24 Правила ділового етикету, які повинен знати кожен професіонал
Діловий етикет - це та річ, без якої справжньому професіоналові не обійтися. Адже навіть якщо ви є чудовим фахівцем у своїй галузі, але при цьому регулярно виставляєте себе не в кращому світлі, спілкуючись з колегами, начальством або клієнтами, то навряд чи вам вдасться добитися великих успіхів в кар`єрі. Пропонуємо вашій увазі правила ділового етикету, яких слід дотримуватися.
Вставайте, коли вас комусь представляють
Вставши з місця, ви посилити ефект від вашої присутності. Якщо ж під час знайомства ви залишитеся сидіти на місці, то вас буде легше проігнорувати. Якщо ж вас застигли зненацька, і ви не можете відразу встати, то просто злегка нахиліться і подайте вперед, позначивши, що ви б обов`язково встали, якби могли.
Завжди називайте своє повне ім`я
У діловій обстановці завжди слід використовувати своє повне ім`я. Однак слід також звертати увагу на те, чи легко людям запам`ятати і вимовити його. Так, якщо ваше ім`я занадто довге і складне, то не забудьте вручити співрозмовнику і вашу візитну картку, щоб він міг сприйняти його і в написаному вигляді.
Відео: Правила етикету: як виглядати чудово в кіно
Представник вищого рангу або господар завжди повинен бути ініціатором рукостискання
У сучасному діловому світі рукостискання є офіційним привітанням незалежно від статевої приналежності. Першим подати руку, згідно з етикетом, повинна людина, що займає більш високу посаду або ж представник приймаючої сторони. Якщо ж з якоїсь причини він забарився, то, не втрачаючи часу, самі простягніть руку для вітання. Адже, як би там не було, рукостискання повинно відбутися.
Одягайтеся відповідним чином
Одяг - це важлива форма невербальної комунікації. Вона здатна як підвищити вашу професійну репутацію, так і погіршити її. Тому, збираючись на зустріч або захід, обов`язково з`ясуйте, який там передбачається дрес-код, і одягніться відповідно до нього.
Говоріть «спасибі» не більше одного-двох разів за час бесіди
Не варто зловживати подяками в діловій розмові. В іншому випадку ваш співрозмовник може почати сприймати вас як безпорадного і потребує постійної підтримки людини.
Надсилайте окремі листи подяки всім учасникам переговорів
Пам`ятайте, що після переговорів або інтерв`ю про прийом на роботу ви повинні протягом доби відправити повідомлення кожному, кого хотіли б подякувати. У сучасному світі це найчастіше робиться за допомогою електронної пошти.
Чи не діставайте свій телефон
Ми всі носимо всюди з собою мобільники. Однак не варто виймати телефон з кишені або сумки під час ділової зустрічі. Звичайно, ви можете подумати, що вам вдасться непомітно відповісти на лист або надрукувати повідомлення, але з боку це буде виглядати грубо. Також не варто класти телефон на стіл під час зустрічі. Адже так ви продемонструєте співрозмовнику, що готові в будь-який момент переключити свою увагу з нього на мобільник.
Використовуйте професійні фото
Завжди розміщуйте тільки якісні професійно виконані фотографії на ділових сайтах. Адже ви повинні виглядати як надійний і вселяє довіру ділова людина, а не як безтурботна особа, яка щойно повернулася з пляжу або вечірки.
Використовуйте професійний адреса електронної пошти
Якщо ви працюєте в компанії, то користуйтеся корпоративним адресою. Але якщо вам необхідно давати особисту адресу електронної пошти, то подбайте про те, щоб він виглядав коректно. Так, він обов`язково повинен містити ваше ім`я. Ні в якому разі не використовуйте нікнейми.
Завжди, посилаючи електронну пошту, перевіряйте правильність обраного адресата
Це проста дія ніколи не буде зайвим. Адже переплутати адресат нескладно, а ось наслідки помилки можуть виявитися дуже серйозними.
