Замовлення таксі - корисні поради для пасажирів
Відео: Школа водія Uber: 2. Як прийняти замовлення
Таксі входить до числа популярних різновидів суспільного транспорту, яким активно користуються жителі всіх великих російських міст. Такі поїздки прийнятні за ціною, швидкі і зручні, а рано вранці або пізно ввечері машини таксомоторних фірм залишаються єдиним доступним транспортом. А служби таксі активно впроваджують для своїх пасажирів інноваційні форми обслуговування, тому пошук підходящої компанії починається з вивчення спектру послуг, що надаються. Ще недавно телефони таких компаній дізнавалися у колег і знайомих, бачили в рекламі на міських вулицях, то зараз головним джерелом інформації стає інтернет.
Відео: Як прибери кидає водіїв і пасажирів
Практично всі серйозні служби мають власні сайти, які стають справжньою знахідкою для потенційних клієнтів. Майбутні клієнти швидко знайдуть контактну інформацію, а також можуть порівняти вартість аналогічних послуг в різних таксомоторних компаніях, і дізнатися відомості про особливості сервісу. У момент пошуку підходящої фірми експерти рекомендують проаналізувати оформлення її сайту, звертаючи увагу на наявність стаціонарних номерів телефону, юридичної адреси, інший контактної інформації.
Якщо таксомоторна фірма працює успішно і давно, її керівництво подбає про створення високоякісного сайту з інформацією, доступною для майбутніх пасажирів. Компанію в своєму місті можна шукати за допомогою спеціальних сервісів, а сайт зацікавила служби таксі краще використовувати для детального знайомства. Пасажиру потрібно зрозуміти, в який час робити попереднє замовлення краще, щоб автомобіль був поданий до його під`їзду своєчасно. Як правило, керівництво таксомоторних фірм ретельно відбирає і навчає диспетчерів, оскільки від їх досвіду залежить успіх всієї служби, а також її прибуток і репутація.
Працюючі в великих компаніях диспетчери не грублять, і відповідають адекватно на кожне питання, що задається потенційним клієнтом. Однак в разі замовлення таксі можуть виникнути проблеми, якщо клієнт дзвонить в «пікові» години, оскільки в цей час на кожного диспетчера лягає величезне навантаження. З 18 до 24 годин клієнтам складно додзвонитися диспетчеру, і доводиться довго чекати, поки з`явиться вільна машина. У «пікове» час в таксомоторні служби звертається максимальне число майбутніх пасажирів, яким потрібна машина для термінових поїздок або на ранній ранок.
Тому рекомендується зв`язатися з диспетчером завчасно, щоб зробити замовлення швидше і уникнути можливих проблем, а співробітники компанії оперативно приймуть заявку і приділять клієнту більше уваги. Така рекомендація актуальна для пасажирів, охочих зробити попереднє замовлення. Зв`язуватися з диспетчером краще за годину до запланованої поїздки, оскільки у таксомоторних службах замовлення починають розподіляти максимум за дві години до подачі машини за конкретною адресою, а раніше їх розподіл не здійснюється.
Подібний підхід використовують не всі компанії, проте багато великих служби працюють за такою схемою. Коли майбутній пасажир дзвонить диспетчеру з проханням надіслати автомобіль, співробітник компанії оцінює наявність вільних авто. Трапляються ситуації, коли клієнтам доводиться деякий час чекати, поки з`явиться вільний авто. Щоб гарантовано скористатися послугою таксомоторної фірми в потрібний час, можна зателефонувати в її офіс навіть за дві години до поїздки, і тоді клієнта обслужать обов`язково. А затримки з виконанням замовлення в «години пік» трапляються часто, тому даний факт (замовлення таксі) слід враховувати при організації критично важливих поїздок або зустрічей.
