It аутсорсинг - тонкощі та секрети

Досягнення кращої продуктивності - завдання директора будь-якої компанії. Зменшуючи витрати і оптимізуючи виробництво, багато компаній звертають увагу на it аутсорсинг. Як відомо, Найкраще виходить те, що ми і вміємо найкраще. У цьому головний секрет ефективності аутсорсингу: компанія-замовник займається своїми завданнями, а компанія-аутсорер - непрофілільнимі завдання компанії замовника.

Відео: Тонкощі і секрети прокачування грудних м`язів

«Аутсорсинг» має на увазі передачу і серверів іншої компанії. Для великих фірм - це значить, що частина сервісів передається іншій компанії, а для невеликих і середніх компаній можливий навіть повна відмова від власного IT відділу. Таким чином, не потрібно утримувати штатного фахівця - організовувати для нього місце, платити податки, відпускні, - а якість послуг надання комп`ютерної допомоги збільшується. Звільнивши ресурси і звільнивши голову начальника рішення непрофільних задач, компанія починає працювати краще.

Втім, зменшення витрат на кадрах - це верхівка айсберга. Куди цікавіше виглядає при IT аутсорсингу оптимізація IT інфраструктури. Адже обслуговування ПК компанії виробляють неупереджені фахівці, для яких ефективна робота - найважливіше. Важливіше, мабуть, тільки щоб компанія не розірвала з ними договір, а це прекрасний стимул забезпечити найкраще обслуговування, налаштувати мережу, комп`ютери і сервери на максимальну продуктивність.

Хоча концепція виглядає нескладно, в IT аутсорсингу є свої секрети.

• Регламент: лімітні та безлімітні тарифи обслуговування.

Аутсорсинг передбачає абонентське обслуговування комп`ютерів. Ціна обслуговування залежить від кількості комп`ютерів і орієнтовної кількості екстрених і планових виїздів. Деякі компанії для оцінки цієї вартості не "на око» проводять IT аудит. Кінцева цифра вписується в договір. Втім, деякі компанії не обмежують своїх клієнтів такими рамками, а забезпечують необмежену кількість виїздів. Зрозуміло, що такий варіант кращий.

• Час реакції.

Штатний фахівець реагує миттєво. Втім якщо компанія багатофіліальна, то навіть цього переваги у нього перед компанією-аутсорсіром немає. Хоча всі компанії обіцяють швидкість кулі, на ділі чекати їх доводиться іноді дуже довго. Переконайтеся, що у Вас в договорі прописано оптимальне для Вас час реакції на заявку. Деякі завдання, правда, хороші компанії вирішують і правда миттєво - адже віддаленого адміністрування ніхто не відміняв.

• Документування робіт.

Ви передаєте обслуговування іншій компанії, і вона зобов`язана представити Вам звіт по роботі в будь-який час. Причому ведення звіту має бути гранично ясним для вас і ваших співробітників. Це може бути план ІТ-структури, ретельні записи по виконаним роботам. Перевірити компанію просто - попросіть її провести IT-аудит. Більшість компаній безкоштовно його проведуть і покажуть звіт.

Відео: Тонкощі і секрети прокачування квадрицепса

• Перелік робіт.

Відео: Зимова Загородне Полювання на Лося. Тонкощі і Секрети

Обов`язково узгодьте з аутсорсингової компание все види робіт, які Ви збираєтеся їм передати. Вам важливо самим добре розуміти: вутсорсінговая компанія не має права втручатися в інші сторони життя компанії. І якщо, наприклад, Ви не дали їй права робіт з Вашим серверів 1С, вони з ним працювати не стануть, або складуть окремий акт робіт, а це додаткові витрати.

• Фахівці.

Відео: Тонкощі прокачування трицепса і біцепса + корисні поради!

Переконайтеся, що в компанії працюють хороші фахівці. Не варто співпрацювати з компанією, що суцільно складається зі студентів. Як правило, їх досвід не дозволить вирішити Ваші завдання швидко і якісно. Нехай обслуговування обійдеться Вам трохи дорожче, але Ви в стратегічному плані ви граєте.

• Хороший аутсосінг працює на випередження.

Аутсорсинг часом непомітний. Це ознака не поганий, а хорошої роботи. Якщо компанія працює чітко і без збоїв в роботі - це значить, що Ви платите за потрібне людям.