Благодійність як спосіб заробити
Чому я не вважаю благодійність вдалою ідеєю для підвищення продажів? Давайте згадаємо піраміду потреб по Маслоу: все одно ніхто поки нічого кращого не придумав, хоч його і критикують.
На ній ми наочно бачимо, що потреба допомагати ближньому, в тому числі благодійність, знаходиться десь посередині, але і до вершини, як відомо, мало хто з людей доходить, тобто це фактично стелю. А значить, занепокоєння за долю уссурійських тигрів, скоріше за все, можуть собі дозволити люди з високими доходами і великі, твердо стоять на ногах, компанії.
У зв`язку з цим відразу згадався держслужбовець регіонального уряду, який вже багато років виплачує кредит за покупку квартири. Коли хто-небудь натякає йому, м`яко кажучи, на його поганий настрій, він виправдовується: «У мене ж іпотека!».
Відео: Як заробити на благодійності - Олег Успішний - Заробіток без вкладень
Тому я вважаю, що переважно спрямовані на підвищення впізнаваності бренду і підтримання іміджу надійної, соціально відповідальної компанії, в тому числі за рахунок створення красивих інформаційних приводів. При цьому не виключено, що власники, топ-менеджмент, рядові співробітники дійсно відчувають задоволення від того, що творять добрі справи. Однак безпосередньо на рівень продажів це не впливає: вибираючи між вами і конкурентом, середньостатистичний споживач зупиниться на ту пропозицію, де нижче ціна і вигідніше умови.
Але це було теоретичне вступ. Щоб бути об`єктивною, потрібно все-таки поглянути на реальні проекти і їх результати. Для аналізу я вибрала соціальні програми, в яких задіяні самі споживачі, тобто коли їм надається вибір купити / не купити або зробити деякі інші дії з благодійними цілями. Ми не візьмемо до уваги подарунки вихованцям дитячих будинків, організацію спортивних свят, спонсорство виставок, конференцій і т.п. це односторонній рух з невідомої кінцевою зупинкою, а нам важливо відстежити хоч якусь реакцію споживачів.
Відео: Шахраї заробляють гроші на благодійність
Зокрема, заданим умовам відбору відповідають афініні-карти Ощадбанку і Альфа-Банку, випущені спільно з фондами «Подаруй життя» та Світовим фондом дикої природи відповідно. У цих банків також є депозити, частина нарахованих відсотків за якими перекладається на рахунок дитячих фондів. Так, за станом на 1 січня 2010 року, Сбербанк емітував 185,9 тис. Карт Visa «Подаруй життя», що становило менше піввідсотка від загального обсягу випущених карт в 2009 році. У той же час випуск Visa Аерофлот (програма «Аерофлот Бонус»), за даними на початок 2010 року, склав 570,4 тис. Штук, тобто в три рази більше! У першому випадку, крім власне банківських послуг, клієнти отримують моральне задоволення від того, що можуть допомогти хворим дітям, у другому - можливість накопичити милі на преміальний авіаквиток.
Відповідно до річного звіту Альфа-Груп, у 2011 році Альфа-Банк перерахував Всесвітньому фонду дикої природи більше $ 64 тис. (трохи більше 2 млн руб. за нинішнім курсом). На жаль, не вдалося знайти офіційних даних по емісії афініні-карти. Але згідно з деякими джерелами, за станом на початок 2009 року було реалізовано близько 5 тис. Карт WWF. Для порівняння, тільки в перший місяць після запуску Кобрендові продукту для жінок «Альфа-Банк - Cosmopolitan - Visa» було замовлено близько 4 тис. Карт. Малу популярність карти з усурійським тигром, зокрема, зазначає зі слів співробітників банку . Але цікаво інше, в ході обговорення деякі його учасники висловили думку, що замовили б карту тільки заради оригінального дизайну з повнокольоровим зображенням диких тварин: «…карта нафіг не потрібна але заради дизайну саме воно ».
Знову-таки у мене немає даних по перерахунках в фонд «Лінія життя», які Альфа-Банк робить по депозитах з благодійною програмою. Однак будь-який клієнт банку може безпосередньо і без комісій перерахувати кошти в дитячий фонд, скориставшись інтернет-банком або банкоматом. Так ось, в 2012 році користувачі «Альфа-кліка» пожертвували на лікування дітей більше 22 млн руб., Що можна порівняти з сумою перерахувань по кредитним карткам «Подаруй життя» Ощадбанку в цьому ж році - понад 25 млн руб. Загострюю вашу увагу: в першому випадку пожертвування носили активний і цілеспрямований характер, у другому - пасивний, як умова користування вже випущеної картою. Побічно це підтверджує мою тезу про те, що аудиторія, яка має потребу поділитися своїм достатком з нужденними, зробить це в будь-якому випадку, без зв`язку з конкретним комерційним продуктом.
Відео: # 39; Кращі з Кращих # 39; Благодійна програма В. А. Сальцевіча
Але справедливий також і висновок про те, що створивши своїм клієнтам умови для простого і швидкого перерахування коштів на благодійні цілі, Альфа-Банк надав їм спеціальну послугу - продукт, який цілком може вплинути на вибір банку у високозабезпечених клієнтів, які відповідають свої вже більш «високі », по Маслоу, потреби.
Запускаючи новий продукт, за словами самих представників Альфа-Банку, вони роблять ставку на відчуття обраності або причетності до того чи іншого соціального кластеру. Звичайно, тут в першу чергу маються на увазі комерційні проекти типу кобрендової карти з Аерофлотом, але щодо благодійних програм це твердження можна звести в квадрат. Саме прагнення виділитися, відчути себе особливим спонукає клієнтів взяти участь в соціальних проектах. Тому благодійні фонди та їх партнери з бізнесу заохочують це бажання наочними відзнаками. Наприклад, прихильники Фонду дикої природи, які пожертвували понад 10 тис. Руб., Отримують звання «Хранителі Землі» і значок у вигляді срібної панди. На сайті фонду навіть наводиться такий відгук одного з прихильників: «Уявіть, приходжу на переговори і бачу срібну панду у партнера на костюмі. Відразу почали ділитися враженнями від поїздок з WWF. Ну, і контракт підписали само собою! ». До початку 2012-го року значок «Хранителів Землі» в Росії носили всього 1,2 тис. Осіб. Ось вона ексклюзивність!
Але все це приклади зі сфери фінансових послуг, причому в сегменті преміум. Звичайно, на товарному роздрібному ринку теж можна знайти приклади реалізації соціальних програм. Зокрема, «Посади дерево» Ів Роше або проект кондитерської фабрики «Червоний жовтень» і фонду «Подаруй життя». Але в масовому сегменті на перший план вийде питання ціни, а також банальне недовіру: «Хочеш допомогти дітям - допоможи особисто сам. …обов`язково поцуплять і розпиляють частина грошей. Добре якщо тільки частина ». Тому тут, скоріше за все, можна говорити про приємне бонус для покупців, який використовується в якості рекламного ходу: купуємо улюблений шоколад «Оленка», ну ми завжди його беремо, і, виявляється, ще й дітям допомагаємо.
Резюмуючи вищесказане: за допомогою соціальних проектів і благодійності компанія може залучити клієнтів з преміум-класу, але для цього необхідно задовольнити їх потреба в самоповазі і визнання, дати можливість виділитися, відчути себе обраними. Інакше ваш соціальний проект залишиться всього лише спалахом на інформаційному полі.
