієнтуватися на певний розмір. Але в ньому, скоріше, можна дізнатися про суму у разі настання нещасного випадку. А ось по ОСАГО і КАСКО доведеться чекати, які вирішить проводити виплати «Росгосстрах».

Відгуки: погоджуватися з рішенням або подавати в суд

Багато на своєму сумному досвіді переконалися, що в більшості випадків виплати по ОСАГО при ДТП занижують. Часом недоплата може досягати 80%. Що робити в таких випадках автовласникам, вирішувати тільки їм.

Деякі хочуть швидше розібратися у всьому і беруть ту суму, яку їм дають. Інші звертаються за допомогою в юридичну консультацію і судяться з компанією.

Як показує практика, навіть керівництво СК підтверджує це, Автоюрист «грабують» страховиків, якщо беруться за справу. А це значить, якщо учасник ДТП все ж вирішить судитися, то є непогані шанси домогтися позитивного результату.

Судячи з відгуків, які залишають вже пройшли ці випробування водії, все більше людей приймають рішення не погоджуватися з заниженою виплатою, а боротися за отримання такої суми, яка повністю відшкодує ремонтні роботи по автомобілю. Втім, навіть якщо «Росгосстрах» об`єктивно не повинен збільшувати суму виплати, її можна вимагати з винуватця ДТП.

висновок

Таким чином йдуть справи на сьогоднішній день у «Росгосстраха», такі його виплати страхувальникам. Звичайно, будь-яка компанія стикається з незадоволеними клієнтами. А якщо спочатку привід є досить нервовий і неприємний, то і позитивні емоції далеко не завжди народжуються.

Але, з іншого боку, оплачуючи страховку справно, автовласник має право розраховувати на обіцяну за законом виплату. Тому, якщо сталося ДТП, варто домагатися справедливого рішення по своїй справі. Адже виплата по страховці "Росгосстрах" повинна покривати ремонт автомобіля, що потрапив у ДТП з вини власника.