Методи прийняття рішень в менеджменті

Мистецтво управляти - це найбільше з мистецтв. І хоча багатьом людям здається, що вони знають все краще за всіх і могли б міняти життя інших, а роботу компанії робити ефективніше, насправді, вміння управляти - це досить рідкісний дар. І як всякий рідкісний дар, ефективне управління насилу піддається аналізу. Кожен менеджер вищої ланки розпорядженні свої власні секретами управління, якими він не особливо прагне ділитися з оточуючими. Незважаючи на це, за століття людської історії і десятиліття існування менеджменту як науки, встигли сформуватися класичні методи прийняття рішень в менеджменті, на які доводиться спиратися кожному керуючому.

Відео: Управлінські рішення

Найпростіший метод прийняття рішення - це прийняття рішення по аналогії. Тобто, керуючий аналізує події, що мали місце в минулому, знаходить схожу ситуацію, яка була успішно вирішена, і приймає аналогічне рішення. Таким методом, до слова, активно користувалися і користуються до цих пір англійські судді при винесенні вироку. Недолік цього методу полягає в тому, що він не дозволяє домогтися по-справжньому ефективного результату, так як не враховує особливостей сучасного середовища. Тому найважливіші стратегічні рішення в менеджментенікогда не приймаються за допомогою цього методу.

Щодо схожим є метод експертних оцінок. Тільки в цьому випадку рішення грунтується не на історичних фактах, а на особистому досвіді людини, відповідального за прийняття рішення. Рішення в цьому випадку може бути ризиковим і безризиковим. Перший варіант передбачає те, що експерт є свого роду гравцем, який намагається визначити оптимальний варіант, з урахуванням можливих збитків і можливого прибутку. Без частки ризику, як відомо, мало кому вдавалося домогтися успіху. У повсякденних справах фірми, однак, у ризику немає необхідності, тому експерти намагаються прийняти максимально ефективне і безпечне рішення.

більш складні методи прийняття рішень в менеджментепредполагают складання моделей. Моделювання необхідне для вирішення ключових, найважливіших для розвитку компанії питань. Групою експертів опрацьовуються найрізноманітніші варіанти вирішення ситуації, і на основі одержані результатів робиться певний висновок. Спосіб вибору оптимального рішення диктується ситуацією. У певних випадках воно приймається виходячи з економічної вигоди, в інших, - виходячи з показників якісного зростання і т.д.

Якщо класичні методи прийняття рішень в менеджментене приносять свої плоди, багато сучасних керівники звертаються до мозкового штурму, тобто вирішенню складних завдань колективними зусиллями. В цьому випадку рішення приймається після аналізу всіх ідей, які були висунутими учасниками групи протягом обмеженого проміжку часу. Краща ідея береться надалі за основу.

Розглянуті методи підходять для прийняття управлінських рішень, однак, коли мова йде про відносини всередині колективу, зазвичай використовуються методи вирішення конфліктів в менеджменті, засновані на психології. Справжній лідер повинен бути не тільки розумним і талановитим людиною, але і хорошим психологом. Залежно від ситуації, він повинен вибрати між ухиленням, згладжуванням, примусом і компромісом.

Відео: Методи прийняття рішень

Зазначені вище методи прийняття рішень в менеджменті, практично повністю охоплюють всю теоретичну частину, присвячену цій темі, однак у реальному житті, зрозуміло, вони в чистому вигляді зустрічатися не можуть. Прийняття рішень - це динамічний процес, хоч і спирається на теорію, але в більшій мірі залежить від конкретної ситуації і конкретного колективу.