Відповідальність ділового листування, відправляючи електронні листи
Не варто використовувати в спілкуванні поштою розмовні вислови на кшталт «Привіт, хлопці!» Або «Привіт, народ!». Навіть якщо ви близько знайомі з адресатом, пам`ятайте про те, що вашу переписку можуть побачити й інші люди. Тому вона повинна бути витримана в діловому тоні.
Якщо ви забули чиєсь ім`я, то визнайте це
Кожна людина може забути ім`я свого співрозмовника. Якщо це трапиться з вами, то просто ввічливо зізнайтеся в цьому.
Вітайте людей на роботі
Приходячи в офіс, завжди вітайтеся як з тими, кого знаєте, так і з незнайомими вам людьми. Адже через кілька хвилин може виявитися, що незнайомець буде сидіти поруч з вами на зустрічі або наради.
Тримайте пальці разом, коли вказуєте на щось
Не варто вказувати на кого-то или что-то вказівним пальцем. Робити це найкраще відкритою долонею, тримаючи пальці разом.
Відео: Showbiz Korea (Ep.1426) SONG JI-HYO, PARK BO GUM, Park Shin-hye, GFRIEND _ Full Episode
Не запізнюйтесь
Завжди приходьте вчасно на зустрічі. Адже ви не хочете витрачати даремно час інших людей. До того ж непунктуальність розглядається як ознака непрофесіоналізму. Однак може трапитися так, що ситуація вийде з-під вашого контролю, і ви все-таки не зможете з`явитися вчасно. У цьому випадку відразу ж відправте зацікавленим особам повідомлення про плановане часу вашого прибуття, вибачитеся і коротко поясніть ситуацію.
Чи не підсуває стілець для партнерів і колег
Цілком нормально притримати для кого-то двері. Однак незалежно від статевої приналежності не варто підсуває стілець своїм колегам, партнерам або клієнтам.
Завжди переломлюється хліб руками
Під час ділового обіду або вечері ніколи не використовуйте ніж, щоб розрізати хліб. Заломлювати його слід руками.
Не робіть занадто дороге замовлення
Під час ділового обіду не варто замовляти, наприклад, дорогий стейк або омара. В цьому випадку може здатися, що ви просто намагаєтеся скористатися ситуацією, коли за вас повинен буде заплатити людина, який запросив вас в ресторан.
Не забувайте про правила поведінки за столом
Якщо ж вам не часто доводиться відвідувати ресторани, обідаючи з діловими партнерами, то заздалегідь поцікавтеся правилами застільного етикету. Це дозволить вам зробити на співрозмовника приємне враження.
Замовляйте стільки ж їжі, скільки і ваш співрозмовник
Якщо ваш партнер замовляє закуску і десерт, то вам слід взяти з нього приклад. В іншому випадку він може випробувати дискомфорт, чекаючи поки ви також будете їсти, наприклад, перше і друге блюда.
Ніколи не просіть офіціанта упакувати залишки обіду з собою
Ви приходите в ресторан для ділових переговорів. Тому ні в якому разі не просите упакувати те, що залишилося, вам з собою.
Той, що запрошує завжди повинен платити за рахунком
Якщо ви запрошуєте когось на обід, то рахунок повинні оплачувати завжди тільки ви. Причому це стосується як жінок, так і чоловіків. Якщо ж ваш співрозмовник буде наполягати на можливості самому оплатити обід, то можете сказати, щоб він не турбувався, адже витрати вам покриває компанія, або щось в такому ж дусі.
Залишайтеся тверезим
Багато угод було зірвано і маса кар`єр зруйновані через те, що люди під час ділових переговорів зловживали алкоголем і в результаті вели себе неналежним чином. Тому завжди залишайтеся тверезим під час ділових заходів і неформального спілкування з партнерами.
Підготуйте важливий догляд
Виходячи з приміщення, завжди вимовляєте якусь підходящу фразу. Це дозволить вам зберігати контроль над ситуацією і залишатися ввічливим. Так, наприклад, ви можете сказати «Приємно було познайомитися» або «Побачимося на зустрічі в понеділок» і т.п.
