Мобільний довідник. Як відключити платні послуги ( "мегафон")?
Скільки ж різних тарифів і послуг пропонує своїм клієнтам компанія "Мегафон". Часом в них непросто розібратися навіть фахівцям мобільного зв`язку. Що вже говорити про абонентів-новачків. Часом вони спочатку їх підключають, а потім думають, як відключити платні послуги. "Мегафон" спеціально для таких клієнтів передбачив найрізноманітніші способи того, як це можна зробити, щоб кожен міг вибрати для себе підходящий варіант.
Для тих, хто "дружить" з Інтернетом
Постійним користувачам Інтернету, звичайно, зручніше за все буде переглядати інформацію про підключені послуги, підключати та відключати їх в Особистому кабінеті. Ось такі клієнти гідно оцінять інтернет-помічник "Сервіс-Гід". Зайшовши на сайт, можна переглянути детальну інформацію про свій номер телефону: баланс, тариф, деталізація дзвінків і, звичайно, наявні послуги.
Відразу ж на головній сторінці Особистого кабінету можна побачити відомості про всі підключені послуги, а також про тариф, бонуси і нарахуваннях за поточний місяць. Однак, щоб відключити платні послуги, "Мегафон" пропонує своїм клієнтам заглянути в спеціальні закладки. Так, для відключення тарифних опцій передбачений підрозділ "Опції, послуги і тариф". Решта можна буде відключити в підрозділах "Додаткові послуги" і "Переадресація і певні обмеження на дзвінки".
Якщо недоступний Інтернет ...
Але що робити, якщо доступу до мережі немає і найближчим часом не буде, а хотілося б прямо зараз відключити платні послуги? "Мегафон" на цей випадок пропонує скористатися голосовим помічником 0505. Уважно слухаючи підказки (дуже зручно буде скористатися гучним зв`язком), можна прослухати інформацію про всі підключені послуги та відключити ті, які вже не потрібні.
Якщо ж на слух сприймати інформацію не дуже зручно, можна скористатися USSD-командою * 105 * 05 #. В цьому випадку всі відомості будуть з`являється на дисплеї мобільного. Абоненту залишається тільки набирати потрібні йому цифри на клавіатурі, щоб просуватися по меню. Після того як система обробить заявку, на телефон обов`язково прийде СМС, яке повідомить про відключення послуг.
Спеціаліст в допомогу
Однак не завжди виходить розібратися в підключених на телефоні послуги самостійно. В такому випадку можна і потрібно звертатися за допомогою до фахівців компанії "Мегафон". Це можуть бути як співробітники найближчого офісу обслуговування, так і консультанти контакт-центру. Останній, до речі, працює цілодобово на відміну від офісів. Вони працюють найчастіше з 9 години ранку до 8 вечора за місцевим часом. Іноді бувають винятки (свята, вихідні тощо).
Для того щоб фахівець міг допомогти у вирішенні питання, потрібно буде надати паспортні данні. В офіс і зовсім повинен прийти власник номера зі своїм документом. Тільки після цього можна буде відключити платні послуги. "Мегафон" таким чином намагається захистити своїх абонентів від несанкціонованого доступу до особистих даних. І буквально за кілька хвилин співробітник відключить всі опції і послуги на номері, які вже не потрібні яка звернулася за допомогою клієнта.
Важливо знати!
Звичайно, відключення будь-яких послуг мобільного оператора - це процедура абсолютно безкоштовна. Ніхто не візьме з абонента жодного рубля. Однак в той день, коли послуга буде відключена, буде все одно списана абонентська плата за неї (якщо, звичайно, вона передбачена тарифним планом). Важливо це пам`ятати, щоб не виникало непорозумінь. Також не повертаються кошти за ті послуги, які були відключені раніше терміну, якщо абонентська плата списується одним платежем щомісяця. І, звичайно, ніхто не поверне вже витрачені гроші за їх підключення, навіть якщо абонент послугою ніколи не користувався.
Перш ніж відключити платні послуги, "Мегафон" пропонує ще раз оцінити їхні переваги. Більшість тарифних опцій пропонують знижки на дзвінки, СМС та Інтернет. Часто після їх відключення зростають витрати на зв`язок. Щоб це зрозуміти, можна взяти деталізацію дзвінків за попередній місяць і порахувати вартість послуг, що надаються зі знижкою і без. Різниця і буде вигодою. Деякі послуги підключають заради престижу, наприклад "заміни гудок". Або спокою - "Чорний список" і "СуперАОН". Важливо розуміти, що в них немає вже ніякої необхідності.
На закінчення
Перед тим як відключати послуги, важливо розібратися в них. Часом, обурюючись через списання з рахунку грошей, абоненти приймають необачні рішення, відмовляючись від вигідних для них тарифних опцій. До того ж не знаючи, які послуги підключені ("Мегафон" за запитом клієнта надасть всю інформацію про них), складно вибрати правильний спосіб для їх відключення. Адже кошти можуть списуватися не тільки за тарифні опції і додаткові послуги, а й за мобільні підписки. А до останніх, на жаль, у клієнтів найбільше претензій і нарікань, можливо, через їх непрозорість для абонентів "Мегафон".
