Виправлення репутації, нейтралізація негативних відгуків

Бездоганна репутація юридичної особи - це переконливий гарант, що дозволяє залучати нових комерційних партнерів, просувати власний бренд, розширювати ринки збуту. Будь-яке негативний вплив на репутацію несе в собі ризики знизити темпи зростання підприємства і помітно зменшити отриманий прибуток.

Право на захист ділової репутації

Репутація підприємства і організації захищена різними законодавчими актами. Серед них:

Відео: Управління репутацією в інтернеті. Видалення відгуків, поліпшення іміджу. агентство Репутацці

• ГК РФ в частині першій законодавчо захищає репутацію компанії і дозволяє відстоювати її всіма можливими методами.
• Постанова Верховного суду РФ від 23.05.2006 підкреслює важливість судових рішень у справі відновлення честі юрособи і при матеріальне відшкодування репутаційних втрат.

Виправлення репутації юридичних осіб всіх форм власності лежить в сфері дії Цивільного кодексу РФ. І питаннями по відшкодуванню ризиків або відновленню доброго імені компанії займаються цивільні суди. На законодавчому рівні не закріплено тлумачення словосполучення «ділова репутація». Але практикуючі юристи та бізнесмени мають на увазі під цим поняттям сукупність достовірних даних про той чи інший господарському підприємстві або комерційної організації. Ці відомості дозволяють скласти уявлення про ділові, професійні якості співробітників фірми, про порядність, дотриманні договірних відносин та інше.

Юридичне значення ділової репутації

У Цивільному кодексі РФ словосполучення «ділова репутація юридичної особи» зустрічається всього тричі. На підставі ст.ст. 152, +1027 і 1042 можна зробити наступні висновки:

• Ділова репутація будь-якого юридичної особи є нематеріальним благом.
• Репутація компанії, фірми, організації може передаватися, в цьому її відмінність від репутації фізичної особи.
• Виправлення репутації юридичних та фізичних осіб ведеться ідентичними методами.

Передача репутації юрособи

Якщо перший і третій пункти, зазначені вище, в пояснень не потребують, то другий можна обговорити докладніше. Репутація фірми може бути відчужена разом з матеріальних і нематеріальних майном. До першого можна віднести запаси товарів, напівфабрикатів, будівлі, цехи, інше. До нематеріального майна відносять товарні знаки, розробки різних проектів, результати досліджень, патенти на винаходи. При передачі права власності до нового власника автоматично переходить і заслужена репутація фірми. З моменту передачі права власності всі турботи, пов`язані зі збереженням репутації, лягають на плечі нових власників.

Як можна бачити, репутація організації - це стандартний актив, який безпосередньо впливає на господарську діяльність цієї юридичної особи. Бездоганна репутація істотно підвищує прибуток компанії, залучає нових партнерів та інвесторів. Негативна ж стає бар`єром між представниками фірми і її потенційними клієнтами.

Хто займається розглядом справ про відновлення іміджу?

Згідно 33 статті АПК РФ, справи про захист репутації в сфері економічної діяльності знаходяться в юрисдикції арбітражних судів. Звернення до суду має місце, якщо потрібно виправлення репутації внаслідок завданої їй шкоди. Подібні обставини можуть виникнути в трьох випадках:

• Факт широкого поширення інформації про юридичну особу.
• Явно наклепницькими цієї інформації.
• Невідповідність розголошених відомостей реальним фактам.

Постанова Пленуму Верховного Суду РФ розкриває ці пункти докладніше. Так, поширення відомостей може включати в себе розміщення в засобах масової інформації, в мережі, при публічних виступах, в ході інтерв`ю різних заяв, що стосуються даного підприємства. Наклеп - це завідомо неправдиві факти, які викладаються наклепником. Неправдиві дані можуть стосуватися різних секторів діяльності підприємства - несплати податків, неякісної продукції, порушень пунктів господарських договорів, несплати рахунків за зобов`язаннями та іншого. Подібні дії ведуть до втрати репутації юридичної особи, і представники підприємства або організації має право вимагати від наклепника відшкодування збитку.

Відео: Що таке SERM і як з ним працювати? Просто про складне - How To

Факти і судження

Як підкреслює даний документ, слід усвідомлювати різницю між оціночними судженнями і суб`єктивною думкою і завідомо неправдивих твердженнях про факти, правомірність яких можна безпосередньо перевірити. Судження і домисли не можуть бути перевірені, а значить, предметом судового розгляду бути не будуть.

Відео: Технологія видалення сколів на капоті Dr.ColorChip

Якщо справа про виправлення репутації передається до суду, позивач має право вимагати від відповідача безпосередніх дій по спростуванню неправдивої інформації. Наприклад, публічно визнати свої помилки, виправити або скасувати публікацію, що викликала судовий розгляд.

відновлення іміджу

Якщо організація внаслідок поширення наклепів зазнала збитків, то виправлення репутації за допомогою рішення суду може бути виконане з відшкодуванням матеріальних збитків. В цьому випадку юристи позивача можуть зіткнутися з деякими труднощами. Справа в тому, що в суді йтиметься про упущену вигоду. І навіть якщо залучити всіх свідків і стоси непідписаних договорів, реальний збиток буде все одно неможливо оцінити.

Заробити репутацію недобросовісного партнера легко, а відновити справдлівость значно важче. Навіть при справедливому вердикті і відшкодування будь-якої суми в якості матеріального збитку звістку про непорядність представників даної компанії буде поширюватися далеко і довго, і ніякої відповідач не зможе компенсувати всіх збитків.

Кримінальна відповідальність

Суперечлива російська судова практика допускає захист репутації підприємства і за допомогою деяких положень КК РФ. Зокрема мова йде про ст. 42 КПК РФ, в якій описано, в яких випадках юридична особа може бути визнано потерпілим. Наприклад, дана стаття стосується таких правопорушень:

• незаконне використання бренду або товарного знака;
• незаконне отримання або розголошення відомостей, що становлять комерційну, банківську або податкову таємницю.

Захищаючи ділову репутацію, правоохоронці можуть порушити кримінальну справу з подальшою його передачею до суду. А юридична особа зі свого боку має право пред`явити вимогу про компенсацію завданої шкоди. В рамках цивільного судочинства така компенсація може бути і матеріальної, і нематеріальної. У числі останніх - офіційне спростування неправдивої інформації, публічні вибачення і інше. А ось в рамках кримінального провадження питання про матеріальну компенсацію не розглядається.

Правове регулювання

Не можна не визнати, що на сьогоднішній момент більшість юридичних важелів, відповідальних за виправлення ділової репутації, безнадійно застаріли. Питання відшкодування матеріального збитку вимагають особливої опрацювання та закріплення у вигляді окремої статті Цивільного кодексу нашої країни. В рамках можливих змін не зайвим буде пропрацювати і термінологію, яка повинна відповідати поточним запитам захисту. Наприклад, до цих пір немає однозначного пояснення терміна «моральну шкоду» і відповідної правової оцінки цього поняття.

На даний момент юристи оперують інформаційним листом Президії ВАС РФ від 1999 року. З моменту його опублікування пройшло більше 15 років. Багато положень є такими, що втратили актуальність в реаліях сьогоднішньої економічної обстановки. Внесення змін до цього нормативний акт або ж прийняття нового правового документа благотворно позначиться на законодавстві нашої країни і зніме напруженість в питаннях компенсації моральної шкоди.