Побудова діаграми парето. Діаграма парето на практиці

Нікому не хочеться витрачати енергію даремно. Ми всіма силами прагнемо підвищувати ефективність - свою, підлеглих, підприємства, техніки в кінці кінців. І не важливо, якою ціною ми цього добиваємося. Одним з найбільш простих і зрозумілих методів оцінки ефективності визнано побудова діаграми Парето.

Відео: Діаграма Парето в Excel 2016

Історія «магічною» пропорції

В кінці XIX століття хтось Вільфредо Парето, займався вивченням економіки, вирішив дослідити структуру розподілу матеріальних благ серед англійців. Результат його приголомшив: з`ясувалося, що 20% населення Англії володіють 80% багатства всієї країни. Глибші дослідження показали, що принцип «меншості належить більше» поширюється і на решту 20% багатств: 5% належить 50% капіталу, а 10% - 65% всіх матеріальних благ. Здивований вчений став перевіряти свою теорію на жителях інших європейських країн, і прийшов до тих самих результатів - побудова діаграми Парето давало таке ж частотний розподіл.

Однак узагальнити отримані дані і сформулювати якусь закономірність він не зумів. Тому теорія залишилася непоміченою. Знову звернулися до неї вже в 1949 році. Джордж К. Зіпф, професор з Гарварду, виявив закономірність, згідно з якою близько 80% результату дають лише 20% зусиль. У той же час американець Йосип Юран, займаючись проблемою випуску бракованої продукції, знову отримав пропорцію 80/20. Опублікувавши результати своїх досліджень, Юран сформулював закон «небагато чого, що має значення». Таким чином, закон Парето був відкритий знову і отримав чітке формулювання.

Проте, в США промисловці ще не були готові прийняти правило Парето, і Юран поїхав з лекціями в Японію. Там керівники підприємств погодилися з висновками вченого, і з`явилося поняття «діаграма Парето в управлінні якістю». Необхідно відзначити, що до 70-х років ХХ століття ця методика використовувалася тільки в Японії. І лише через майже 20 років, коли продукція, вироблена в Японії, стала серйозною конкурентною загрозою американським товарам, Юрана запросили в США, щоб ознайомитися з теорією Парето.

закон Парето і життя

Прийнявши твердження, що 20% зусиль приносять 80% -ний результат, людина може повністю переосмислити те, що відбувається. Більшості з нас здається, що чим більше рухів тіла (зусиль) ми зробимо, тим більшого успіху доб`ємося в життя. Ми вважаємо, що всі наші знайомі в рівній мірі важливі (і потрібні) нам, що всі клієнти приносять рівні доходи, і, відповідно, необхідно витрачати однакові зусилля на контакти з усіма.

Однак, поміркувавши і вивчивши дані діаграми Парето, ми приходимо до інших висновків. Ми перерозподіляємо зусилля і буквально стаємо вільніше і щасливішим. Робота вже не здається настільки виснажливої, а спілкування з приятелями - обтяжливим. Вивчаючи причинно-наслідкові зв`язки своїх дій, ми приходимо до висновку, що дуже маленька частина активності дала по-справжньому значущий результат. А все інше - наносне і непотрібне.

Закон Парето в маркетингу

На початку 60-х років ХХ століття співробітниками компанії IBM було виявлено, що максимум часу комп`ютери витрачають на обробку мінімальної кількості операцій. Виявлення цих витратних з точки зору часу завдань дозволило істотно збільшити швидкодію техніки. А це означає, що діаграма Парето, приклад якої був узятий за основу техніками з IBM, дозволила обійти конкурентів і підвищити продажі.

Взагалі, коли менеджери приймають той факт, що максимальний прибуток приносить невелика кількість клієнтів, підприємство починає помітно прогресувати - і з точки зору зростання продажів, і з позиції підвищення лояльності персоналу (адже визнання того факту, що не кожен клієнт однаковий, вивільняє масу енергії менеджерів ). Крім того, вивчення діаграми Парето дозволяє спрямувати зусилля саме на ті продукти і галузі, які дадуть максимальний приріст доходів і дозволять компанії вигравати у всіх конкурентних війнах.

Відео: Правило Парето на практиці

Змиритися і прийняти

Як ми вже відзначали, найскладніше - це прийняти за істину той факт, що 80% наших дій не приносить очікуваного результату. Керівники підприємств часто вимагають від своїх менеджерів абсолютно однакового ставлення до всіх покупців, але ж аналіз діаграми Парето дасть звичайний для продажів результат: основна маса клієнтів забезпечує активну діяльність менеджерів, але не дохід підприємства.

Тому і говорять, що керівникам необхідно змиритися з думкою про «вільний час» підлеглих. Слід уніфікувати роботу з більшістю клієнтів, розробити загальні принципи спілкування з ними і обслуговування їх замовлень. Це дозволить зосередитися на великих замовників і суттєво підвищити обсяг продажів.

