Некондиційний товар: опис і характеристики

Некондиційний товар, у якого є невеликий дефект у вигляді подряпини або невідповідного кольору, втраченої упаковки або нефункціональної частини комплектації, може істотно заощадити фінанси і прослужити багато років за призначенням. Часто некондицию плутають з шлюбом, що грає на руку нечесним виробникам або продавцям і вводить в оману споживача.

Відео: ТОВАР НЕ ВІДПОВІДАЄ заявленим характеристикам ?! СУПЕРЕЧКА! АЛІЕКСПРЕСС

Що таке некондиция

Некондиція - це товар, який не відповідає стандартам, технічним характеристикам з яких-небудь параметрами. Некондиційний товар є наслідком недотримання технології виробництва. Є кілька видів відхилення від норм:

Відео: Характеристики товарів з Яндекс Маркета для 1C Бітрікс

• Товар умовно придатний до використання.
• Товар придатний після внесення виправлень.
• Товар не придатний до використання і вимагає утилізації.

Шлюб або некондиция

Товар, умовно придатний до експлуатації, в тому числі і після ремонту, є некондиційним. Якщо ніякі зміни або ремонт не зможуть повернути речі її функції, тоді це випадок шлюбу. Некондиційний товар відрізняється від бракованого тим, що продукцію з невеликими недоліками можна використовувати за прямим призначенням після відповідного доопрацювання виробником або сервісною службою.

Причини виникнення

Некондиційний товар може з`явитися не тільки у виробничому циклі, а й з інших причин. наприклад:

• Пошкодження продукції, що виникли в ході доставки товару.
• Втрата деталей або упаковки, пошкодження упаковки.
• Зовнішні пошкодження товару (подряпини, відколи, втрата кольору і т. Д.).
• Дрібні поломки.

Крім виробничого визначення, некондиційний товар має бухгалтерську інтерпретацію: неліквід - це товарно-матеріальні цінності, які важко реалізувати, або надлишки, залежалися на складі, або продукція, яка не бере участі в виробничих процесах організації (не потрібна жодному з підрозділів).

вартість некондиції

Витрати на виробництво якісного і некондиційного товару для виробника однакові. Поява некондиційного товару з прихованими дефектами говорить про грубе порушення технологічного процесу, результатом може стати повністю зіпсована партія. У цьому випадку виробник вирішує, що вигідніше (з фінансової та репутаційної точок зору) вжити. Утилізація тягне подвійні втрати, продаж за зниженою вартістю може повернути виробничі витрати, але в цьому випадку необхідно інформувати потенційного покупця про всі дефекти неліквіду.

Відео: Автоматичний парсинг характеристик товарів в CSV

Досить часто роздрібні мережі набувають оптом товар, де є неліквід, і немає можливості пред`явити претензії до постачальника чи виробника. Найчастіше вартість шлюбу і неліквіду розсіюється на ціну якісного товару. Продавець роздрібної мережі некондиційний товар може реалізувати за зниженою вартістю, при цьому реалізатор понесе в кінцевому підсумку збитки. Також практикується продаж, при якій відбувається повернення всіх витрат в грошовому еквіваленті (реалізація без прибутку і збитків). Останніми способами позбутися від некондиції є ремонт з подальшим продажем, реалізація за найнижчою вартістю, повернення виробнику, утилізація.

Дефекти і їх класифікація

Що значить некондиційний товар? Це продукція з будь-якими дефектами, які, в свою чергу, діляться на кілька видів:

• Явний дефект. Вид пошкодження, який виявляється при дотриманні методів контролю якості.
• Прихований дефект. Цей вид пошкодження не виявляється стандартними методами тестування.
• Критичний дефект. При наявності цього виду неліквідності використання продукції практично зведено до нуля або неможливо з міркувань безпеки.

Дефекти розрізняються також за ступенем:

• Значний. Істотно впливає на коректне використання товару / продукції за прямим призначенням, скорочує термін експлуатації і придатності.
• Малозначний. Надає майже непомітне вплив на практичне використання товару / продукції за призначенням і на термін його експлуатації.

Некондиційний товар з дефектами може бути відремонтований, що також має свої відмінності:

• Можна усунути. Ремонт продукції доцільний, технічно можливий і економічно вигідний.
• Непереборні дефекти. Фактично цей вид дефектів є шлюбом.

Куди потрапляє некондиция

Речі з будь-якими дефектами можна зустріти в будь-якій точці продажу, а в зв`язку зі складною економічною ситуацією з`явилися магазини некондиційних товарів. Найчастіше некондиция осідає в різних стоках, і в цьому випадку для покупця придбання такого товару означає лотерейний квиток, і не завжди виграшний. Добре, якщо покупка буде служити вірою і правдою тривалий термін, але гарантій на благополучний результат немає.

Стокові магазини формують асортимент з непроданих сезонних товарних залишків великих торгових марок, мереж або контрафактної продукції. Сюди ж потрапляє все, що має будь-якої дефект. Наприклад, одяг в шоу-румі часто приміряють, і вона втрачає частину своєї привабливості - можуть відірватися гудзики, розтягнутися рукава або з`явитися пляма. Це ознаки некондиційного товару. Якщо мова йде, наприклад, про будівельні матеріали, то в цьому випадку може мати місце разносортіца, неповна комплектація або дефекти різного ступеня.

