Сучасна система автоматизації готелів
Відео: Олександр Лефера / HRS: Все, що повинен знати отельер про системах управління готелем
Готельний комплекс являє собою досить розвинену систему послуг. Це місце, де людина не тільки може провести ніч, але і випрати речі в пральні, відвідати ресторан або замовити їжу в номер, прийняти ванну або душ і багато іншого. При цьому керівництву готелю або готелю необхідно не тільки контролювати весь процес обслуговування постояльців і роботу персоналу, а й постійно вести облік витрат для того щоб, заощадити.
Полегшити весь цей труд може система автоматизації готелів. Вона об`єднує практично всі сфери життєдіяльності готелю і зводить їх в одну електронну систему управління.
Зазвичай використовується найпростіша система автоматизації готелів. Вона заснована на спеціальному ключі (пластиковій картці), який видається гостю при реєстрації. Такий ключ не тільки відкриває двері номера, але і призводить все його системи життєзабезпечення в стан готовності. При його використанні клієнтом на номер подається електроенергія і включається система опалення (в зимовий період), які до цього перебували в режимі очікування.
У такому режимі номер практично не опалюється (тільки для підтримки мінімально необхідної температури) і в ньому відсутня електроенергія. При цьому для проведення прибирання спрацьовує програма "автоматизація підприємств", Яка дозволяє обслуговуючому персоналу відвідувати номер за допомогою використання своєї особистої карти.
Таким чином, здійснюється повний контроль з боку власника готелю або менеджера, який може при бажанні отримати всю необхідну інформацію про номер і тому, хто його відвідував, і скільки часу там проводив. Також таке управління готелем дозволять економити на опаленні та електроенергії.
У деяких більш сучасних готелях встановлюють спеціальну панель управління прямо в номер до постояльця. З її допомогою можна зробити замовлення їжі з ресторану або зарезервувати столик, викликати покоївку, замовити послугу пральні або прибирання номера, встановити необхідне освітлення або температуру і багато іншого. При цьому така система автоматизації готелів веде строгий облік всіх замовлень і додаткових послуг, що в результаті буде внесено в рахунок постояльця.
Відео: Основи роботи в shelter урок 1, реліз 1.2
За допомогою панелі, що управляє в номері можна без участі портьє або менеджера активувати кабельні канали на телевізорі або ж отримати код підключення до готельної системі WI-FI. Фактично вона значно спрощує роботу персоналу готелю, а значить, скорочує штат працівників. При цьому більшість клієнтів відчувають певну слабкість до електронних приладів подібного роду. Тому така система автоматизації готелів може послужити додатковим стимулом для замовлення певних послуг, а значить, допоможе в залученні додаткових коштів.
Окремо варто відзначити і відгуки клієнтів, які проживали в готелях з системою автоматизації. Вони мають тільки позитивний характер, оскільки людина може сам контролювати свої витрати, бачити весь перелік послуг і т.д., а для сором`язливих людей така система є просто знахідкою.
