Цільова аудиторія: її роль і значення в процесі підготовки і реалізації pr-кампанії
Яку цінність кожен з нас, як споживач, представляє для фірм, чиї товари і послуги ми звикли купувати? І взагалі - хто з нас все-таки купує чиюсь увагу? Для певних організацій цінність їх цільової аудиторії полягає, в першу чергу, тільки в платоспроможності. Але, якщо весь час працювати, виходячи з цього фактора - як довго протягне організація і попит на її товари?
Абсолютно будь-який ринок, будь-яка організація, яка не займається постійними дослідженнями тієї фундаментальної складової, на яку вони повинні орієнтуватися в першу чергу - швидко втрачають свої позиції. Йдеться, звичайно ж, про цільову аудиторію.
Основна помилка фірми, яка тільки починає свою життєдіяльність, в тому, що дії по відношенню до їх ключовий громадськості активно можна простежити, як раз-таки, або на початку - або перед проведенням великої кампанії. По суті, так відбувається, тому що так прийнято. Скрізь. Можливо, компаніям простіше і краще «позбутися» від великих матеріальних коштів за один раз заради проведення солідної рекламної або PR-кампанії, ніж виділити певну суму на постійні дослідження своєї аудиторії. Для чого потрібно їх проведення?
Все дуже просто і, в той же час - не дуже. Навіть, якщо взяти за приклад, організацію тієї ж самої PR-кампанії - вона не буде успішною, якщо ви не знаєте інтересів своєї ключової громадськості, її відношенню до того, що ви випускаєте на сьогоднішній день, та й до діяльності вашої фірми в цілому. Сотні фірм викидають час і гроші на вітер, тільки тому що вони в один не зовсім прекрасний момент упустили з поля зору один дуже важливий пункт. Крім того, постійне спостереження за ключовою аудиторією значно зменшує матеріальні і нематеріальні витрати на початкових етапах кампанії. У подібних випадках заощадити виходить тільки за умови, що ви не прорахувалися десь на самому початку.
Для дослідження інтересів цільової громадськості існує безліч методів, за великим рахунком - це якісні методи. Природно, вони вимагають по відношенню до себе більше уваги, часу і коштів у порівнянні з кількісними. Зате, якщо вам попався адекватний фахівець, який буде відповідальний за дослідницьку частину, і адекватна аудиторія, яка може чітко відповісти на питання «Чого я хочу?» - Результати «на виході» не змусять себе довго чекати. Головне, щоб ці результати відповідали дійсності і справді могли уявити картину для аналізу поточної ситуації, яка склалася в фірмі до сьогоднішнього дня.
Яке ж значення аудиторії, в чому полягає її роль при створенні PR-кампанії? Відповідь на це питання многосложен, тому що кожній фірмі відповідає своя система цінностей. Але, абсолютно однозначно можна відзначити наступне: жоден з етапів кампанії і протягом всього її протягу не обходиться без повернення до самого початку - до цілям і завданням, і до тієї аудиторію, на яку вона (кампанія) спрямована. Успішність залежить не тільки від кількості вкладених в неї коштів, а від їх раціонального використання. На чому не варто економити, так це на дослідженні своєму ключовому громадськості разом з її інтересами. Тільки за цієї умови всі дії будуть вірно застосовані з точки зору стратегії і тактики, так як саме специфіка цільової аудиторії є їх головним визначальним фактором.
Як визначити роль і значимість цільової аудиторії в процесі підготовки і реалізації PR-кампанії? Коли кампанія починає позитивно впливати на компанію? Необхідно самому зіткнутися з самим процесом створення цих складних, систематизованих в єдине ціле PR-дій. Працюючи з кожним з етапів, можливо простежити - де саме аудиторія дає всі шанси до того, щоб завоювати її увагу і витратити вкладені гроші (не тільки в заходи) дієво, результативно, але і з реальною перспективою на забезпечення гідного майбутнього вашого «дітища» - вашої організації.
