Політика конфіденційності для сайту. Політика конфіденційності даних
Інтернет відомий тим, що в ньому люди часто залишають свої особисті дані, які недобросовісні власники сайтів можуть використовувати в корисливих цілях. І нехай ця інформація мінімальна, але вже сам факт того, що поштова скринька переповнена спамом з найрізноманітнішими пропозиціями, говорить про те, що політика конфіденційності на якомусь сайті трохи кульгає.
Правова основа
Ще не так давно політика конфіденційності для сайту була чимось зовсім незрозумілим і необов`язковим. Але законодавча база змінила погляд на таємницю персональних даних інтернет-користувачів.
Відео: Як додати політику конфіденційності на сайт
Сьогодні існують закони, які регулюють діяльність більшості ресурсів, які працюють з персональними даними. В Україні це закон «Про захист персональних даних», в РФ - «Про персональні дані». Цими нормативними документами встановлено, що будь-яка особиста інформація, яку збирають в тому числі і сайтами, не повинна потрапляти до третіх осіб.
Крім того, ресурс зобов`язаний проінформувати, з якою метою йде збір інформації, як вона буде використана і як власник стане захищати її від попадання до третіх осіб. Цей документ, іменований «Політика конфіденційності даних», повинен бути опублікований в доступній формі і на видному місці, щоб кожен, хто зайшов на сайт, міг з ним ознайомитися до того, як залишати будь-які відомості про себе.
На які дані поширюється політика конфіденційності?
Відповімо відразу: на все. В інтернеті люди залишають під час реєстрації на сайтах найрізноманітнішу інформацію про себе: від імені до номера карти або банківського рахунку. Все це вважається таємною інформацією, яка не повинна потрапляти в руки третім особам. І якщо з ім`ям все не так вже й страшно, оскільки його ніяк не перевіриш, то банківські реквізити - це секретні відомості, розголошення яких може стати причиною фінансових втрат з боку користувача.
Збираючи будь-які дані про людину, які відвідують ваш сайт, пам`ятайте, що ім`я, прізвище, по батькові, адреса, дата народження і навіть кличка собаки - це таємна інформація, якої людина ділиться з вами, щоб отримати на належному рівні пропоновану вами послугу. Якщо така інформація потрапляє в треті руки, довіру до вашого ресурсу падає. Крім того, це може стати приводом для судового позову про розголошення конфіденційних даних.
Навіщо потрібен збір інформації?
Інтернет рясніє безліччю цікавих сайтів, але людина часто втрачає цікавий ресурс, ледь заплющивши вкладку в браузері. Щоб цього не сталося, власники сайтів збирають дані про відвідувачів, щоб періодично нагадувати про себе новинами і цікавими акційними пропозиціями. Політика конфіденційності Google є прикладом того, як інтегрувати між собою кілька ресурсів, що належать одній компанії. Так, залишаючи свої особисті дані, користувач зустріне їх на суміжних сайтах. Це зроблено для того, щоб максимально задовольнити потреби людей.
Утримання відвідувачів і задоволення їх потреб - з цими цілями сайти збирають адреси електронної пошти та імена. В інтернет-магазинах все трохи складніше, оскільки людині необхідно буде здійснити фінансову операцію. Тому даних тут буде потрібно більше, але і політика конфіденційності для сайту повинна бути суворішим.
Правила складання документа
Для початку слід усвідомити, що політика конфіденційності - це правовий документ, що пройшов експертний аналіз у профільних фахівців, що підтверджує право власника сайту на збір, обробку та зберігання особистих даних користувачів інтернету.
Тому складання документа несе в собі велику відповідальність і має бути витримано строго за правилами. На щастя, чітких нормативів, що і як писати, законами не продиктовано. Але деякі особливості все ж є.
Стиль викладу повинен бути офіційно-діловим, оскільки це правовий документ, який може прийматися до розгляду навіть у судових розглядах. Варто всю інформацію подавати чітко і зрозумілою мовою. Правильний документ той, в якому відсутні будь-які двозначні або не зовсім зрозумілі формулювання.
Хороша політика конфіденційності для сайту, зразок якої має бути знаком власнику будь-якого інтернет-ресурсу, лаконічна і не об`ємна. Не варто розписувати до дрібниць, яким чином буде оброблятися і зберігатися особиста інформація. Але і скорочувати важливі моменти також не рекомендується.
етапи складання
Щоб ваша політика конфіденційності, текст якої розміщений на сайті, була зрозумілою і логічною, для початку вивчіть правову базу, щоб знати, на що ви маєте право, а від чого краще утриматися.
