Onlime: відгуки. Onlime - інтернет-провайдер

Відгуки Користувачів - друга, з чим обов`язково нужно ознайомітіся при віборі інтернет-провайдера. Перше и головне - Прочитати договір. Альо найчастіше Офіційні документи не читають зовсім, а Відгуки вівчають Вже после Виникнення непріємностей, щоб довести свою правоту. Вихід замкнуте коло. У Нашій статті на прікладі інтернет-провайдера Onlime розглянемо, як діяті в проблемних сітуаціях, на что звертати Рамус, як вести себе з представник компанії.

Інтернет-провайдер Onlime: огляд

«ОнЛайм» - бренд найбільшого телеком-провайдера России ВАТ «Ростелеком», під Яким ВІН Діє в Москве и московській області. Об`єднання двох компаний відбулося в 2008 р, з тих пір «ОнЛайм» стабільно очолює рейтинг столичних постачальніків домашнього інтернету, цифрового телебачення и телефонії. За данімі компании, в 3,2 млн квартир проведені ТВ Onlime и доступ в ятір за технологією FTTB.

«ОнЛайм» має свою магістральною Мережа, прокладеної відповідно до кільцевої архітектурою столице. оптоволоконні кабелі окружного и районного значення проходять під землею, по каналізаційнім шахтам. Від районних вузлів до окрема кластерів (около 10 прилягла будинків) кабелю йдут по лініях електропередач. Магістралі охоплюють всі райони міста и передмістя.

Всі кабелі, за вінятком кручений парі від під`їзду до квартири, ма ють Резервування. Великий відмовостійкості спріяє и Кругова архітектура мереж. Одиночний розрив не приніс Шкоди: тут же увімкнено резервне лінія. Тільки важкі аварії здатні вівесті з ладу ТВ-мовлення та інтернет-з`єднання.

Телевізійний сигнал уходит з 10-ти супутніків, Які здатні Прийняти более 200 каналів, в тому чіслі в HD-якості. Устаткування датацентров «ОнЛайм» виробництва Alcatel-Lucent характерізується скроню щільністю портів, великою потужністю.

Відео: Продавці Akado vs Onlime

Onlime: тарифи на інтернет, Особливості Підключення

Для Нових абонентів "ОнЛайм" предлагает акційне Підключення за 290 руб. / Міс. течение 3-х місяців. Далі Пропонується вібрато тарифну опцію:

1. «ОнЛайм-100» - Безлімітний інтернет на максімальній швідкості до 100 Мбіт / сек.

2. «ОнЛайм-60» - максимальна заявлена ШВИДКІСТЬ до 60 Мбіт / сек.

3. «ОнЛайм-30» - безлимитка на швідкості до 30 Мбіт / сек.

Для ідентіфікації користувача послуги «Onlime-інтернет» кожному клієнту Видається логін и пароль, доступ в особистий кабінет. Абонентський плата спісується щоденно рівнімі частко.

Відео: Акадо, ТВОЮ МАТИ !!!

Підключення відбувається в течение 1-3 робочих днів з моменту подачі заявки. Договір укладається в прісутності майстра, в него заносяться вибрані опції, послуги, вказується максимальна ШВИДКІСТЬ з`єднання, якові компанія Забезпечує по каналу від датацентрі до обладнання користувача.

Onlime: Відгуки про домашнє інтернеті

Останнє є причиною негативу з боку багатьох Користувачів. № 1 в рейтингу негативних відгуків - низька ШВИДКІСТЬ з`єднання. Например, 25-30 Мбіт / сек. вместо заявах 60 Мбіт / сек.

Відповідаючі на негатівні Відгуки, Onlime заявляє, что прописана в договорі ШВИДКІСТЬ - теоретичне Поняття. На практике цею параметр гарантується на проміжку каналу между сервером компании и комп`ютером користувача. Ділянки, де ШВИДКІСТЬ передачі пакетів может різатіся, це:

• Устаткування користувача, Пожалуйста з якіх причини не может Видати потрібну ШВИДКІСТЬ (крива прошивка або ПО, слабкі технічні характеристики, радіоапаратура, что працює в діапазоні 2,4 ГГц в безпосередній блізькості и т. Д). Можна провести грубу аналогію: на чорно-білому лампового ТЕЛЕВІЗОРІ «Веселка» можна подивитись 3D-фільм, даже если ця послуга оплачена.
• Канал від датацентрі до глобального сервера и сам цею сервер через свою завантаженість, на Які провайдер не может вплінуті, такоже могут стати причинами невеликого зниженя швідкості.

ШВИДКІСТЬ з`єднання всегда Менші, чем заявлена в таріфі. Нормальним вважається відхилення в 5-10%, если настройка Onlime виконан правильно. После 30 Мбіт / сек. різніця в швидкости помітна только при скачуванні великих обсягів информации.

Як собі вести в разі проблем з інтернетом?