Аналіз якості виробництва

У 1979 році японський союз інженерів і вчених доповнив перелік рекомендованих методик контролю якості продукції підприємства аналізом діаграми Парето. Практиками розроблено два види аналізу: за результатами діяльності і з причин виникнення проблем.

Перший використовується, коли поставлено завдання виявити основні проблеми, що ведуть до небажаних результатів. Другий призначений для пошуку головної причини незадовільної роботи компанії. В обох випадках необхідно побудувати діаграму Парето для наочного розуміння суті відбуваються на підприємстві процесів і ефективного розподілу ресурсів.

Власне, для аналізу потрібно небагато: чітко сформулювати проблему, максимально виявити всі фактори впливу і, зібравши певний статистичний матеріал, назвати причини виниклої проблеми. Для наочності всі статистичні дані відображаються в вигляді діаграми. Далі необхідно провести заходи щодо усунення (зміни) негативних елементів діяльності.

Від теорії до практики

Легко сказати - застосуєте методику Парето. Але які кроки слід зробити, з чого почати, для того щоб дійсно ефективно проаналізувати ситуацію? Як побудувати діаграму Парето? Тут не обійтися без досвіду і інтуїції, але і новачкові не варто боятися аналізувати. На першому етапі слід зрозуміти, які саме питання (проблеми, причини) ісследовать- як їх класифікувати і яку інформацію збирати.

Саме на цьому етапі у недосвідчених аналітиків з`являються страхи: а чи все я врахував, а наскільки показова буде зібрана інформація та т. Д. Але, застосовуючи закон Парето до своєї діяльності, згадаємо: 80% активності дасть лише 20% результату. Тому не варто боятися, і на перших порах слід максимально докладно фіксувати всі причини того, що відбувається. Згодом ви навчитеся інтуїтивно виділяти дійсно значущі джерела проблем.

Прийнявши рішення про збір інформації, необхідно розробити картки обліку статистичних даних. Зазвичай це анкети або таблиці, в які заносяться дані, зафіксовані з певними часовими інтервалами. Потім ці дані узагальнюються і наносяться на площину у вигляді точок. Для прискорення слід ще на етапі обробки отриманої інформації укрупнити (об`єднати) найбільш схожі показники.

Відео: Робота з діаграмою Парето

Переносимо інформацію на папір

Для побудови діаграми Парето необхідно підготувати таблицю, в яку внести ранжірованнние результати досліджень. При цьому врахувати частоту з`являється ознаки. Дані в таблицю слід заносити в порядку убування (знову ж таки, з метою прискорення процесу).

Підготовка площині побудови діаграми має на увазі нанесення двох вертикальних шкал вимірювання і однієї горизонтальної. Ліва вертикальна вісь визначає кількість проявів того чи іншого чинника, а права характеризує процентне відношення. На горизонтальній осі в порядку убування частот наносяться всі фактори. В кінцевому результаті повинна вийти столбиковая діаграма.

Потім слід провести кумулятивну криву - з`єднати точки над стовпчиками, що визначають процентне значення фактора (орієнтуючись на праву вісь), кривої. Діаграма Парето побудована! Далі слід проаналізувати отриманий результат, виявити то «небагато, має значення» та оптимізувати діяльність підприємства.

важливо

• Потрібно підвищити показники лише за кілька параметрам- не варто хапатися за все відразу.
• В першу чергу необхідно займатися тими ресурсами (причинами), які мають найбільший вплив на продуктивність компанії.

  

• Протягом всього процесу побудови діаграми слід робити аналіз, намагаючись відкидати все незначне. Навіть не маючи досвіду, аналітик інтуїтивно розуміє, що дійсно важливо, а що - ні.

Закон Парето можна використовувати всюди

Сучасні теорії стверджують, що існує універсальна методика оцінки «всього і вся» - діаграма Парето. Приклад на підприємстві будь-якої галузі вже нікого не здивує. Сучасні фахівці перенесли пропорцію 80/20 в усі сфери нашого життя.

У самореалізації, наприклад, рекомендують займатися тим, що дається просто і легко. Саме ці мінімальні зусилля можуть дати максимальний результат. Тайм-менеджмент пропонує проаналізувати свою зайнятість за день і виявити «непотрібні» дії. Ви по-справжньому здивуєтеся, виявивши масу вільного часу.

Ще цікавіше застосовувати закон Парето в особистому житті. Переглянувши список контактів в телефоні, ви з легкістю зможете визначити ті 20% потрібних і цікавих людей, які допомагають вам розвиватися. Психологи рекомендують позбуватися від інших 80% зв`язків. А що вже говорити про речі, які оточують нас в побуті! Думка, що річ, що не затребувана протягом року, не знадобиться ніколи - не нове.

Скористайтеся законом Парето - і життя стане цікавішим і яскравіше!