Керуючий магазином: обов`язки, посадова інструкція, функції, відповідальність

Ключовою фігурою в роботі будь-якої точки роздрібної або оптової торгівлі є керуючий магазином. Обов`язки, функції, повноваження і права людини, що обіймає цю посаду, ретельно прописані в його посадовій інструкції, а також в деяких нормативно-правових актах чинного законодавства.

важливі моменти

В першу чергу варто відзначити, що посаду «директор магазина» відноситься до розряду керівних. Як правило, він знаходиться в підпорядкуванні безпосередньо власників або вищого менеджменту, наприклад керуючих мережею. З точки зору законодавства, відповідальність за виконання вимог нормативно-правових актів, норм і стандартів несе саме керуючий магазином. Обов`язки такого працівника включають взаємодію з представниками органів влади, різних інстанцій, служб і відомств з метою забезпечення функціонування точки торгівлі без порушень і відхилень. Саме це посадова особа ставить свої підписи і візує документи звітності, в тому числі і суворої, а також відповідає за дотримання заходів пожежної, санітарної безпеки і так далі. З цього випливає, що і відповідальність за якість виконання своєї роботи такий керівник несе не тільки перед власником або вищим менеджментом, але і перед законом.

Основні положення посадової інструкції

Що собою являє головний документ, за яким працює керуючий (керуюча) магазином? Посадова інструкція зазвичай складається з декількох пунктів: функції або обов`язки, права, вимоги. Нижче наведені основні загальні тези цих розділів. Стверджується цей документ власником-підприємцем одноосібно або зборами засновників, власників або акціонерів залежно від організаційно-правової форми юридичної особи. Після прийняття на роботу директор торгової точки своїм підписом підтверджує ознайомлення з посадовою інструкцією і бере на себе зобов`язання виконувати її в повній мірі.

Посадові обов`язки

Оскільки головним працівником торговельної точки є керуючий магазином, обов`язки цієї особи досить широкі. Як правило, вони зводяться до наступного:

• Організація роботи точки торгівлі, в тому числі встановлення графіка, складання і нормування робочого розпорядку, визначення вихідних і святкових днів.
• Дотримання законодавчих вимог до функціонування магазину в залежності від специфіки його діяльності.
• Подача документів, оформлення і отримання всієї необхідної дозвільної документації згідно з чинним законодавством з урахуванням профілю діяльності магазину (ліцензії, висновки, сертифікати і т. д.).
• Забезпечення наявності і функціонування всього необхідного торгового обладнання, засобів вимірювання, касових апаратів, терміналів і т. Д., А також контроль їх своєчасного технічного обслуговування, метрологічної перевірки, а також при необхідності реєстрації в державних органах та інстанціях.
• Складання планів роботи, донесення їх до відома співробітників і контроль їх виконання.
• Розподіл обов`язків серед працівників, видача та оформлення окремих доручень, вказівок, наказів.
• Забезпечення співробітників всім необхідним для виконання ними своїх посадових інструкцій, а також контроль раціонального використання витратних матеріалів, фінансових і матеріальних ресурсів.
• Ведення переговорів з постачальниками і клієнтами, організація і проведення ділових зустрічей, презентацій.
• Укладання договорів купівлі-продажу, комісії, оренди в межах сум, встановлених вищим керівництвом або власником магазину.
• Складання та подання звітів в державні органи, органи управління або засновникам торгової точки.

До цього переліку можуть бути додані і інші функції керуючого магазином на розсуд власників або вищого менеджменту мережі.

права

Директор магазину має не тільки обов`язки, а й цілий ряд можливостей, які також позначаються в посадовій інструкції. Отже, керуючий точкою торгівлі має право:

• Надавати на розгляд вищого менеджменту або власника магазину пропозиції щодо поліпшення роботи, зміни робочого графіка, розширенню або зменшення асортименту продукції, проведення акцій або рекламних кампаній і т. Д.
• На свій розсуд приймати на роботу і звільняти співробітників магазину.
• Вживати дисциплінарних заходів по відношенню до працівників, які порушили розпорядок роботи або несумлінно виконують свої посадові обов`язки, в тому числі у вигляді доган, з занесенням (або без нього) в особисті справи і трудові книжки, а також залученням до матеріальної відповідальності (накладення штрафів).
• Преміювати співробітників, які відзначилися під час виконання роботи, в межах розмірів, встановлених вищим керівництвом / власником магазину або бюджетом.
• Вимагати від роботодавця забезпечення всіма необхідними умовами для виконання своїх безпосередніх обов`язків, в тому числі надання робочого місця, відповідного вимогам трудового законодавства, засобів і можливостей для реалізації норм і вимог нормативно-правових актів або усунення наявних порушень.
• Передати частину своїх функцій чи обов`язків, а також право підпису на окремих документах іншу посадову особу з попередніми (або без нього) узгодженням з вищим керівництвом або власником. Такою особою, наприклад, може бути заступник керуючого магазином або головний бухгалтер.

Це також не повний список, а лише основні положення. Так само як і у випадку з обов`язками, права керуючого можуть бути значно ширше в залежності від специфіки діяльності та рівня довіри роботодавця.