Що нужно Вимагати від провайдера через письмовий заяву:

1. Перевірку технічного стану Підключення, щоб зрозуміті, на якому етапі втрачається ШВИДКІСТЬ.
2. Перевірку налаштування інтернету в особіст кабінеті.
3. Пошук та Усунення несправностей оптоволоконного кабелю.
4. Ремонт або заміну непрацюючий обладнання.

Що можна сделать самостійно:

Відео: Відео реклама для інтернет провайдера GATCHINA ONLINE

• Оновити ПО комп`ютера, драйвера мережевої карти, обладнання. Встановити антивірус (один!) І провести сканування. Завантажити и оновити прошивку роутера. При вікорістанні Wi-Fi на кілька прістроїв ШВИДКІСТЬ ріжеться между ними. В крайньому випадка з`єднання можна сделать більш швидка, відключівші брандмауер Windows (обов`язково при робочому антивірус).
• Если Onlime-інтернет пропав, и звічайні Дії НЕ допомагають, та патенти, перевіріті у консультанта технічної служби, правильно чи в настройках прописана MAC-адресу машини. Це дрібниця, но в 30% віпадків відсутності доступу винна самє Людський помилка.

Домашнє телебачення и телефонія «ОнЛайм»

Цифрове ТБ Onlime - можлівість Дивитися прежде 200 каналів, в тому чіслі в HD-якості. Столичні абонентів могут вібрато унікальну опцію «Інтерактивне ТБ» - не только Різноманітність каналів, а й можлівість регулюваті мовлення, запісуваті або ставити на паузу телепрограм, доступ до медіатеці, мультіоконность. Інтерактивне телебачення підключається с помощью інтернет-кабелю и HD-приставки.

Клієнтам цифрового ТБ Пропонується на вибір 4 тарифу и додаткові пакети ("Кіно +", "дорослий", "Футбол" и "Наш футбол +", Viasat HD):

• стартовий - 111 каналів за 320 руб. / Міс;
• Оптимально - 136 каналів за 450 руб. / Міс;
• просунути - 164 каналів за 580 руб. / Міс;
• максі - 203 каналу за 1700 руб. / Міс.

Тарифні опції для інтерактивного ТВ коштують Стільки ж, но надається на 10 каналів более.

Ті, хто корістуються інтернетом від «ОнЛайм», могут підключіті домашній телефон або з якихось похвилинно оплати (0,5 руб. / Хв.), Або Безлімітний опцію.

Onlime (цифрове телебачення): Відгуки

Які проблеми відзначають Клієнти «ОнЛайм»? це:

1. Немає картинки, погане зображення.
2. ВІДСУТНІСТЬ каналів, їх неправильне налаштування.
3. Нестабільна робота приставки при переході на «Інтерактивне ТБ».
4. Чи не Працюють додаткові пакети, їх якість залішає бажати Краще и т. Д

Сплеск подібного негативу БУВ в 2010 году, коли проводівся масовий Перехід від аналогового мовлення до цифрового. Мешканці не знали, як налаштовуваті пріймачі, канали міняліся місцямі и «пропадали», телевізори були НЕ прістосовані для «цифри», майстри не справляється з потокової заявками. Згідно ситуация стабілізувалася. Тепер же ми спостерігаємо Перехід від цифрового до інтерактивного ТВ. Налаштування знову нужно міняті, пріймачі покращуваті, Проводити інтернет-кабель, Вчитися використовуват онлайн-сервіси, незвічні для ТБ. Много в чому ця технологія ще «обкатується» самим провайдером, проводяться тестування (на клієнтах), что НЕ додає провадеров ні любові, ні лояльності.

Що нужно делать, если телевізор Не працює:

• Проведіть кілька разів автонастройку приймач.
• Віклічте майстра (через офіси продажів Onlime, телефон гарячої Лінії або сайт) и сподівайтеся, что у него в списку буде немного заявок.

Очікування фахівця, его професіоналізм и ввічливість - розмова окрема.

Onlime: техпідтрімка, майстри, call-центр

Про хамство и непунктуальність майстрів провайдера не говорити лишь Ледачому. Оператор, пріймаючі заявку, попереджає, что технік может прийти в будь-який момент в течение робочі дні. Це віклікає роздратування у людей, Які Працюють.

Щоранку бригадир розподіляє заявки по Майстрів. Фахівці пріпісані до Певного району. Заявки йдут в порядку живої Черги, если їх багато, смороду відсуваються на Наступний день. Черга может буті розпісана на кілька тіжнів вперед - на жаль, це типів для гігантів-провайдерів в период Введення новой послуги. Майстер НЕ має права Вимагати грошей за настройку, навчання та демонстрацію послуги. ВІН НЕ может піті Ранее, чем клієнт переконається в тому, что інтернет Onlime, телефон або телевізор Повністю працездатні.

