Елементи фірмового стилю організації

В умовах зростаючої конкуренції між компаніями і марками підвищується необхідність створення унікального, незабутнього споживачеві способу, виділення на тлі суперників. Вирішенню цих завдань сприяє якісний фірмовий стиль. Розробка унікальної корпоративної айдентики - це складний і відповідальний процес. Всі елементи фірмового стилю підприємства повинні відповідати його місії і позиціонуванню.

Відео: Франшиза Колекція привілеїв

Поняття фірмового стилю

Ідентифікація компанії - найважливіша маркетингова завдання, яка є запорукою впізнаваності і стабільного попиту на товари і послуги. Саме елементи фірмового стилю дозволяють досягти розпізнавання компанії і її товарів серед конкурентів.

Фірмовий стиль, або корпоративна айдентіка, - це індивідуальний образ фірми, її характер, який легко розпізнається людьми. Він є компонентом цілісної, продуманої комунікації організації і передбачає, що всі основні елементи фірмового стилю будуть виконані в єдиній концепції, розміщені на всій продукції, документації і атрибутиці фірми, щоб з будь-якого її компоненту споживач легко ідентифікував виробника. Поняття фірмового стилю формується в маркетингу, так як він служить завданням просування компанії.

виникнення

Про перші ознаки фірмового стилю можна говорити, розглядаючи древні культури. Так, в гробницях Стародавнього Єгипту були виявлені вироби з унікальним авторським малюнком, який дозволяв кераміці певного ремісника виділятися з ряду інших подібних виробів. Елементи фірмового стилю були також виявлені на творах гончарного, ювелірного, ткаческого майстерності в Древній Греції. В середні віки в Європі кожна гільдія майстрів мала свої відмітні знаки, які також стали розміщуватися на вивісках і будівлях. Навіть пекарі та винороби ставили клейма на свої вироби. У 19 столітті в Британії був прийнятий перший закон про реєстрацію та охорони торговельних знаків. Пізніше патенти на знаки з`явилися в США, а вже потім і по всьому світу. Сьогодні тільки в Штатах зареєстровано понад 50 тисяч знаків.

У Росії до революції, як і у всій Європі. були прийняті клейма майстрів, наприклад, відомий ювелір Карл Фаберже на кожен свій твір ставив особливу друк, що підтверджує дійсність речі. За часів радянської влади потреба в фірмовому стилі практично відпала, так як в країні не було вільної конкуренції. Хоча і тоді айдентіка існувала, наприклад, фірмовий шрифт написання назви газет «Известия» і «Правда» пізнаваний і сьогодні. Після перебудови Росія стала стрімко наздоганяти розвинені країни в створення фірмових стилів.

функції

У фірмового стилю є цілий ряд маркетингових функцій, які і роблять його таким значущим компонентом розвитку і просування компанії. Головна з них - це ідентифікація організації. Слогани, логотипи та інші елементи фірмового стилю потрібні для того, щоб споживач швидко і легко розумів, товар якого виробника перед ним. Причому розпізнавання повинно відбуватися при сприйнятті будь-якого з компонентів фірмового стилю і навіть його частин. Наприклад, фірмова мелодія компанії "Кока Кола" в новорічних телевізійних рекламних роликах впізнається вже за першими нотах, і споживач з легкістю може не тільки згадати ім`я виробника, а й продовжити композицію з будь-якого місця.

Поруч з розпізнаванням йде така функція як диференціація. На насичених, висококонкурентних ринках стоїть гостра проблема відбудови від подібних товарів і послуг. Психологія споживача така, що в кожній товарній категорії він зазвичай запам`ятовує від 3 до 7 найменувань, і саме в цьому діапазоні робить свій купівельний вибір. Тому завдання фірмового стилю - зробити товар, компанію або послугу відмінною від конкурентів. Наприклад, на ринку соків середньої цінової категорії йде жорстка боротьба за споживача, якість товарів і упаковка дуже схожі у різних виробників, і вибір покупець найчастіше робить саме виходячи з позиціонування, про який він дізнався з реклами. А зв`язати в асоціативну ланцюг рекламний ролик і, наприклад, упаковку соку допомагають єдині образотворчі елементи. Тому елементи фірмового стилю в рекламі компанії обов`язково повинні бути присутніми.

Кожна комунікація виробника і покупця повинна сприяти запам`ятовуванню цих унікальних знаків, які потім вже на рівні автоматизму розпізнаються в момент покупки. І коли людина піде повз довгого прилавка з соками в магазині, він вибере упаковку зі знайомими знаками, які у нього асоціюються з виробником.

