Social media marketing - просування в соціальних медіа
Social Media Marketing, SMM або просування в соціальних медіа, - це останнє віяння в маркетингу і PR. На цьому чудодійний спосіб завоювання любові і прихильності Ваших клієнтів і хотілося б зупинитися докладніше.
Що ж привело SMM до наростаючої популярності? Відповідь лежить на поверхні: всім давно відомо, що соціальні мережі, сервіси обміну миттєвими повідомленнями, блоги - все це стало незмінною складовою нашого життя. Ми проводимо в мережі Інтернет значну частину свого часу. Віртуальна мережа доповнює, а іноді і замінює живе спілкування, перевага віддається контактам в соціальних медіа. Інтернет об`єднує людей, тут створюються групи в соціальних мережах, тематичні форуми і блоги.
Оскільки зменшилася частка часу, яку ваші клієнти проводять поза мережею інтернет, знизилася і кількість контактів оффлайн реклами з цільовою аудиторією. У цій ситуації найефективніший спосіб взаємодії з клієнтами - йти в інтернет. Пора створювати сторінки в соціальних мережах, починати спілкуватися на форумах і блогах.
Але оскільки це абсолютно новий спосіб просування для більшості компаній, він сприймається з побоюванням. Тим не менш, цей етап треба подолати і йти в ногу з часом. Тільки так вдасться утримати існуючих клієнтів і завоювати довіру нових.
Отже, Ви прийшли до усвідомлення необхідності впровадження Social Media Marketing у Вашій компаній. Яким моментів варто приділити увагу і яких помилок слід уникати при просуванні в соціальних медіа:
1) На початковому етапі сконцентруйте зусилля на 1-2 соціальних мережах. Це дасть Вам можливість відпрацювати прийоми роботи "gt; SMM, налагодити процеси всередині компанії і більш ефективно і з меншою кількістю помилок розширити сферу впливу.
2) Уникайте відкритої реклами. Реклама повинна бути ненав`язливою і добре завуальованій. Ваша мета - домогтися довіри до бренду через спілкування з Вашими вже існуючими і потенційними клієнтами.
3) Реагуйте на всі висловлені зауваження відвідувачів Вашої сторінки, звичайно ж, в коректній формі. Намагайтеся вирішувати виниклі проблеми користувачів, як можна швидше.
4) Викликайте ваших клієнтів на діалог. Це покаже зацікавленість в думці користувачів і допоможе посилити бренд. Крім того, можна використовувати всі висловлені коментарі для вдосконалення Вашого продукту.
Відео: SMM-стратегія 2016. Стратегія СММ просування в соціальних мережах. SMM від Сергій Щербаков
5) Чи проводите на сторінках в соціальних мережах конкурси та акції - це дозволить залучити більше передплатників.
6) Звичайно ж, найважливіше - це регулярне спілкування і цікавий контент. Розміщуйте на своїх сторінках ілюстрації та відеоролики.
Відео: SMM і просування в соціальних мережах | Анастасія Давиденко
Шлях до серця чоловіка лежить через шлунок, а до серця клієнтів - через Social Media Marketing.