Зразки цього документа краще дивитися на авторитетних ресурсах, якими володіють серйозні компанії. Справа в тому, що в них по штату належить мати юриста, який і складає подібні документи.
Запишіть всі пункти того, що вам необхідно вказати в документі. При цьому на початковій стадії постарайтеся зробити це без підказок і сторонньої допомоги. Чітко розпишіть, коли і як ви будете використовувати отримані дані, як людина може зажадати від вас знищити інформацію про себе.
Важливо вказати вашу відповідальність, якщо раптом інформація потрапить до третіх осіб. Сюди ж краще включити пункт про те, що буде з даними в разі продажу сайту. Якщо ви користуєтеся сторонніми ресурсами, такими як платіжні системи наприклад, не забудьте згадати і про це, оскільки там теж необхідно буде вказувати дані ваших користувачів.
Перечитайте готовий документ і звірте його зі зразками, подкорректируйте і опублікуйте на самому видному місці на сайті.
кваліфікована допомога
Звичайно, краще за всіх знають, що таке політика конфіденційності, профільні юристи. Якщо ваш ресурс вимагає збору великої обсягу інформації про клієнтів, рекомендується звертатися за допомогою саме до них. Для простого сайту досить типового документа, який гарантує, що Ім`я користувача і його електронна адреса не потраплять в руки третім особам. Для інтернет-магазинів і серйозних порталів краще перестрахуватися з усіх боків, особливо якщо доводиться мати справу з досить особистою інформацією. Юристи швидко і без проблем створять такий документ, який торкнеться всіх сфер вашої діяльності, простежать, щоб не було двозначних виразів і прогалин в політиці конфіденційності.
Заплативши один раз професіоналу, ви гарантуєте собі абсолютно правомірну діяльність, пов`язану з базами особистих даних клієнтів. Та й довіру користувачів зросте до тієї фірмі, у якої цей документ, а не записка типу «Я нікому не розповім. Чесно чесно!".
Конверсія та конфіденційність
Навіть найпростіша політика конфіденційності, зразок якої є на кожному сайті, допомагає підвищити конверсію ресурсу, якщо вона грамотно складена. Це результати дослідження одного з маркетологів, який займається тестуванням посадочних сторінок. Він виявив, що вираз гарантій того, що особиста інформація не потрапить до третіх осіб і не буде використовуватися не за призначенням, підвищила довіру людей майже на 20%. У масштабах декількох тисяч відвідувачів в день це зовсім не маленький показник.
Але, згадуючи про гарантії нерозголошення даних, варто уникати слів з негативними асоціаціями. У дослідженні це було слово «спам». Побачивши його, майже 19% людей відмовилися залишати свої дані на сайті.
Гарантія збереження особистих даних завжди підвищує довіру до сайту. Це дуже важливо, адже інтернет - місце, де чимало шахраїв, і довести людям, що сайт чесний, не так вже й просто.
Відео: Політика конфіденційності на Landing page
Кому потрібен цей документ?
В ідеалі потрібно, щоб у кожного була політика конфіденційності для сайту. Зразок, складений грамотним юристом, стане основою документа, який є гарантією безпеки користувачів. Але в першу чергу про нього варто подбати інтернет-магазинах і соціальних мереж, які мають об`ємні бази даних. Також не слід забувати про документ інформаційним і освітніх ресурсів, для яких дуже важливим елементом діяльності є розсилка по електронній пошті. Прості сайти можуть обійтися без політики конфіденційності, тільки якщо вони не займаються збором інформації. В іншому випадку можна нарватися на судовий позов.
правові наслідки
Справедливості заради варто сказати, що політика конфіденційності - самий «мертвий» розділ будь-якого сайту. Тільки одиниці користувачів читають її перед тим, як здійснювати будь-які дії. Але вона дуже важлива, оскільки страхує власника ресурсу від можливих судових розглядів.
У багатьох зразках є пункт, який вказує, що людина автоматично погоджується з умовами документа в момент, коли відправляє свої дані вам. Якщо ж на сайті взагалі немає ніякого документа, що регламентує вашу діяльність з особистою інформацією, це означає, що на його власника можна подати в суд за розголошення цієї самої інформації. Отже, публікуючи на сайті умови політики конфіденційності, ви запевняєте користувачів, що будете ставитися до їх даними відповідально, і одночасно з цим страхуєте себе від непотрібної тяганини.