Найважливішою функцією фірмового стилю є формування і підтримання іміджу компанії. Сьогодні все частіше споживач при виборі товару орієнтується не на його об`єктивні характеристики, а на свої уявлення про нього. Тому завдання формування позитивного образу товару і компанії стає першорядним. Імідж будується на таких базових елементах, як місія компанії, її переваги та позиціонування.

Завдання маркетингових комунікацій - створити в голові споживача стійкий образ з набору деяких аспектів, який буде виникати у нього кожен раз при зіткненні з елементами фірмового стилю. Споживач готовий заплатити більше за товар, про який він багато знає, і про який у нього є своє (як йому здається) думка. Знайомий товар викликає більше довіри. І саме імідж стає головним джерелом додаткової вартості. Але сьогодні в загальній гонитві за позитивними образами своїх товарів і послуг гостро стоїть проблема створення унікального образу, ось її і допомагає вирішувати грамотний фірмовий стиль.

компоненти

Основними елементами фірмового стилю є: логотипи, товарні знаки або знаки обслуговування, фірмовий блок, слогани або текстові знаки, колір і шрифт, фірмовий персонаж, фірмовий звук. Всі ці елементи повинні об`єднуватися спільною ідеєю - платформою позиціонування і місією компанії. Розробляти фірмовий стиль слід грунтуючись на ідеологічній платформі бренду. Тільки розуміючи специфіку компанії, її переваги та цілі, можна розробити ефективний фірмовий стиль.

Переваги фірмового стилю

Розробка фірмового стилю - це досить дороге і серйозний захід. Навіщо ж витрачати на нього гроші, сили і час? Фірмовий стиль полегшує споживачеві вибір і здійснення покупки. Сформована впізнаваність допомагає виділити товар серед конкурентів. Ефектний фірмовий стиль полегшує завдання виведення товару на ринок, скорочуючи витрати на рекламу. Місія та фірмовий стиль працюють на формування корпоративного духу всередині компанії, а лояльні співробітники - це завжди цінний капітал організації. Також стильне оформлення документів, місць роботи, корпоративного одягу підвищує престижність компанії в очах як клієнтів, так і співробітників.

Відео: Елементи благополуччя в інтер`єрі [курс ГРОШОВИЙ феншуй]

Фірмовий стиль є об`єднуючим началом для всіх маркетингових заходів, він робить розрізнені події єдиної комунікаційної стратегією. Завдяки цьому споживач пов`язує всі рекламні повідомлення фірми в єдине інформаційне поле. такий синергетичний ефект підвищує результативність усіх комунікацій.

знак обслуговування

Всі елементи фірмового стилю будуть будуватися навколо назви компанії. Тому товарний знак надзвичайно важливий для іміджу компанії. Під знаком обслуговування (або товарним знаком) розуміється певний узаконене написання найменування фірми. Він є символом гарантії і якості ще з часів стародавніх майстрів. Організація через знак транслює товару свою репутацію, доручається за нього. Існує кілька різновидів знаків обслуговування:

- Словесний. Найпоширеніший, фіксує законні права власника на назву. Прикладів таких знаків маса: Аерофлот, "Мерседес".

- Образотворчий, або візуальний. Особливу зображення назви, нерідко він синонимизируются з логотипом.

- Об`ємний. Форма упаковки або самого товару також може бути запатентована і є прикметою конкретного виробника. Наприклад, знаменита скляна пляшка "Кока-Коли".

- Звуковий. Деякі компанії в силу своєї специфіки можуть фіксувати звукові знаки, які пов`язані з її діяльністю. Наприклад, позивні "радіо Маяк" або клацання запальнички "Зіппо". Сьогодні є тенденція реєструвати звукові елементи фірмового стилю компанії, які закріплюються за нею за законом. Цим шляхом йдуть фірми "Нестле", "Данон" та інші.

Логотип

Поняття фірмового стилю, елементи якого працюють на ідентифікацію компанії, часто зводять до одного, головному компоненту - логотипу. Він дійсно є важливою складовою образу фірми, але не єдиною. Логотип - це оригінальне зображення імені фірми, марки, товарної групи. У ньому зазвичай присутні не тільки назва, а й деякі візуальні компоненти, які несуть важливу семантику.

Дуже важливо розуміти, що логотип - не просто красиво написаний назва - це схематичне, спрощене уявлення місії компанії. Наприклад, знаменитий логотип компанії "Найк" не тільки включає знамено ймення, але і вигнуту лінію, яка сьогодні вже є символом бренду і часом може використовуватися навіть без літерного супроводу. Логотип повинен «розповідати» історію бренду. Наприклад, знамените яблуко у "Еппл" має як мінімум три корпоративних міфу, що пояснюють його значення. Головні ознаки хорошого логотипу: простота, запам`ятовуваність і виразність.