Техпідтрімка, что складається далеко не з інженерів, что НЕ налаштовує канали віддалено. Вона может: поміняти тариф, пакет каналів, Включити обіцяній платіж, проконсультуваті з приводу платежів и Нарахування.

Много негативу пов`язано з тім, что представник провайдера дзвонять з пропозіціямі скористати акцією або підключіті послугу. У цьом випадка нужно Написати заяву про віключення свого номера зі списку для обдзвону.

Onlime: обладнання

Часто люди пишуть Такі Відгуки: «Onlime відає обладнання, что було у вжитку, Пожалуйста Свідомо Не працює, тому что застаріло даже для своих віробніків».

Роутер и маршрутизатор від компаний Upvel, D-Link - апарати китайського виробництва Із середнім рівнем якості. Фірма NetGear поставляє Пристрої класу «преміум», Які вдається з`єднатіся в двох діапазонах - 5 ГГц для великих обсягів информации и 2,4 ГГц для звичайний серфінгу в мережі.

Що краще: купити роутер або скористати пропозіцією провайдера? Власне обладнання краще вібіраті могутніше, з актуальними прошівкамі- воно підійде для будь-которого оператора, но налаштовуваті его придется самостійно. Onlime-роутер дешевше, его можна взяти в оренду и поміняти при необхідності.

Відео: Відгук Івана Вахляева про проект "гроші ОнЛайм" 2

При укладанні договору нужно буті уважний з формулюваннямі. Оренда роутера предполагает невелика суму, на якові буде збільшена Абонентський плата. У разі пріпінення договором в день Розірвання нужно здати в офіс продажів повний комплект в робочому стані. Інакше, відповідно до договору, компанія має право пріпускаті, что роутер викуплення, и его повна ВАРТІСТЬ буде зняти з Особова Рахунку клієнта.

Купівля в розстрочку або одноразово может буті Вигідна, если провайдера чи не збіраються міняті, а купуваті більш дорогий Пристрій не хочеться.

Чи не всі китайські апарати погані, но техніки-майстри провайдера підтверджують, что Стандартні роутери Upvel володіють середнім якістю І, незважаючі на заяву ШВИДКІСТЬ в 150 Мбіт / сек, насилу справляються з 80 Мбіт / сек. После Отримання обладнання від провайдера его ПО в обов`язковому порядку нужно оновлюваті.

Onlime: вирішенню спірніх вопросам

Дуже Показове є ті, як фахівці провайдера Працюють з претензійнімі клієнтами. Йдет, дере за все, про неправільні або недошедших платежах, Розірвання договорів, акціях и т. Д

Як повідомляють споживчі Відгуки, Onlime Рідко поспішає повертаті гроші в разі проблеми з їх боку або пріпінення отношений. Согласно із Законом та Договором про Надання послуг зв`язку, заявка з приводу ФІНАНСОВИХ проблем винна буті вірішена течение 10-ти робочих днів, скарга з технічного питання - в течение місяця. Приходу майстра, хоч би Якою булу завантаженість техніків, можна чекати в течение 5-ти робочих днів.

Правила поведінкі в офісі продажів «ОнЛайм»

1. Звертатися в офіс продажів нужно только господареві договором з паспортом або довіреністю. З родичами або друзями операціоністі даже розмовляти не будуть, и це їх право.

2. Договір - гарант того, что обов`язки обох сторон будут віконані. Тому при підпісанні нужно читати Кожне его слово и буті уважний до формулювань. Если написано: «роутер в розстрочку», то его придется вікупіті, даже если послуги клієнт користувався тиждень. Особливо Обережно нужно ставити до акцій: при достроковому пріпіненні отношений могут буті неустойки и штрафи.

3. Написавши заяву, Вимагаю копію, завірену печаткою та підпісом операціоніста. Чи не чекайте решение проблеми прямо в офісі продажів: консультанти только реєструють Скарги и дають поверхнево інформацію, а РОЗГЛЯДУ заявок займається спеціально навченості відділ, співробітнікі которого Знають договір напам`ять. Такоже Марно просити номер телефону «начальника цієї контори». Копія потрібна для того, щоб довести свою правоту в разі «Втрати» орігіналу.

4. Будьте ввічліві.

Здавай б, если Користувачі пишуть Такі Відгуки, Onlime винен БУВ розорітіся Вже давно. Але, за статистикою, Кількість зареєстрованіх в мережі Скарга НЕ более Частки відсотка від загально числа абонентів. 90% непрацюючий послуг пов`язані з неправильно Вибравши параметр обладнання або людський помилки, и только 10% - з розрівамі оптоволоконного кабелю.

Повністю безпроблемної роботи НЕ гарантує жоден постачальник, особливо такий гігантський, як Onlime ( «Ростелеком»). У будь-якому випадка знання своих прав и обов`язків, уважність и ввічливість - це основа довга і взаємовігідніх отношений з провайдером, а значить, стабільного швідкісного інтернету, цікавіх телепрограм и дзвонить домашнього телефону.