Як збільшити продажі інтернет магазину і покращити контроль менеджерів за допомогою мілсервіса - сервіс онлайн консультант безкоштовно
Хочемо поділитися новим сервісом, який допоміг нашому магазину значно збільшити продажі нашого інтернет магазину Океанавто і змусити менеджерів максимально якісно відпрацьовувати всіх потенційних відвідувачів нашого сайту.
Після того, як відвідування нашого магазину зросли в 3 рази і стали перевищувати іноді 1000 осіб на добу, але продажу у відповідних пропорціях не виросли, ми задумалися над тим, чого ж не вистачає, що б максимально знизити бар`єр між нашим менеджером, який на телефоні і потенційним клієнтом, який відвідав наш сайт. Почали вивчати форуми, статті, рекомендації інших власників інтернет магазинів та збагнули необхідність встановити сервіс онлайн консультант. Після вивчення пропозицій даних сервісів, наш вибір однозначно схилився в бік консультанта Milservice.Ru - . Які основні переваги ми знайшли: 1. Даний онлайн консультант встановлюється абсолютно безкоштовно, 2. У даній системі вбудована зручна система контролю роботи менеджерів (час реагування менеджера на запит, що надійшов, історія листування, діаграма знаходження менеджера в стані готовності до консультування. Установка сервісу досить проста . Слідуючи інструкції, нам вистачило 15-ти хвилин для того, що б все встановити і красиво оформити:
1. Проходимо процедуру реєстрації адміністратора.
2. Додаємо наш домен і підтверджуємо володіння ним.
3. Вибираємо необхідні опції, створюємо менеджерів.
Відео: Week 10
4 Вибираємо варіант дизайну кнопочки консультанта. Запропоновано два принципових рішення. Це кнопочка онлайн консультанта, яка веде в вікно чату, що відкривається в окремому вікні і постійно активне вікно онлайн консультанта, тобто на сайті відразу буде присутнім не кнопочка, а вікно, в якому відразу можна вести листування з менеджером сайту.
5. Ми оформляємо вікна чату.
Відео: Capitalism: a Love Story 2009
6. Встановлюємо код на сайт.
7. Ми обов`язково підключили можливість листування з відвідувачами сайту через qip. Що дуже цікаво, адміністратор сайту бачить через qip або web інтерфейс веде консультації менеджер.
Відео: Calling All Cars: Old Grad Returns / Injured Knee / In the Still of the Night / The Wired Wrists
З більш докладною інструкцією Ви зможете ознайомитися на сайті розробника сервісу (небудь відео інструкція, або друкована інструкція).
Варто відзначити, що буквально з наступного дні ми почали регулярно отримувати запити з потенційних клієнтів, повністю контролюючи роботу наших консультантів. Якщо оцінювати ефективність сервісу для нас, то приріст клієнтів у нас склав орієнтовно 25%. Так само варто відзначити, що даний сервіс простий, зрозумілий і не має зайвих функцій, які абсолютно не потрібні сервісу. Адже, чим складніше система, тим більша ймовірність помилок. Із задоволенням радимо дану систему усім, хто зацікавлений у розвитку своїх інтернет ресурсів, адже Мілсервіс - це одночасно онлайн консультант безкоштовно, а так само відмінна система стеження за роботою менеджерів.