фірмовий блок

Компонування елементів фірмового стилю для розміщення на документах, упаковці та інших носіях називається фірмовим блоком. Його склад може відрізнятися в залежності від потреб компанії. Найчастіше можна зустріти поєднання логотипу, слогану та адресної інформації, яка розміщується на фірмових бланках підприємства, конвертах, візитках. Комбінація з назви і логотипу зазвичай розміщується на упаковках і товарах. Наприклад, фірма "Адідас" на своїх виробах розміщує логотип і найменування компанії, іноді воно доповнюється назвою лінійки або серії.

фірмовий колір

Важливим елементом фірмового стилю є колір. Психологи давно зрозуміли, що колір має стійкий зв`язок з асоціаціями. Існують цілі таблиці пар "колір - емоція". Звичайно, в цьому питанні можуть бути і індивідуальні відмінності, проте кольору дійсно надають дію на наш організм і психіку. Наприклад, червоний підсилює збудження, підвищує пульс і кров`яний тиск, зелений, навпаки, розслабляє і заспокоює. Також при виборі фірмового кольору потрібно пам`ятати про семантику, закріпленої за ним в певній культурі. Наприклад, білий колір асоціюється зазвичай зі світлом, чистотою, снігом, молоком. Але в Японії до цих характеристик додаються печаль, смуток, так як цей колір традиційно вважається траурним.

Вибираючи колір, також потрібно пам`ятати про сполучення, про правила контрасту і доповнення. Так, комбінація чорного і жовтого - одна з найяскравіших, але при цьому вона сигналізує про небезпеку. Зазвичай в корпоративній Айдентика не використовується більше трьох кольорів, щоб не створювалася строкатість, яка погано читається і запам`ятовується.

І останнє, що потрібно врахувати при виборі кольору, це особливості його передачі на різних носіях. Так, складне поєднання бузкового і жовто-оранжевого може невірно передаватися деякими печатающими машинами.

слоган

Елементи фірмового стилю можуть бути не тільки візуальними, а й вербальними. Коротка запам`ятовується фраза-слоган також є засобом створення корпоративної ідентичності. На неї лягає особлива задача: вона не тільки є запорукою впізнавання компанії, але і розповідає споживачеві про головну перевагу фірми, про її місії. Наприклад, слоган «Керуй мрією» автомобіля "Тойота" має глибокий сенс: мрії керовані і досяжні, наші машини - мрія будь-якого. Слоган повинен в гранично стислій формі (не більше 7 слів) передавати дуже великий вміст. Тому пишуть слогани професіонали - копірайтери, які здатні не тільки скласти хльостку фразу, але і наповнити її необхідним змістом.

Розробка елементів фірмового стилю повинна базуватися на основній ідеї, яка стає вихідною точкою для технічного завдання копірайтер. Слоган обов`язково розміщується на всій продукції організації, на документах, включається в рекламні повідомлення, тим самим він забезпечує цілісність комунікації зі споживачем, її смислове єдність.

Бренд-персонаж

Ми перерахували основні елементи фірмового стилю, проте існують додаткові, змінні складові, такі як гімн, легенда, особливості верстки та дизайну. До додаткових компонентів айдентики бренду можна віднести корпоративного персонажа. Бренд-персонаж - це закріплене втілення особливостей і місії бренду в особі героя або будь-якого людини. Корпоративний герой використовується зазвичай в рекламних комунікаціях: роликах, у друкованих зразках, заходах. Персонаж може втілювати представника цільової аудиторії або бути авторитетною особою для неї. Також корпоративний герой може візуалізувати найкращі якості продукту. Наприклад, бренд-персонаж марки миючого засобу «Містер Мускул» пов`язаний з її назвою і включається в усі види реклами.

носії

Елементи фірмового стилю організації можуть розміщуватися на різних носіях. Зазвичай компанія брендує, тобто розміщує свої логотипи на всіх, з чим може стикнутися споживач. Основні носії елементів фірмового стилю - це візитки, документи, конверти, сайт організації, корпоративна форма, рекламна продукція, сувенірна. Крім того, елементи корпоративної айдентики можна розміщувати в місцях продажів і обслуговування клієнтів, на прапорах, на подарунковій продукції, на транспортних засобах компанії. Також фірмовий стиль слід використовувати для оформлення презентаційних матеріалів: папок, пакетів, стійок, електронних презентацій.