«Щастить» (таксі): відгуки водіїв і пасажирів

Доступні транспортні послуги завжди актуальні і затребувані, особливо таксі економ-класу. Що це означає? «Економ» - це альтернатива громадському транспорту. Однією з таких служб є «Щастить» - таксі, відгуки про який підтверджують його популярність. Які ж думки водіїв і пасажирів про цю службу?

про послуги

Таксі «Щастить» відрізняють мінімальні розцінки за посадку і кілометр. Окремі поїздки виходять практично даром. Автомобільний парк складається з хороших іномарок: мінівенів і універсалів. Надавати додаткові послуги: таксометр, прийом на вокзалі, в аеропорту і інші. Служба таксі «Щастить», відгуки про яку дуже неоднозначні, особливо не виділяється серед конкурентів, але надає клієнтам можливість істотно заощадити.

Цінова політика

Вартість поїздки розраховується в зручному для пасажира форматі: за таксометром або за фіксованим тарифом. Розрахунок за таксометром залежить від часу перебування в дорозі і здійснюється після закінчення поїздки. При замовленні онлайн (на сайті або через додаток) діє постійна знижка.

Вибравши фіксований спосіб розрахунку, в момент оформлення замовлення можна заздалегідь дізнатися остаточну вартість поїздки. Фіксована ціна не повинна змінюватися через втрати часу в пробках. Вартість поїздки з урахуванням знижки можна розрахувати на сайті або за допомогою мобільного спеціального додатку.

Позитивні відгуки пасажирів про таксі «Щастить»

Багато пасажирів регулярно користуються послугами таксі «Щастить» (Москва відгуки щодо його роботи має хороші), розповідають про свої позитивних враженнях. Приваблюють їх якість послуг і прийнятні ціни. Які плюси в основному відзначають клієнти?

• Найпростіший і зрозумілий замовлення таксі, можна не дзвонити операторам.
• Дуже дешево, знижки, гнучка система розрахунку вартості поїздки. Ціну диспетчери називають відразу, водії її зазвичай не заперечують.
• Акуратні і ввічливі водії в гарному настрої, при необхідності допомагають з багажем.
• Чисті машини - іномарки без неприємних запахів.
• Швидка подача, приїжджають на кілька хвилин раніше заданого часу. Водій дзвонить, повідомляє, що на місці. Можна зв`язатися з ним і через програму таксі «Щастить».

Відгуки таксистів підтверджують, що в компанії найдоступніші ціни серед конкурентів. Крім того, клієнти і водії позитивно оцінюють швидке оформлення заявки через інтернет і по телефону, наявність зручного сервісу оповіщення через СМС. У таксі «Щастить» працює служба якості, де можна вирішити спірні питання або звернутися, якщо послуга надана погано.

«Щастить» і корпоративні клієнти

«Щастить» - таксі, відгуки про який люди залишають здебільшого позитивні. Одним з напрямків роботи, що не викликає нарікань, є висновок договорів на надання послуг Корпоративним кліентам. Організації, що співробітничають з «Щастить», як правило, задоволені сервісом, водіями, відсутністю проблем з викликом. Багато хто користується послугами даного таксі не один рік.

Недоліки компанії «Щастить» (таксі). Відгуки клієнтів

«Щастить» останнім часом викликає у деяких клієнтів нарікання. Звичайно, не можна очікувати висококласного сервісу від найдешевшого таксі. Пасажири, як правило, чекають від водіїв і диспетчерів елементарного виконання своїх обов`язків. «Щастить» іноді розчаровує навіть постійних клієнтів, так як над підвищенням якості послуг, що надаються, як вважають багато пасажирів, не працює.

