Куди скаржитися на страхову компанію по осаго?

Судячи з багатьох коментарів, які можна зустріти в мережі Інтернет, стає ясно, що далеко не всі автолюбителі в Росії знають, куди скаржитися на страхову компанію, якщо їхні законні права були порушені. І це відбувається як з питань обов`язкового, так і добровільного страхування.

При цьому люди, зіткнувшись з подібними проблемами, погрожують подати до суду і розібратися з недбайливими СК. Але не варто забувати, що для такого розвитку подій будуть потрібні не тільки гроші, а й час, і, на жаль, нерви. Тому розглянемо, куди скаржитися на страхову компанію, не доводячи справу до суду.

Відео: Юридична програма Законно. Як оформити ДТП і отримати страхову виплату ОСАГО

Перші кроки

Іноді розібратися з ситуацією вдається дуже просто. Адже страхова компанія складається зі співробітників. І якщо неправомірні дії будь-кого з них призвели до порушення прав автовласника, то сама СК і є тією першою інстанцією, куди скаржитися на страхову компанію. Росгосстрах, Ресо-гарантія або будь-яка інша СК зобов`язана дати письмову відповідь. Якщо ж ви отримали відмову або вам не відповіли взагалі, то потрібно скаржитися далі. При цьому краще, якщо у вас залишиться повідомлення про відправку скарги в страхову компанію.

ЦБ РФ

Контролює діяльність автостраховиків в даний час єдине держустанова, на яку покладено відповідні обов`язки. Їй же належить і функція видачі ліцензій страховим компаніям. Цією організацією є Центральний Банк РФ. В його обов`язки входить також установка тарифів ОСАГО і довідників запасних частин. Центральний Банк перевіряє фінансову спроможність страхових компаній. У разі необхідності він може призупинити ліцензію, або взагалі відкликати її. Більш того, ЦБ в останні роки ще й нерідко призначає тимчасове керівництво в ті компанії, які вважає проблемними.

Як допомагає страхувальникам?

Виходить, що російські страховики повністю залежні від Центробанку. Таким чином, головною інстанцією, куди скаржитися на страхову компанію в разі необхідності, є саме він.

Якщо ви точно і правильно сформулюєте і направите письмову претензію, то незабаром отримаєте відповідь і побачите заходи, вжиті стосовно страхової компанії. Серед санкцій СК може очікувати накладення чималого штрафу.

ФАС

Федеральна антимонопольна служба - це ще одна установа, яка наділена обов`язками контролю за страховиками і ще одна інстанція, куди скаржитися на страхову компанію. ФАС нерідко карає автостраховиків, якщо останні порушують закон, в тому числі, відносно ОСАГО.

Відео: Як відновити (КБМ)?

Напевно, більшості, якщо не всім автовласникам, знайоме нав`язування додаткових послуг автоцивільної відповідальності. Варто погортати сайти про страхування, і можна зустріти солідні штрафні санкції, накладені на страховиків у зв`язку з цим. Значну суму доведеться викласти тієї компанії, яка буде викрита у продажу діагностичних карт або нав`язуванні страхування життя при придбанні страхового поліса.

Звичайно, зазвичай в СК не погоджуються на сплату штрафу і намагаються оскаржити рішення в судовому порядку. Але в більшості випадків такі справи є завідомо програшними для них. Тому платити все-таки доведеться. Таким чином у страхових компаній з`являється потужний стимул для того, щоб найбільш вигідно надавати послуги якісно, ніж постійно ризикувати і бути викритими в незаконних діях.

Таким чином, ще одним варіантом того, куди скаржитися на страхову компанію по ОСАГО, є ФАС, якщо з`являються проблеми при придбанні або пролонгації договору. Більш того, саме в це державна установа слід звертатися в разі, якщо вам нав`язують додаткові послуги при оформленні автокредиту. У той же час не забудьте, що тут, як, втім, і для інших інстанцій, слід знайти докази, щоб залучити СК до відповідальності.

Відео: Чи зобов`язаний водій мати при собі страховий поліс ОСАГО?

