Як на "мтс" дізнатися, куди пішли гроші з рахунку?

Стикатися з проблемою зникнення коштів з рахунку мобільного номера доводилося майже кожному абоненту компанії «МТС». Незрозумілі списання, необґрунтоване зменшення балансу при відсутності підключених послуг і опцій. Як на «МТС» дізнатися, куди пішли гроші, як перевірити наявність підписок і розсилок, які мають абонентську плату, яким чином відключити їх, чи можливо повернути незаконно зняті з рахунку грошові кошти - ці питання ми розглянемо в даній статті. А також розповімо, яким чином можна контролювати підключення послуг.

Відео: новий спосіб розлучення? підписка без смс, куди йдуть гроші з телефону ..

Управління рахунком «МТС»: всі варіанти

Для того щоб проблема зникнення коштів з рахунку не торкалася вас, необхідно здійснювати повний контроль за своїм номером. Завдяки популярності Інтернету і віддаленого надання даних зробити це дуже просто. По-перше, існує таке поняття, як особистий кабінет. Це персональна сторінка абонента, на якій міститься докладна інформація за номером: починаючи від тарифного плану, списку підключених послуг, закінчуючи даними за видатками. Зареєструвавшись на офіційному порталі мобільного оператора і періодично перевіряючи стан рахунку, можна вчасно виявити опції, що не підключалися вами, і оперативно їх позбутися. До речі, для смартфонів і планшетів розроблено мобільний додаток, що заміняє особистий кабінет і надає всі ті ж функції, що доступні на сайті. По-друге, при відсутності Інтернету можна скористатися послугами технічної підтримки, які надає мобільний оператор. питання "Куди йдуть гроші в «МТС»?" можна задати фахівця клієнтської служби, вказавши при цьому дані власника номера. При наявності платних послуг, які можуть бути причиною витрат, співробітник повідомить про це і підкаже, як їх можна деактивувати.

Як на «МТС» дізнатися, куди пішли гроші? спосіб 1

Самостійно визначити, в якому напрямку «витікають» грошові кошти з рахунку, можна кількома способами. Розглянемо кожен з них.

Особистий кабінет. Про даному способі управління номером ми вже згадували раніше. В особистому кабінеті відображається інформація про те, які послуги підключені на номері (а також які підписки, розсилки, опції). Крім того, тут можна дізнатися, якою є їхня вартість, періодичність списання абонентської плати (при наявності), і, при необхідності, відключити. У списку послуг для кожної опції передбачені команди для управління: активувати / деактивувати. Зверніть увагу, що в переліку послуг присутні і ті, які не підключені на номері. Вони доступні для активації, тобто при бажанні ними можна скористатися (перед підключенням переконайтеся, що суми на рахунку достатньо).

Відео: Якщо пропадають гроші з телефону

деталізація рахунку

Як на «МТС» дізнатися, куди витрачені гроші з рахунку, якщо жодних платних опцій на номері немає? Найбільш вірним рішенням у цій ситуації буде скористатися деталізацією. Послуга є платною. Вартість отримання інформації за один день становить три рубля (таким чином, якщо списання грошових коштів відбувалися протягом останніх п`яти днів, то має сенс замовити деталізацію рахунку за цей період, витративши 15 рублів). У документі з розшифровкою, який буде відправлений абоненту на електронну пошту, можна подивитися, які виклики були здійснені і СМС на які номери були відправлені. Можливо, зменшення балансу пов`язане з дзвінками на міжміські номери.

Відео: Куди можуть зникнути гроші з телефону? - СТОСУЄТЬСЯ ВСІХ!

Звернення в клієнтську службу

Як на «МТС» дізнатися, куди пішли гроші, через службу підтримки мобільного оператора? Достатньо зателефонувати на гарячу лінію за номером 0890 і запросити потрібну інформацію. Попередньо доведеться пройти ідентифікацію і повідомити ім`я власника номера, а також його паспортні дані (у разі відмови їх називати оператор має право відмовити в наданні відомостей за номером). Після успішного проходження перевірки можна отримати інформацію із загальних списань: зверніть увагу, що вказати, на які номери були дзвінки і СМС-повідомлення, фахівець не може (для цього потрібно замовляти деталізацію). Зате перевірити номер на наявність платних послуг, опцій і розсилок і допомогти з їх відключенням він може.

напрямок скарги

Якщо питання про те, як дізнатися, куди йдуть гроші на «МТС», ви вже встигли вирішити і тепер думаєте, яким чином можна повернути списані кошти з рахунку, то наступна інформація буде корисна. Якщо на номері виявилися послуги, які не підключалися абонентом, то він має право вимагати від мобільного оператора компенсації. Для цього краще звернутися в офіс компанії «МТС» і скласти письмове звернення, в якому вказати суть претензії і вимагати повернення грошових коштів на рахунок. Відповідь за заявою буде надана не пізніше ніж через 60 днів.

висновок

У даній статті ми розглянули, як дізнатися, куди йдуть гроші на «МТС». Абонентам будь-якого мобільного оператора рекомендується завжди тримати під контролем свій рахунок. Для цього цілком підійде особистий кабінет користувача, в якому міститься не тільки детальна інформація, а й інструменти для управління послугами та опціями. А якщо вас мучить питання про те, як на «МТС» дізнатися, куди пішли гроші, то замовте деталізацію і перевірте. У разі незгоди зі списаннями звертайтеся в офіс мобільного оператора для написання скарги. Але зверніть увагу, що якщо буде з`ясовано, що послуга була підключена самим абонентом, наприклад, через USSD-запит, то в поверненні коштів на рахунок буде відмовлено.