Якщо запізнюєшся на літак, що робити? Інформація для авіатуристів
Хтось планує подорожі сильно заздалегідь і купує квитки за півроку вперед, а потім чекає з нетерпінням призначеної дати, хтось літає щотижня по роботі або іншими обставинами і вважає аеропорти другою домівкою, хтось обирає щось середнє ... але всіх пасажирів об`єднує одне: необхідність правильно розрахувати час прибуття в аеропорт. Тому кожен хоч раз задавався питанням: "Якщо запізнюєшся на літак, що робити?". Спробуємо в цьому розібратися.
причини запізнень
В першу чергу розглянемо ситуації, через які найчастіше пасажири спізнюються на літак. На першому місці це, звичайно ж, пізнє прибуття в аеропорт. У великих містах, наприклад, у Москві, це відбувається через затори, які можуть застигнути в самий невідповідний момент.
Друга найбільш часта причина - плутанина в часі. Це відбувається в більшості випадків у людей, які купили квитки на нічний час - від нуля годин. Запам`ятайте, що після нуля годин - це вже наступний день. Наприклад, ваш час вильоту 00:30 15 серпня. Тоді в аеропорт необхідно приїхати 14 серпня. Як би комічно це не звучало, але були випадки, коли, купивши задовго квиток і грунтовно підготувавшись до подорожі, в результаті пасажир запізнився на літак.
Ще одна можлива причина актуальна для стикувальних рейсів. Детальніше цей вид ми розглянемо окремо. Але коротко відзначимо, що буває безліч пропозицій на сайтах продажу авіаквитків за дуже привабливими цінами, де стикування між рейсами становлять двадцять-тридцять хвилин. Ні в якому разі не варто попадатися на такі хитрощі і купувати ці квитки, навіть якщо ви впевнені, що прекрасно орієнтуєтеся в зазначених аеропортах і встигнете на посадку без повторної реєстрації. Не встигнете. Та ще й втратите в грошах і зіпсуєте собі поїздку разом з настроєм. Втім, про те, що загрожує вам в разі якщо ви все-таки не встигнете на літак, трохи пізніше.
Що робити, щоб не запізнитися на літак
Перевіряйте заздалегідь (бажано, дня за два-три) час і дату вильоту. Тим більше, якщо квитки були куплені давно або рейс чартерний. В останньому випадку час вильоту може постійно змінюватися. Але навіть якщо ви летите за регулярним маршрутом і придбали проїзний документ зовсім недавно, слід все одно ще раз перевірити ще раз себе. Надалі цю просту дію допоможе вам уникнути витрати нервів, грошей і судомних пошуків відповідей на питання: "Якщо запізнюєшся на літак, що робити?".
Багато сайтів продажу авіаквитків мають функцію нагадування про майбутній рейсі за день. Ви також можете поставити собі нагадування на смартфоні. Це допоможе вам мінімально знизити ризики запізнення на таку процедуру, як реєстрація на літак.
Розраховуйте час на дорогу
Обов`язково залишайте якийсь запас. Краще приїхати раніше на півгодини-сорок хвилин, ніж прибігти на реєстрацію останнім. Або прибігти і побачити на табло, що реєстрація на літак або навіть посадка закінчені. Завжди можуть статися непередбачені ситуації в дорозі - пробка, ремонтні роботи, поломка машини і т. П.
Запам`ятайте, що реєстрація на міжнародні рейси зазвичай починається за три години та завершується за сорок п`ять хвилин до вильоту. З внутрішніми польотами справи йдуть менш суворо: початок за півтори години, завершення реєстрації - за півгодини до вильоту. Можуть бути незначні варіації цього часу, в залежності від обраної вами авіакомпанії. Більш точну інформацію можна побачити на придбаному квитку.
Крім того, ознайомтеся з інформацією про аеропорт, з якого будете вилітати. Якщо раніше ви в ньому не були, звичайно, спеціально їхати і вивчати розташування терміналів не потрібно. Але не зайвим буде зайти на офіційний сайт аеропорту (якщо є), і подивитися свіжі новини. Можливо, що якийсь із терміналів закритий на ремонт, в такому випадку вам буде потрібно більше часу на дорогу.
Також перед знайомством з аеропортом бажано подивитися його схему, подумати, скільки часу буде потрібно для того, щоб дістатися до потрібного терміналу, почитати відгуки. Особливо це важливо, якщо ви летите в самий пік туристичного сезону, коли більшість аеропортів курортних міст перевантажено, співробітники працюють не поспішаючи і черга просувається повільно.
Завжди звертайте увагу на умови тарифу
Робіть це, навіть якщо у вас немає ніяких передумов до того, що ви можете не встигнути на посадку і ви ніколи раніше не задавалися питанням: "Якщо запізнюєшся на літак, що робити?". Як то кажуть, хто попереджений, той озброєний, тому на випадок непередбачених обставин ознайомтеся з цією інформацією. Особливо уважно слід прочитати той пункт, де обмовляється обмін і повернення авіаквитків.
Якщо ви купили проїзні документи на стикувальні рейси або, тим більше, на рейси з пересадками, цей пункт повинен виконуватися обов`язково. Надто безтурботне ставлення і надія на відсутність затримок рейсів можуть згодом коштувати вам дуже дорого.
