Посадові інструкції адміністратора: основні моменти

Відео: betop.su - Менеджер закладу. Початок.

Професія адміністратор з`явилася порівняно недавно і стала однією з найбільш затребуваних. Цей рід діяльності пов`язаний з різними сферами (медицина, харчова галузь, виробництво і так далі). Фахівці такої професії повинні володіти загальними навичками та певними вміннями, необхідними в будь-якому окремому випадку. наприклад, посадові інструкції адміністратора в поліклініці вимагають специфічних знань в даній області.

Відео: Посадова інструкція

специфіка професії

Адміністрування стало необхідним з ростом добробуту суспільства. Це явище можна пояснити тим, що зі збільшенням магазинів, розважальних центрів, готелів, поліклінік і так далі потік людей, які відвідують громадські місця, також зріс. В процесі виробництва або ж при наданні послуг відвідувачам ресторану для отримання якісного результату необхідний контроль і управління робочим персоналом. Це і входить в посадові інструкції адміністратора. Крім того, в його обов`язки входить вирішення складних ситуацій (конфлікти тощо).

Тому можна виділити деякі риси характеру, навички, якими повинен володіти даний фахівець (окремі якості також входять до посадових інструкцій адміністратора). Так, володар даної професії повинен бути рішучим і стриманим одночасно, бути стійким до стресу, вміти спілкуватися і мати ділову хватку. Крім цього, фахівець повинен добре виглядати (вітається офіційний стиль одягу, а акуратна зачіска і охайність є обов`язковими складовими).

Навчання даної професії здійснюється на спеціальних курсах, але випускники вищих навчальних закладів також можуть претендувати на цю посаду. Причому керівництвом фірми особливо вітається, якщо отримане в ВУЗі освіту адміністратора буде відповідати напрямку діяльності компанії.

Загальні посадові інструкції адміністратора

Незважаючи на те що в кожній сфері потрібні особливі певні знання і навички, можна виділити деякі зобов`язання, що поширюються на всі галузі. Таким чином, адміністратор повинен виконувати наступні дії:

Відео: Помилки адміністратора клінік або салону в телефонній розмові з клієнтом

• організовувати і забезпечувати роботу компанії (клубу, готелю і так далі) без перебоїв;
• контролювати дисципліну в трудовому колективі;
• стежити за дбайливим поводженням з предметами праці (матеріальними цінностями) і їх економним витрачанням;
• консультувати персонал, допомагати адаптуватися новим співробітникам;
• складати звіти (планові і фактичні);
• надавати інформацію контролюючим органам і інші обов`язки.

додаткова інформація

Як приклад наведемо посадові інструкції адміністратора ресторану:

• забезпечення готовності залу до відкриття та закриття (чистота столів і стільців, наявність серветок і так далі);
• прийом і зустріч відвідувачів;
• складання робочих графіків;
• контроль і забезпечення зайнятості персоналу (мийників, кухарів на роздачі, офіціантів та інших);
• контроль за витрачанням матеріальних цінностей (Миючих засобів, серветок тощо);
• складання запитів на придбання необхідних товарів, продуктів і так далі;
• контроль за дотриманням правил безпеки та охорони праці персоналом, а також за етикою поведінки працівників;
• залагодження спірних ситуацій з відвідувачами;
• контроль за чистотою особистого робочого місця.

Можна відзначити, що посадові інструкції адміністратора готелю практично не відрізняються від наведених вище моментів, за винятком того, що керуючому в готелі необхідно стежити за забезпеченням чистоти і комфорту в номерах. В якості загальних навичок, які потрібні для всіх фахівців (незалежно від сфери діяльності), можна назвати вміння налагоджувати контакт з людьми, дружелюбність і спокій.