У чому полягають права покупця

Відео: Закон РФ «Про захист прав споживачів»

Права покупця - особлива юридична категорія. спірні або конфліктні ситуації між учасниками угод з купівлі-продажу - річ досить поширена і, до слова сказати, вельми неприємна. Кожна зі сторін намагається всіма правдами і неправдами довести власну правоту. Продавець в цьому випадку знаходиться в більш вигідній ситуації. Він вже отримав гроші. Покупцеві ж необхідно довести той факт, що послуга йому була надана неякісно або не в повному обсязі. Хоч як це прикро, але більшість обивателів знаходиться в повному невіданні щодо своїх прав в тому чи іншому випадку. Саме про це і піде розмова. Дізнаємося і вчимося відстоювати свої права покупця.

Відео: Частина 2. Повернення товару в магазині «Comfy». Не так вже це просто зробити в цьому магазині.

Почнемо з того, що, купуючи конкретний товар, бажано на місці переконатися в його функціональності, придатності і відповідності всім наявним вимогам. Не зайвим буде додатково уточнити у продавця особливості експлуатації (якщо такі існують). Особливо насторожують повинна вкрай низька ціна. Можливо, товар має дефект або знаходився в ремонті. Може трапитися так, що, купуючи його, ви «втратите» права покупця на повернення товару (Саме про це нас повідомляють оголошення в відділах розпродажів). Заповзятливі продавці побутової техніки або меблів нерідко пропонують таку продукцію, «забуваючи» згадати про цю тонкощі угоди.

Однак якщо ви купили знижений у ціні товар, права покупця гарантують можливість пред`явити продавцю претензію в тому випадку, якщо будуть виявлені інші дефекти. Іншими словами, якщо була придбана мікрохвильова піч з вигнутій бічною стінкою, а через кілька днів в ній перестав працювати гриль, сміливо можна йти в магазин і вимагати безоплатного виправлення цього недоліку. Не забудьте зажадати з продавця обов`язкового письмового опису дефекту, через який була знижена його ціна. Інакше довести свою правоту буде досить важко.

Відео: Відрахування з ПДВ: отримання права на відрахування

Нерідко продавці намагаються спотворити права покупця при поверненні товару, змушуючи через кілька місяців після покупки пред`явити пакувальну коробку. Подібна вимога неправомірно. Якщо вам продали товар неналежної якості, що і доводиться його непрацездатністю, то наявність упаковки зовсім необов`язково (п. 3 ст. 503 ЦК України). Трохи інакше йде справа в ситуації, коли товар вам просто не сподобався, і ви хочете повернути його.

Не потрібно забувати свої права покупця і під час гарантійного терміну. Якщо з електронікою все зрозуміло, то нерідко питання виникають при експлуатації меблів. Наприклад, ви купили кухонний гарнітур, а через тиждень розлили на стільницю або дверцята воду, внаслідок чого дерев`яний елемент деформується, чи набряк. Якщо продавець буде говорити, що це результат неправильної експлуатації, можете пред`являти йому цілком обґрунтовану претензію. Справа в тому, що існують певні стандарти і нормативи, згідно з якими меблі для кухні або ванній повинна володіти певними (в цьому випадку - водостійкими) якостями. І подібні характеристики меблі повинна зберігати протягом усього гарантійного терміну.

Відео: Які етапи розробки клієнтського сервісу? - Анна Бочарова

Подібних нюансів щодо будь-якого права покупця досить багато. Не соромтеся вивчати їх і користуватися тими, нехай і невеликими, привілеями, які дає нам закон.