Ви все-таки спізнюєтеся на реєстрацію. Що робити?
Не панікуйте. Згадайте, що реєстрація на міжнародні рейси закінчується за сорок п`ять хвилин, на внутрішні - за півгодини до вильоту, тому якщо приблизно стільки часу у вас залишається, а ви стоїте в самому кінці загальної черги, шукайте спеціальну стійку реєстрації для спізнюються пасажирів. На жаль, вона є не у всіх аеропортах, і ця послуга може бути платною для економ-класу - близько двох тисяч рублів. Але це ваш реальний шанс використати квиток і встигнути на літак. Якщо стійки немає, спробуйте знайти представника вашої авіакомпанії і пояснити йому ситуацію. Головне - не дійте, а постарайтеся з розумом витрачати дорогоцінні хвилини.
Ви спізнюєтеся, ще не приїхавши в аеропорт
Якщо ви зрозуміли, що спізнюєтеся ще вдома або по дорозі в аеропорт, обов`язково дайте знати про цій агенції або заповнивши контактну форму компанії, через які купувався проїзний документ. Якщо ви зможете зателефонувати до завершення реєстрації, то знімете з себе звинувачення в неявці на рейс, що дозволить вам здійснити хоча б часткове повернення вартості авіаквитків, якщо це передбачає ваш тариф, або перебронювати місце на наступний рейс.
Коли ви все-таки доберетеся до аеропорту, як можна швидше зверніться до представника вашої авіакомпанії. Постарайтеся спокійно пояснити суть проблеми і уважно вислухайте те, що запропонує вам співробітник. Вас можуть або пересадити на найближчий рейс, або, якщо захочете, здійснити повернення авіаквитків, повернуть частину коштів відповідно до вашим тарифом.
В останньому випадку найменше пощастить пасажирам економ-класу і чартерних рейсів: їм повертаються тільки аеропортові збори або взагалі нічого. Якщо Ви купуєте квиток бізнес-класу є можливість повернути повну вартість.
Якщо у вас стикувальний рейс
По-перше, як вже було рекомендовано раніше, не купуйте квитки з короткими стиковками. Крім того, постарайтеся заздалегідь дізнатися, в якому аеропорту буде проводитися пересадка, адже може статися так, що вам доведеться довго їхати з одного пункту в інший.
Розраховувати необхідний час на стикування краще, відштовхуючись від наступних факторів: на пересадку в тому ж аеропорту залишити не менше двох годин (щоб ваш багаж встигли перезавантажити), якщо ви з дітьми, приплюсуйте до цього часу ще годину, якщо пересадка в іншому аеропорту, то вам потрібно не менше трьох годин.
Пам`ятайте, що для пересадки потрібен посадковий талон, тому краще реєструватися відразу на два рейси. Якщо ви летите різними авіакомпаніями, скористайтеся сервісом онлайн-реєстрації.
Запізнення на посадку
Ще одна проблема, через яку може відбутися запізнення на літак. Вам вже не потрібно шукати відповіді на запитання: "Як отримати посадковий талон?", Ви пройшли реєстрацію в аеропорту або онлайн, але тут перед очима виникли магазини безмитної торгівлі ... І, забувши про час, ви захопилися покупками. А може бути, все набагато прозаїчніше, адже потрібно ще встигнути пройти контроль безпеки в аеропорту, що може бути процедурою нешвидко в розпал сезону або просто через неспішної роботи співробітників аеропорту.
Якщо ви бачите, що черга рухається надто повільно і ви не встигнете пройти паспортний і митний контроль, підійдіть до фахівця аеропорту і спробуйте пояснити йому, що виникла. Можливо, вам допоможуть пройти цю процедуру в прискореному режимі. Але якщо поблизу немає нікого, до кого ви могли б звернутися, спробуйте домовитися з тими, хто стоїть перед вами в черзі.
Ви все ж запізнилися. Посадка завершена. Що робити?
Як би сумно це не звучало, але і такі випадки непоодинокі. І не так важливо, чи варто ще на землі ваш літак або вже набирає висоту - якщо посадка закінчилася, в салон вас вже не пустять. Справа в тому, що авіакомпанії несуть великі штрафи за затримки рейсів, підвищується небезпека зіткнення повітряних суден у повітрі. Ніхто цього не захоче, тому тепер ваші дії повинні бути наступними.
Остаточно запізнившись на літак, підійдіть до стійки вашої авіакомпанії і поясніть ситуацію. Спеціаліст знайде рішення: якщо ви повинні були летіти бізнес-класом, вас відправлять наступним же рейсом при наявності місць.
Якщо у вас був квиток економ-класу, швидше за все, доведеться придбати новий проїзний документ. Добре, якщо ви отримаєте якусь частину від суми невикористаного квитка. В обох випадках все залежить від обраного тарифу, тому завжди уважно вивчайте умови обміну і повернення купленого квитка.
На закінчення
Отже, ще раз відповімо на питання: "Якщо запізнюєшся на літак, що робити?". По-перше, не панікувати. По-друге, спробувати зберегти спокій і слідувати зазначеним рекомендаціям. По-третє, пам`ятати, що безвихідних ситуацій не буває, і навколо вас завжди є люди, які можуть допомогти.