вимоги

Оскільки така посада передбачає певний рівень знань, умінь і навичок, які повинен мати керівник магазином, обов`язки є не єдиним важливим пунктом в посадовій інструкції. Найчастіше роботодавець прописує і вимоги до директора магазину. наприклад:

• Постійно підвищувати рівень своєї кваліфікації шляхом проходження спеціальних навчальних курсів, тренінгів, відвідування конференцій і круглих столів для менеджерів.
• Чи не бути постійним клієнтом конкуруючої торговельної мережі чи магазину.
• Мати завжди доглянутий і акуратний зовнішній вигляд, відповідний корпоративній політиці мережі.

Іноді роботодавець прописує також вимога відповідати на дзвінки вищого керівництва в будь-який час, навіть вночі або у вихідний день, а також інші специфічні пункти, пов`язані зі специфікою діяльності.

відповідальність

Як вже зазначалося вище, керуючий магазином несе відповідальність не тільки перед власниками або вищим менеджментом мережі, але і перед законом. В основному це зводиться до кількох пунктів посадової інструкції:

• За нанесення збитку в результаті невиконання або виконання неналежним чином своїх посадових обов`язків керівник несе відповідальність в розмірах, встановлених внутрішніми документами магазину (або мережі), а також чинним законодавством.
• За використання фінансових, матеріальних і технічних ресурсів торгової точки у власних інтересах або інтересах третіх осіб керуючий несе відповідальність в залежності від розміру завданих збитків.
• За недотримання вимог нормативно-правових актів, а також за подачу недостовірної звітності в органи державного управління і контролю директор магазину несе відповідальність в розмірах, встановлених законом.

Робочий час

Непростим питанням є і те, як нормується ця робота. Керуючий магазином, як і будь-який інший працівник, може працювати не більше такої кількості годин на тиждень, яке встановлено чинним законодавством. Але, як правило, це тільки в теорії. На практиці ж директор магазину має ненормований робочий день і часто працює без вихідних і святкових днів. Це обумовлено великою відповідальністю і обсягом роботи. Але при правильному підборі персоналу і грамотному розподілі обов`язків директор магазину може організувати свій робочий час продуктивно і мати цілком нормальний графік. Головна вимога всіх власників зазвичай зводитися до наступного: бізнес повинен працювати і приносити дохід не нижче певного рівня, а решта - завдання керівника торгової точки, і буде він виконувати її самостійно, працюючи ночами, або буде укладатися в терміни, що не переробляючи, засновників в основному цікавить в останню чергу.

Відео: Вебінар "Як стати Директором Інтернет-Магазину з доходом від 1000 $"

Оплата праці

Зарплата керуючого магазином залежить від багатьох факторів: регіону, в якому розташована торгова точка, спрямованості та специфіки роботи, необхідності або відсутності такої у відрядженнях і ділових поїздках, обсягів товарообігу, необхідність наявності специфічних знань. На рівень заробітку директора практично завжди впливає прибутковість підприємства, а також виконання працівниками точки торгових планів і графіків. Іншими словами, заробітна плата директора невеликого продуктового магазину в спальному районі міста напевно буде істотно нижче, ніж дохід керуючого салоном дорогих авто. Причому ця різниця може становити не кілька тисяч, а варіюватися в діапазоні декількох порядків.

Особливості торгівлі продуктами харчування

Продуктовий магазин має свою специфіку діяльності, пов`язану з дуже суворими вимогами нормативно-правових документів до його діяльності. Оскільки такий товар може впливати на здоров`я або навіть життя людини, то закон дуже жорстко ставиться до санітарних і гігієнічних норм реалізації, а також до якості продукції. Саме тому керівник торгової точки по реалізації продуктів харчування (будь то оптовий склад або звичайний продуктовий магазин) несе велику відповідальність і зобов`язаний, крім усього іншого, дуже уважно стежити за наявністю всіх необхідних сертифікатів на продукти, за умовами їх транспортування і зберігання, а також за здоров`ям і фізичним станом своїх працівників.

Резюме і кандидати

Резюме керуючого магазином повинно містити інформацію про освіту та досвід роботи. Таку посаду, як правило, неможливо зайняти, не маючи певних навичок і знань в сфері торгівлі. Вказувати варто все попередні місця роботи. Швидше за все, роботодавця зацікавить той кандидат, який пройшов весь кар`єрний шлях від звичайного продавця до вищого менеджменту. В такому випадку у претендента на посаду, швидше за все, буде найбільш повне уявлення про процес роботи, можливі труднощі і особливості.

Більш високий ранг

Керуючий мережею магазинів - посаду, яка, по суті своїй, дуже схожа з посадою директора магазину, але відмінною рисою є керівництво не однією торговою точкою, а кількома. Як правило, менеджер такого рівня не взаємодіє безпосередньо з усіма співробітниками магазинів мережі, а найчастіше лише з директорами або їх заступниками. Обов`язки і права такої посадової особи практично такі ж, як і у керуючого магазином. Відповідальність директор мережі несе, як правило, перед власниками або засновниками.

нестандартний підхід

Сьогодні все більшою популярністю користується нестандартний підхід до такої посади, як керуючий магазином. Обов`язки директора торговельної точки останнім часом доповнюються новими пунктами, що включають прийняття нестандартних рішень і впровадження креативних ідей по розвитку бізнесу. Все залежить від корпоративної політики мережі і поглядів власників на ведення торгівлі.