Fmcg-ринок поглинає цей світ
Люди, що працюють в сфері роздрібної торгівлі, словосполучення «ринок FMCG» повторюють кілька разів на день. Хоча багато хто не до кінця розуміють значення цієї абревіатури. Fast Moving Consumer Goods - товари повсякденного попиту (або швидко обертаються споживчі товари). За логікою, це повинні бути хліб, молоко, жувальна гумка, сигарети, товари для будинку.
Не все так просто: перераховані товари розбиваються на три групи. Тільки одну з них можна позначити як товар, що входить в FMCG-ринок, - це жувальна гумка і сигарети. Класичні ознаки товарів, що відносяться до цього сектору:
- Низька ціна.
- Низька рентабельність виробника.
- Висока частота покупок.
- Можливість викликати збільшення попиту за допомогою маркетингових заходів.
- Короткий термін використання.
- Імпульсивне рішення про покупку.
З цього випливає, що побутова техніка не входить в FMCG-ринок. Припустимо, холодильник: рішення про купівлю приймається усвідомлено, вибір робиться довго, необхідність покупки виникає тоді, коли старий вийшов з ладу або морально застарів. Трапляється це рідко. Хліб і молоко: кожне домогосподарство купує ці товари щодня. Але на загальний обсяг покупок цих товарів вплинути не можна. Якщо сім`я споживає одну булку хліба в день, ніяка реклама не змусить з`їдати більше. На рішення купувати хліб певного виробника може вплинути тільки якість і ціна, глевкий хліб ніякої маркетинг не врятує.
Сказане виявляє ще одна ознака продукту, що входить в FMCG-ринок: споживач не відчуває в ньому крайньої необхідності. Насправді, без жувальної гумки обійтися можна, без сигарет теж. Адже з моменту народження до того часу, коли сигарета стала необхідністю, людина прекрасно обходився без нікотину.
Відео: Микулинецьке віскі
Та обставина, що ці товари мають низьку рентабельність продажів, змушує виробника, що має досвід роботи на ринку FMCG, стимулювати її збільшення, використовуючи два шляхи:
- максимально широко інформувати кінцевого споживача про важливість і необхідність товару;
- зробити продукт максимально доступним для кінцевого споживача.
Відео: Реакція споживачів на кризу - що чекає роздріб? - Тетяна Матюшина
Перше досягається рекламою. Це може бути явна реклама: банери, розтяжки, реклама в ЗМІ. Прихована реклама (Головний герой серіалу кладе пачку сигарет - великий план на частку секунди), замовні статті «незалежних експертів» про користь товару, інші способи впливу на підсвідомість споживача.
Друге відбувається в боротьбі за місце на полиці рітейлера. Тут і оплата місця на полиці в зоні максимальної ймовірності покупки (як можна ближче до каси, на рівні очей покупця). При цьому з полицею працюють навчені мерчендайзери, чиє завдання - викладка продукції на полиці згідно корпоративним стандартам і планограммам. Якщо продукт вимагає охолодження перед вживанням, виробник надасть роздрібного ритейлеру в оренду холодильник з фірмовою символікою.
Крім цього, виробники постійно проводять акції з просування своїх марок, FMCG-ринок не любить спочивають на лаврах. Варто виробнику будь-якої газованої води зменшити маркетингові зусилля, як він тут же втрачає частину ринку. У хід йде і нейролінгвістичне програмування торгового персоналу: людина, що займався колись продажем газованої води відомої марки, ніколи не буде пити воду конкуруючої компанії.