Помилка "0" на "триколор тв" - що робити, як виправити?

Фахівцям служби підтримки абонентів "триколор ТВ" найбільш часто задають питання, пов`язане з тим, що прийом теле- і радіоканалів відсутня, а на телевізорі з`являється напис "Немає доступу", "кодований канал", "Помилка "0" або "Немає сигналу".

Помилка "0" на "триколор ТВ"

Що робити, якщо на екрані телевізора з`явилося таке повідомлення?

Найчастіше помилка "0" з`являється тоді, коли зникає доступ до перегляду каналів. Зазвичай це відбувається через збій в роботі програми приймача. Причин може бути багато, аж до перепаду напруги в електромережі.

У будь-якому випадку якщо виникає помилка "0" на "триколор ТВ", Що робити - радять фахівці. В першу чергу на якийсь час відключити ресивер від харчування. Потім знову включити. Ця процедура займає близько п`яти хвилин. При використанні модуля умовного доступу вийняти потрібно його, а потім поставити назад в приймач.

Дуже часто замість повідомлення про помилку "0" на екран виводиться інформація в вигляді "Кодований канал DRE". При цьому ефірні трансляції дивитися неможливо.

Так що означає помилка "0" на "триколор ТВ"? Відповідь слід шукати в причинах неполадок. Є універсальні способи для вирішення цієї проблеми, які підходять для всіх видів приймачів, які сіпользуются для прийому каналів, що надаються "триколор ТВ". Їх можна використовувати, коли не відображаються канали, але при цьому працює "Інфоканал".

Виправлення помилки "0"

Якщо виявлена помилка "0" на "триколор ТВ", Як виправити самостійно?

Спочатку слід перевірити, чи не закінчилася раптом підписка на послуги пакета. Робиться це в особистому кабінеті на офіційному сайті або в меню самого ресивера. Якщо термін підписки закінчився, то це цілком може викликати подібну помилку.

Можливо, в приймальнику неправильно встановлена картка доступу, тому потрібно перевірити правильність його установки у відповідному гнізді приймача. Якщо замість картки використовується модуль умовного доступу, то перевірку слід зробити в ньому.

У разі якщо карта вставлена правильно, при натисканні на пульті дистанційного керування кнопки №ID на екран телевізора буде виведено повідомлення з відображенням її номера.

Також при появі помилки не буде зайвим спробувати скинути настройки приймача на заводські. Іншими словами, обнулити їх.

Цю операцію цілком можливо зробити самостійно. Потрібно увійти в меню ресивера і перейти в розділ "налаштування". Буде потрібно ввести чотиризначний код - набираємо чотири нулі 0000. Після цього необхідно знайти "Заводські налаштування" і вибрати рядок "видалення налаштувань", Заодно і список каналів. Нічого небезпечного в цій операції немає, після перезавантаження ресивера за допомогою автопоиска канали можна знайти знову. Найчастіше після цього помилка пропадає.

У разі якщо підписка закінчена, і якщо канали з пакету "єдиний" не приймаються, є можливість пошукати безкоштовні канали. Зазвичай вони знаходяться в самому кінці списку.

У ситуації коли приймач був вимкнений тривалий час, теж може виникнути проблема з помилкою "0", Як тільки ресивер буде включений. Як усунути помилку "0" на "триколор ТВ"?

Слід не вимикати приймач, а залишивши його включеним на восьму годину, дочекатися, поки помилка зникне. Найчастіше це відбувається набагато раніше, через годину-півтори. Але це тільки в тому випадку, якщо і антена, і приймач знаходяться в справному стані.

Інші причини появи помилки

Якщо з`явилася помилка "0" на "триколор ТВ", Що робити, якщо причиною помилки "0" виявилося погана якість або низький рівень сигналу від супутника? Або відсутність ключів активації. В цьому випадку якщо просто залишити приймач на тривалий термін включеним, це вже не допоможе.

Можна або направити запит в службу підтримки, або постаратися налагодити антену самостійно.

Необхідно пам`ятати, що коли очікується активація ресивера, його потрібно включити на перший канал - тобто на 1ОРТ, і ніякий інший. Незалежно від того, є на ньому трансляція чи ні.

Відео: Помилка 9 у приймача для оператора Триколор ТВ

При несправності модуля умовного доступу також може з`явитися така помилка. Для визначення версії встановленого програмного забезпечення на ресівері потрібно, натиснувши на пульті дистанційного управління, увійти в розділ меню "статус". Відновити програмне забезпечення можна самому, тоді як ремонт краще надати спеціалізованому сервісному центру.

Відео: GS 8300 - Помилка 10 - Рішення проблеми

У більшості випадків помилка "0" з`являється також при перевантаженні супутникового приймача.

Як усунути проблему

Розібравшись з питанням, що таке помилка "0" на "триколор ТВ", Виконуємо кілька дій для її усунення самостійно:

• Почекати деякий час (зазвичай 8-10 хвилин), і канал, швидше за все, почне трансляцію самостійно.
• Зробити перезавантаження приймача, вимкнувши його на 3-5 хвилин і знову включивши.

Так в яких же ситуаціях найбільш часто з`являється дана помилка.