Відео: В яких службах вигідніше працювати ?! Таксі гетто, Яндекс таксі, таксі Убер, таксі Везе і таксі Максим

Клієнти, що користуються послугами даного таксі, найчастіше відзначають такі недоліки компанії:

• Обман з вартістю поїздок в таксі «Щастить» (Москва).
• Відгуки водіїв підтверджують, що в компанії не перевіряють технічний стан машини, не цікавляться її місткістю.
• Зустрічаються нетверезі водії, що потрапляють з пасажирами в ДТП.
• Таксисти спізнюються на півгодини, на годину, на півтора або взагалі не приїжджають.
• Диспетчери і служба якості не працюють.
• Брудна машина всередині і зовні. Водій багато курить прямо в салоні.

Іноді клієнтам доводиться самостійно домовлятися з водієм, щоб з`ясувати, де він знаходиться, доїхав чи ні. Крім того, буває, що за кілька хвилин до подачі авто можуть повідомити, що потрібної машини немає.

Іноземець за кермом

Сьогодні багато клієнтів таксі «Щастить», в тому числі і постійні, залишають безліч скарг на неросійських водіїв. В цілому люди не проти гастарбайтерів-таксистів, які бажають заробити, аби знали свою справу. Але багато некваліфіковані гості (з середньої Азії і т. д.) не знають місто, погано говорять по-російськи і не вміють користуватися навігаторами, таксометрами. Для деяких з них проблематично просто ввести назву вулиці в навігатор. Крім того, за словами багатьох пасажирів, такі співробітники часто обманюють, намагаються взяти зайві гроші будь-яким шляхом, наприклад, посилаючись на відсутність здачі.

«Щастить» (таксі) відгуки іноді отримує негативні, що відображають такі недоліки їзди з водіями-гастарбайтерами:

• Обманюють клієнтів і компанію, називаючи завищені ціни, які перевищують вартість шляху за таксометром і не збігаються з сумою в СМС.
• Екстремальне водіння, навіть з дітьми в салоні, з порушенням правил дорожнього руху.
• Часті запізнення співробітників, не орієнтуються в місті.
• Водії витрачають багато часу на пошук дороги.

Робота в таксі «Щастить». Відгуки водіїв

Служба в таксі «Щастить», як і будь-яка праця, має свої плюси і мінуси. Робота в таксі взагалі не може бути легкою, так як повне стресів, непередбачувана і вимагає вміння знаходити спільну мову з пасажирами, диспетчерами, дозволяти конфліктні ситуації. Спілкування з людьми - складна штука, а деякі клієнти взагалі здатні «кров згорнути».

Відео: Перевірено на собі, моя робота в таксі

Які ж переваги має робота в таксі «Щастить»:

• Відгуки водіїв змушують звернути увагу на істотний плюс даної служби: працевлаштування без стажу.
• Приймають усіх охочих.
• Можливість непогано заробити за рахунок великого потоку клієнтів, так як це одне з найдешевших таксі.

Чим незадоволені водії, що працюють в компанії «Щастить»?

Співробітники найчастіше відзначають такі недоліки роботи в даному таксі:

• Зневажливе ставлення клієнтів, диспетчерів і офісних менеджерів до водіїв.
• Велика конкуренція серед водіїв.
• Можуть звільнити за некоректне спілкування з диспетчерами, тому краще не сперечатися, а чітко виконувати вказівки.
• Погано працює програма для водіїв, зависає і змушує відволікатися під час водіння. Чи не продумані і багато інших робочі моменти.
• Знижки роблять за рахунок таксиста. Проблематично зняти гроші, зароблені по безналу.

У таксі «Щастить», відгуки про який у водіїв в основному все ж позитивні, можна спокійно працювати і заробляти. При наявності стажу водіння рекомендується спробувати себе в різних службах таксі.