Якщо компанія береже імідж, то некондиційний товар буде продаватися за зниженою вартістю, а в картці будуть вказані всі дефекти. А якщо він піддавався ремонту, то про це також буде заявлено. Некондицією вважається і залежаний на складі товар, і зустріти його можна не тільки в магазинах техніки, а й в продуктових супермаркетах. Злегка пом`яте морозиво не втрачає своїх смакових і поживних якостей, але прострочені продукти загрожують здоров`ю, і їх продаж несанкционированом.

права споживача

Законним правом споживача є повернення товару в магазин, якщо його дефекти були виявлені після покупки, і продавець не попередив про них. Алгоритм дій визначено законодавством РФ (Закон про захист прав споживача № 2300-1 від 07.02.1992 р):

• Повернення товару повинен бути зафіксований в письмовій формі. Для цього покупець пише заяву в довільній формі, де вказує свої дані, недоліки товару і вимагає повернення сплаченої суми. Згідно із законодавством, гроші покупцеві повинні бути повернуті протягом 15 днів після купівлі-продажу. При цьому продавець може запропонувати альтернативу - заміну аналогічної річчю або ремонт. Заява пишеться в двох примірниках - оригінал надається продавцеві, копія зі штампом магазину залишається у покупця.
• Продавець зобов`язаний прийняти заяву про повернення, сам неякісний товар, а також перевірити його на відповідність заявою.
• При виникненні спірної ситуації, коли продавець не згоден з виявленими недоліками, необхідно проводити експертизу, на якій мають право бути присутніми споживач. Оцінка проводиться за рахунок продавця. Якщо покупець не згоден з висновками експертизи, то він має право подати до суду. Якщо суд визнає, що дефекти виникли не з вини продавця, покупець відшкодовує витрати на проведення експертизи, судові та товарні (зберігання, транспортування та ін.) Витрати.
• Відповідно до закону, продавець зобов`язаний повернути гроші протягом 10 днів після отримання заявки. Сума повинна бути виплачена повністю, утримання засобів за втрату експлуатаційних, естетичних якостей товару не здійснюється.
• Покупець зобов`язаний повернути товар, на який подана заявка, продавцю.
• Якщо продавець відмовляється повертати гроші, а неліквідність товару доведена, варто звертатися в суд. У цьому випадку заявник має право вимагати додаткових компенсацій (за збитки, отримати неустойку, штраф, часткове відшкодування судових витрат і т. Д.).

Некондиція на складі і в поверненні

Некондиційний товар в магазині ділиться на дві категорії: «А» і «Б». До групи «А» входить продукція, яка потребує тестування, ремонту, повернута покупцем. Після чого товар цієї групи вирушає в сервісний центр на подальшу роботу - ремонт, тестування. Тут же фахівцями робиться висновок про стан речей, і якщо вони не підлягають ремонту, робиться висновок, на підставі якого покупцеві повертаються кошти (якщо товар поворотний) або проводиться заміна.

Експертне заключення передається в магазин, де і будуть проходити переговори з покупцем. Магазину невигідно тримати у себе браковану продукцію, тому відбувається вилучення некондиційного товару і передача його виробнику разом з рекламаціями. Якщо з товаровиробником немає договору про повернення, то проводиться повна або часткова утилізація.

Некондиційна разносортіца в магазині

У некондиционную групу «Б» входить продукція, що має некондиційний вид товару, неповну комплектацію, що вимагає видалення клієнтських налаштувань. Також сюди відносяться товари, що мають ідентифікаційні невідповідності, наприклад розбіжність стікерів на упаковці і безпосередньо на продукції, браковані аксесуари, речі з невідповідною комплектацією (наприклад, в комплект мобільного телефону входять навушники іншої моделі).

Частина товарів групи «Б» вирушає на склад передпродажної підготовки, де видаляються клієнтські настройки, відбувається уцінка, зміна в статусі продукції і т. Д. Спеціалістом проводиться оцінка необхідності і можливості ремонту (тестування). Після винесення рішення товар або розукомплектовують, або відправляється в сервісний центр. У цьому підрозділі проводиться очищення від клієнтських налаштувань і передача речі на торгові точки, при цьому експерт виносить рішення про доцільність зниження ціни.

Товар, який не підлягає ремонту / відновлення, розбирається на запасні частини для подальшого використання в ремонті. Продукція, яку неможливо використовувати в будь-якому вигляді, передається товаровиробнику або утилізується.

Відгуки

Будь-яке підприємство має некондиційний товар. Відгуки покупців часто приймають форму спору про переваги і недоліки покупок товару з дефектами. Ні споживача, який хоча б один раз не набував неліквід. У більшості випадків такий товар привертає низькою вартістю і іноді служить роками. Ті, хто ратує за подібні покупки, діляться власним досвідом, який виявився успішним.

Багато хто вказує, що придбаний товар зажадав невеликого домашнього ремонту власними силами, і в подальшому з ним не було проблем. У більшій частині це стосується низькотехнологічній продукції, де некондиційний товар - побутова техніка, меблі, тканини, вироби з металу і т. Д.

Велика частина негативних відгуків розповідає про дорогих або високотехнологічних покупках - автомобілях, мобільних телефонах, комп`ютерах і т. Д. Більшість покупців сходяться на думці, що ризикувати при такі придбання не варто: ремонт може вийти дорожче, ніж сама покупка, а гарантій якісної роботи після втручання немає.

Для більшості покупців головною проблемою при покупці стала нечесність продавця або виробника. Багато хто готовий купити некондиційний товар, опис якого відповідає реальному стану справ, і який має знижену вартість. На жаль, багато торгових мереж продають відремонтований неліквід як якісний товар і не повідомляють покупця про тих, що були проблеми, ремонтах або дефектах.