Відео: Куди пропадають безкоштовні канали в базовому пакеті Триколор !!!

На телевізорі світиться повідомлення "Немає сигналу"

По-перше, спочатку потрібно постаратися визначити, ким видано це повідомлення - телевізором або ресівером. Слід натиснути на дистанційному пульті на кнопку Ок" - При успішному результаті на екрані повинні з`явитися канали "триколор ТВ". Інакше з`явиться напис, що список каналів порожній (що означає помилка "0" на "триколор ТВ").

Якщо приймач нормально реагує на натискання кнопки, то причина помилки може ховатися:

1. якщо використовується супутникова тарілка невеликого діаметра (від 50 до 60 см) або встановлена вона погано і неправильно налаштована, то сигнал може бути відсутнім у зв`язку з проявом атмосферних опадів. Це може бути і дощ, і сніг, навіть щільні хмари.
2. Могла збитися настройка антени. Наприклад, через сильний вітер або хуртовини. Доведеться або самостійно виправити налаштування супутникової антени, або викликати фахівця.

Як налаштувати антену самостійно

В принципі, нічого складного в налаштуванні немає. Потрібно лише змінювати положення антени і стежити за екраном телевізора. Рухати антену слід поступово, повільно, буквально по сантиметру. Як тільки на каналі "інфо" з`явиться зображення - антену потрібно зафіксувати.

Якщо викликати показує силу сигналу спеціальну шкалу, натиснувши два рази червону кнопку "F1" або "i" на пульті, внизу екрану зліва буде сила сигналу, а праворуч - його якість. Щоб канали приймалися стабільно, необхідно, щоб рівень сигналу був не менше ніж 70%.

Буває така ситуація, коли якісь канали не відображаються, з`являється повідомлення про те, що сигналу немає, а інші показуються нормально. Причиною цього може бути те, що змінилися транспондери - частоти, на яких віщаються канали. Потрібно пересканіровать їх або в режимі ручного, або автоматичного пошуку.

Доведеться увійти в меню і вибрати пункт "Пошук каналів "триколор ТВ". Потім провести сканування каналів.

Можлива поява помилки і в разі виходу з ладу конвертора супутникової антени. Тоді доведеться замінити сам конвертор.

Коли причина в тому, що пошкоджений коаксіальний кабель, то необхідно замінити кабель. Ремонтувати його можна, але якість сигналу може бути гірше. Місце з`єднання кабелю може викликати додаткові перешкоди в прийомі каналів.

Приймач не реагує, коли натискається кнопка "Ок"

• Якщо використовується приймач GS 8306, то часто відбувається випадкове переміщення виходів самого ресивера. Справа в тому, що на пульті дистанційного керування в лівій його верхній частині є кнопка, ненавмисне натискання якої призводить до зміни виходів, зображення зникає. Перевірити, який вихід зараз активний, можна візуально по індикатору. RCA - зображені дзвіночки, HDMI - індикатор світиться в нижній своїй частині.
• Можливо, що причина помилки - сам телевізійний приймач. Необхідно перевірити, чи не підключений випадково комутований вхід неправильно. Потрібно знайти на пульті дистанційного керування кнопку "ресурси" і натиснути так, щоб вихід відповідав обраному режиму - Scart, HDMI або RCA.

Якщо на екрані телевізійного приймача з`являється одна з таких написів, як "Кодований канал DRE", "Немає доступу", "Помилка "0", То перевіряємо наступне:

- активність підписки "ТВ Триколор". Помилка "0" на другому ресівері також перевіряється або через особистий кабінет на офіційному сайті, або в розділі "Особистий кабінет" ресивера.

Підписка на послуги активна

1. Слід упевнитися, що ресивер визначає смарт-карту "триколор".
2. Визначає він ID-номер супутникового приймача.

Пункт меню приймача "статус"

У разі якщо ID-номера немає, то:

• Якщо використовується ресивер, який використовує для прийому каналів смарт-карту - моделі GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, потрібно, попередньо відключивши приймач від мережі, вийняти карту, упевнитися в правильності її установки, вставити назад і включити ресивер в мережу живлення.
• Якщо приймач працює без карти, а це ресивери, що використовують MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, скоріш за все, що зламався модуль доступу. Доведеться звернутися в сервісний центр, де модуль відремонтують.

У ситуації якщо ID-номер визначений і підписка не закінчилася, то:

• Необхідно скинути настройки до заводських, перевантажити ресивер, після чого активується майстер настройки і канали просканує заново.
• Якщо приймач не був включений довше трьох діб, то доведеться отримати активаційні ключі заново. Для цього, перевантаживши ресивер, його слід включити на каналі "Інфоканал", І якщо він показує, то перейти на канал "Кінопоказ" - Після чого зазвичай канали самі розкодують.

Щоб надалі не з`являлася помилка "0" на "триколор ТВ", Що робити, якщо ресивер все-таки вимкнувся, при від`їзді на тривалий термін, наприклад? Доведеться знову активувати ключі.

Для запобігання появи повідомлення про помилку надалі слід іноді залишати ресивер включеним в мережу, наприклад, на ніч.