РСА

Російський Союз Автострахувальників є професійним об`єднанням страхових компаній. Основна мета створення цієї некомерційної організації полягала в контролі за діяльністю її учасників і виконанням страхового законодавства. Однак на практиці її діяльність виявилася дещо іншою. РСА виплачує компенсації за ті страхові компанії, у яких відкликали ліцензії. Це дуже дієва допомога для багатьох автовласників. Але разом з тим варто враховувати, що керівництво організації складається з головних осіб найбільших страхових компаній. Тому скарги можуть розглядатися тими ж компаніями, на яких вони і подаються.

ВСС

Інша організація, під назвою «Всеросійський союз страховиків», має аналогічні з попередньої проблеми. Виходячи з головних завдань, які задекларувати цими організаціями, стає зрозумілим, куди можна поскаржитися на роботу страхової компанії. Вів же час виникає питання про те, наскільки об`єктивними будуть розглянуті скарги, що надходять.

Безумовно, вони їх візьмуть. Однак в дієвості таких заходів впливу на страхові компанії є всі підстави сумніватися. Вивчивши практику, можна зробити висновок про те, що набагато більш ефективними виявляться скарги в державні інстанції, ніж письмові звернення в об`єднання страхових компаній.

Але чомусь допомагають?

Проте, не можна не вказати і про допомогу, яку автовласники отримують від професійних об`єднань страховиків. І хоча головна підтримка - інформаційна, але навіть вона буває дуже дієвою. На сайті, наприклад, вказані всі закони і інші нормативні акти, що стосуються сфери автострахування. Тут же можна знайти і іншу корисну інформацію.

Відео: Страхові компанії будуть штрафувати за відмову у видачі полісів ОСАЦВ

Можна порахувати, у скільки обійдеться майбутній поліс обов`язкового страхування. Також на сайті знаходяться довідники, де вказана вартість запчастин. Це дозволить розрахувати найбільш точно грошову суму на всі деталі, необхідні для відновлювальних робіт, які потрібні автомобілю після аварії.

Але очевидно, що це не та інстанція, куди скаржитися на страхову компанію по ДМС або страхування життя слід, якщо ці послуги нав`язуються при покупці поліса.

Росспоживнагляд

Чи можна розраховувати на допомогу Росспоживнагляду, якщо між страховиком і страхувальником виникають спірні ситуації? Виходячи з суті поліса, автовласник є споживачем. Саме тому інстанція вправі їм допомагати. І такі факти були, коли організація вступала за права автовласників.

Міністерство фінансів, в свою чергу, при проблемах з ОСАЦВ або нав`язуванні додаткових страховок має свої рекомендації щодо того, куди скаржитися на роботу страхової компанії. Скарги, виходячи з цих рекомендацій, слід подавати тільки в Центральний Банк. У той же час автовласники можуть звертатися і в Росспоживнагляд.

Якщо нічого не допомагає

Крім того, є ще одна потужна інстанція. Це прокуратура. Її співробітники зобов`язані реагувати на порушення прав і свобод автовласників. Це та інстанція, куди скаржитися на страхову компанію по КАСКО або ОСАГО можна. Але тільки якщо доказів провини компанії немає, то звертатися туди марно. Доказами можуть стати, наприклад, свідчення очевидців порушень. Крім скарг по КАСКО і ОСАГО, сюди можна скаржитися і з приводу некоректної поведінки співробітників СК, наприклад, якщо було грубе поводження до клієнтів. В цьому випадку кривдників може очікувати солідний адміністративний штраф.

висновок

Таким чином, виходить, що незважаючи на офіційну рекомендацію звертатися зі скаргами на автостраховиків лише в ценральной Банк РФ, існує чимало інстанцій, куди автовласники можуть поскаржитися в разі порушення їх прав.

Вибираючи, куди звертатися, виходите з того, якого роду порушення було зафіксовано щодо вас. Бажано також, щоб скарга була підкріплена доказами. Тоді відкрутитися страхової компанії вже не вийде.