"Ківі": перевірка платежу. Як дізнатися статус операції по чеку і без нього
Незважаючи на свою молодість, платіжні системи все активніше входять в повсякденне життя сучасних людей. Російська платіжна система QIWI, яка з`явилася порівняно недавно, встигла придбати значну кількість шанувальників. Користувачі відгукуються про QIWI-гаманцях як про простих, функціональних і надійних фінансових помічників.
Але, як і будь-яка технологічна новинка, платіжна система QIWI ще недосконала, і невеликі збої трапляються і у неї теж. Іноді це не стільки збої, скільки нетерпіння або недовіру користувачів, для яких електронні розрахунки в новинку. Тому більшості власників гаманців припав до душі зручний сервіс від "ківі" - Перевірка платежу.
Перевірити платежі дуже просто, для цього творці і розробники сайту передбачили кілька способів.
Статус операції в особистому кабінеті на сайті
У разі якщо операція відбувалася безпосередньо через сайт "ківі", Перевірка платежу може бути здійснена відразу. Статус здійсненої операції відображається у вкладці "Звіти" особистого кабінету. У цій вкладці в хронологічному порядку відображені всі скоєні операції і платежі, які здійснюються в даний момент.
Можна скористатися фільтром і вибрати потрібний період здійснення платежів. При виборі будь-якої транзакції відкривається вікно з детальним описом.
Як перевірити платіж за даними з чека
Контроль чека за допомогою служби підтримки - один з найпоширеніших способів, за допомогою якого здійснюється перевірка платежу "ківі". Термінал обов`язково надасть чек при внесенні готівки або здійснення будь-якої операції. Якщо документ зберігся, з нього можна взяти необхідні дані для відстеження статусу платежу.
Перевірка "ківі"-платежа по чеку відбувається в розділі «Допомога» сайту платіжної системи. Тут необхідно вибрати «Перевірку платежу». Тут же відкриється спеціальне вікно, в якому користувачеві належить закарбувати реквізити.
Будуть потрібні такі дані: номер терміналу, номер телефону власника гаманця, дата здійснення операції, спеціальний код операції, який завжди вказується на чеку.
Після заповнення всіх полів потрібно натиснути кнопку «Перевірити» і тут же ознайомитися з деталями.
Перевірка по статусу платежу в мобільному додатку
Багато власників гаманців QIWI, які користуються мобільним додатком, встигли помітити, що звіти про здійснені операції надходять в автоматичному режимі у вигляді Push-повідомлень. Якщо раптом цього не відбувається і в душу закрадаються сумніви, варто заглянути в QIWI Wallet, де також може бути здійснена перевірка платежу.
"ківі"-кошелек в мобільному додатку будь-якому користувачеві здасться ще більш простим і зручним, ніж сайт qiwi.com. Тут, прямо на головній сторінці, є кнопка «Історія платежів» з дуже зручним фільтром. Вибираємо потрібну вкладку і період і дивимося статус операції.
Дзвінок в службу підтримки
Якщо телефон під рукою, а мобільний додаток в ньому не встановлено, варто спробувати додзвонитися оператору служби підтримки. Для цього необхідно тримати під рукою чек. Доведеться озвучити оператору необхідні реквізити з чека. Слід бути уважним і не помилитися в цифрах, інакше оператор не зможе допомогти.
Якщо відомо, що операція прийнята до проведення, але має статус незавершеною більше 15-20 хвилин, можна знову звернутися в службу підтримки і з`ясувати причини проблеми. Оператор прийме дані з чека і озвучить потрібну інформацію.
Якщо платіж не пройшов
Практично всі транзакції, здійснені через термінал "ківі", Відбуваються в межах 15-20 хвилин. Але бувають і виключення, коли платіж затримується. Коли операція не відбувається більше години, варто потурбуватися про долю коштів і скористатися одним із сервісів ківі - перевірка платежу відбудеться протягом хвилини при використанні будь-якого способу.
Якщо все ж таки відбулася помилка і грошові кошти не зараховані за адресою, необхідно скласти звернення в службу підтримки. Для цього власникові гаманця ввійде в особистий кабінет на сайті qiwi.com і заповнити відповідну форму з реквізитами. Зрозуміло, потрібно чек.
Можливо, більш швидким рішенням для ситуації може стати звернення до контрагента, якому належить термінал. Його номер телефону теж вказано на чеку.
Якщо з`являться інші питання
сервіс "ківі"гаманців передбачає допомогу користувачу з будь-яких питань, пов`язаних з транзакціями, збереженням власних коштів, зміною PIN-коду та іншими проблемами. Для цього можна в будь-який момент скористатися розділом «Допомога» на офіційному сайті платіжної системи. сервіс "ківі" "Перевірка платежу" не раз доводив свою доцільність і привертав до себе власників гаманців.
Довідкова служба, за сумісництвом служба підтримки власників "ківі"гаманців, із задоволенням відповість на будь-які запитання користувачів в режимі онлайн.
Платіжна система QIWI, як і будь-який інший сучасний фінансовий інструмент, недосконала. Але вона має масу переваг і постійно розвивається. Такий підхід сприяє довірі до системи з боку російських і зарубіжних користувачів.