Відгуки співробітників про роботу ПО для таксистів

У компанії «Щастить» передбачено програмне забезпечення для таксистів, яке багато в чому не влаштовує водіїв. Негативні відгуки працівників таксі «Щастить» часто пов`язані зі збоями в роботі програми. Таксисти вважають, що вона не продумана, має ряд недоліків:

• Програма змушує часто відволікатися від дороги під час водіння, що може привести до ДТП. Відволікають і спливаючі підтвердження, які не можуть піти самі.
• Програма часто зависає, видає помилки і швидко витрачає батарею.
• Незручне розташування кнопок, вони дуже маленькі, і натискати під час руху проблематично.

Водії про роботу по безналу

Погані відгуки про роботу в таксі «Щастить» в цілому відображають рівень компанії і змушують звернути увагу на ще одну проблему: не продумані безготівкові розрахунки з водіями. Гроші, зароблені за розвезення по безналу, лежать на особистому рахунку таксиста. На рахунок надходить фіксована вартість замовлення, з неї віднімається знижка (таксист зі своєї кишені оплачує знижку клієнтам). Вартість замовлення не змінюється від числа пасажирів, внесення змін в маршрут і т. Д. Наприклад, за 350 руб. в машину можуть сісти четверо пасажирів, яких доведеться розвозити по домівках в різні райони. Крім знижки таксист платить компанії за кожне замовлення від 10% до 13%, значить, на рахунок потрапить 310 руб. без урахування бензину. При наявності пробок, нерозторопних клієнтів, яких доводиться чекати по півгодини, добре заробити в результаті вельми проблематично.

Від замовлень, в тому числі і за безготівковим розрахунком, таксист відмовлятися не має права, так як в цьому випадку його відключать від лінії, усунуть від роботи. Отримати ж гроші зі свого рахунку дуже непросто. У день можна знімати не більше двох тисяч рублів. Для цього треба під`їхати в контору до другої години, відстояти чергу, але не факт, що після цього вдасться отримати свій заробіток, так як гроші в компанії часто закінчуються вже о пів на третю. Таким чином, водій, що працює по безналу, начебто заробляє, але ходить з порожніми кишенями.

Як працює служба якості та диспетчери таксі «Щастить»?

Далеко не всі клієнти розуміють, що від таксі економ-класу чудового сервісу очікувати не слід. Останнім часом клієнти служби «Щастить» залишають багато відгуків про роботу служб даного таксі. Деякі відзначають, що з боку компанії відсутній адекватна реакція для вирішення проблем клієнтів і спірних питань. У споживачів склалося враження, що після прийняття замовлення службу не хвилює, доїхав водій до місця: при дзвінку кажуть, що машина під`їхала, а фактично її немає. Інші вважають, що у «Щастить» сервіс найідеальніший для таких мізерних цін, і користуються послугами цього таксі не один рік.

«Щастить» (таксі, відгуки про який вельми суперечливі) має істотні недоліки, пов`язані з роботою диспетчерів і служби якості. Які проблеми відзначають їх клієнти?

• Некомпетентність відділу по контролю якості. Байдужість і повне небажання допомогти вирішити проблему з боку диспетчерів і служби контролю якості.
• Диспетчери не представляються, грублять клієнтам і водіям, часто плутають вулиці, адреса, відправляють водія не в той район.
• Диспетчерська служба не може донести до водія повноцінну інформацію про замовлення.
• Оператори не повідомляють, коли машина затримується.
• Після звернення в службу якості не передзвонюють.

Таким чином, відгуків про таксі «Щастить» написано дуже багато і позитивних, і негативних, але негативні все-таки переважують. Судити в дусі «пасажир завжди правий» у всіх ситуаціях також небажано. Наприклад, клієнт, обурений тим, що таксі підійшло через хвилину, залишає негативний відгук, так як очікував машину через 10-15 хвилин і не встиг зібратися!

Проте багато пасажирів і водії впевнені, що компанія не прагне налагодити якісну роботу таксі «Щастить». Відгуки співробітників змушують звернути увагу на численні недоліки даного таксі, в тому числі і зневажливе ставлення до власних працівників і клієнтів. Відзначають і некомпетентність керівництва компанії і співробітників служб.